說(shuō)起幾天前在上海市委常委學(xué)習(xí)會(huì)上講解人工智能一事,科大訊飛有限公司董事長(zhǎng)劉慶峰表示特別感動(dòng)。

人工智能的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)現(xiàn)在發(fā)展到了什么程度?科大訊飛將在上海如何布局?本報(bào)記者采訪了劉慶峰和科大訊飛上海分公司總經(jīng)理程甦。

迎接以語(yǔ)音為主的人機(jī)交互時(shí)代

2016年,科大訊飛相繼在國(guó)際語(yǔ)音識(shí)別大賽全部指標(biāo)取得第一、國(guó)際認(rèn)知智能測(cè)試獲得全球第一、國(guó)際知識(shí)圖譜構(gòu)建大賽獲得核心任務(wù)全球第一。

“歷來(lái)人機(jī)交互的發(fā)展都會(huì)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革,以語(yǔ)音為主鍵盤(pán)觸摸為輔的人機(jī)交互時(shí)代正在到來(lái)。”劉慶峰說(shuō)。

2010年,科大訊飛發(fā)布了“語(yǔ)音云平臺(tái)”,這是全世界第一次宣告手機(jī)的語(yǔ)音聽(tīng)寫(xiě)時(shí)代到來(lái),當(dāng)時(shí)實(shí)驗(yàn)室的識(shí)別準(zhǔn)確率是85%,已經(jīng)是業(yè)界最高,但在真實(shí)的使用環(huán)境里,準(zhǔn)確率只有60%。到2016年,這一數(shù)字已經(jīng)突破了95%。

語(yǔ)音識(shí)別最難的是兩點(diǎn),一是噪音環(huán)境下,二是說(shuō)話的人帶有口音。

多年來(lái),語(yǔ)音識(shí)別在汽車(chē)?yán)镆恢彪y以達(dá)到實(shí)用,就是因?yàn)橛邪l(fā)動(dòng)機(jī)和輪胎噪音等。2015年上半年,寶馬汽車(chē)做過(guò)一次車(chē)載噪音環(huán)境下語(yǔ)音識(shí)別測(cè)試,科大訊飛的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)準(zhǔn)確率達(dá)86.9%,當(dāng)時(shí)要求的使用門(mén)檻是80%。去年,在長(zhǎng)安汽車(chē)的測(cè)試中,科大訊飛已做到90%。

如果人機(jī)同臺(tái)競(jìng)技會(huì)怎樣?2015年12月21日,科大訊飛在發(fā)布會(huì)上請(qǐng)了五名速記員來(lái)做記錄,并請(qǐng)了公證機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)公證。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示機(jī)器的準(zhǔn)確率達(dá)到98%,而最好的速記員的準(zhǔn)確率才達(dá)到74%。

2016年在Google舉行的國(guó)際英文語(yǔ)音識(shí)別大賽上,科大訊飛的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率在全球率先突破97%。機(jī)器翻譯方面,目前漢英翻譯已達(dá)大學(xué)六級(jí)口語(yǔ)水平,預(yù)計(jì)在2年內(nèi)可達(dá)專(zhuān)業(yè)八級(jí)水平。

除了英語(yǔ),科大訊飛系統(tǒng)也支持日韓法語(yǔ)等;除了普通話,也支持粵語(yǔ)四川話東北話上海話,以及維吾爾語(yǔ)和藏語(yǔ)等。

將在臨港建訊飛開(kāi)放平臺(tái)新節(jié)點(diǎn)

人工智能正深刻改變社會(huì)的各行各業(yè)。

首先是教育?？拼笥嶏w的智慧教育產(chǎn)品體系已覆蓋師生超過(guò)8000萬(wàn),通過(guò)人工智能精準(zhǔn)分析老師上課進(jìn)度和自動(dòng)判斷孩子知識(shí)點(diǎn)的薄弱環(huán)節(jié)。

其次是醫(yī)療。在北大口腔醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院以及上海的多家醫(yī)院,科大訊飛幫助全科醫(yī)生完善了電子病歷。今年4月,科大訊飛與中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院、北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院共建醫(yī)學(xué)人工智能研究中心。如今剛過(guò)兩個(gè)多月,機(jī)器在醫(yī)學(xué)影像的讀圖中已經(jīng)超過(guò)了人工專(zhuān)家。

再來(lái)看人工智能如何助力“智慧城市”。過(guò)去一年,科大訊飛跟公安部門(mén)合作,借助語(yǔ)音技術(shù),通過(guò)聲紋辨別詐騙犯的聲音。如今,人工智能判斷詐騙電話的準(zhǔn)確率已達(dá)到99.3%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人工識(shí)別能力。此外,在語(yǔ)音客服方面,人工智能目前已經(jīng)可以替代30%以上客服人員。

“訊飛的很多創(chuàng)意是在上海做的,我覺(jué)得上海在應(yīng)用上很有優(yōu)勢(shì),期待著在上海能夠打造人工智能產(chǎn)業(yè)全球創(chuàng)新高地?！眲c峰說(shuō)?？拼笥嶏w將每年收入的25%投入技術(shù)研發(fā),其中很多核心技術(shù)如多語(yǔ)種技術(shù)的研發(fā)在上海完成?？拼笥嶏w上海分公司總經(jīng)理程甦說(shuō),上海分公司會(huì)在教育和智慧城市兩個(gè)“主賽道”上落地訊飛領(lǐng)先的智能語(yǔ)音和人工智能技術(shù)。

“上海有非常獨(dú)特的科研優(yōu)勢(shì),比如腦科學(xué)?！背坍d說(shuō),上海的華山醫(yī)院等在腦科學(xué)方面的研究對(duì)于類(lèi)腦人工智能技術(shù)的發(fā)展可以帶來(lái)很多借鑒。2015年,科大訊飛與約克大學(xué)聯(lián)合創(chuàng)建了“訊飛神經(jīng)計(jì)算與深度學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室”,該實(shí)驗(yàn)室專(zhuān)注于神經(jīng)計(jì)算、深度學(xué)習(xí)及人工智能領(lǐng)域的研究。目前,科大訊飛參與了在上海臨港啟動(dòng)的腦—智工程,負(fù)責(zé)整個(gè)智能云服務(wù)平臺(tái)和多語(yǔ)種子云的建設(shè)和維護(hù)。

科大訊飛發(fā)布了全球第一個(gè)面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供智能語(yǔ)音交互能力的“訊飛開(kāi)放平臺(tái)”。截至2017年4月,這一平臺(tái)日交互次數(shù)已達(dá)35億,最近一年的增長(zhǎng)超過(guò)100%?！斑@個(gè)平臺(tái)對(duì)于95%的應(yīng)用是免費(fèi)的。隨著近兩年智能硬件和服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展,訊飛開(kāi)放平臺(tái)上的應(yīng)用和交互次數(shù)快速增長(zhǎng),除了已有的北京和廣州節(jié)點(diǎn),我們準(zhǔn)備在上海臨港再建一個(gè)節(jié)點(diǎn),預(yù)計(jì)今年10月投入使用,屆時(shí)將承載全國(guó)語(yǔ)音交互業(yè)務(wù)的40%。”