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一本《新華字典》，新中國建立后一代代國人的識字工具書，基于其“便捷實用性”和“伴隨國民啟蒙成長期”等特質，已經(jīng)走進國人的共同記憶中，裹挾著說不盡的成長記憶和情懷。然而在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代，濃縮著知識精華與智慧投入的《新華字典》APP，一說起收費，即引起巨大爭議。

知識產(chǎn)品的“實效性”，在不同時代有不同要求。曾經(jīng)，《新華字典》的出爐，凝聚著國家大量資源投入，是一部工匠精神與時代需求因應而生的杰作。像《新華字典》這樣的工具書在那個年代差不多是“獨此一本”，“稀缺性”和“實用性”，再加上定價合理性，使其成為國民愿意買單的“學習必備工具”。然而今時今日，《新華字典》APP出爐，卻未獲得《新華字典》當年剛出爐時的“滿堂彩”。因為市場和網(wǎng)絡上可替代產(chǎn)品并不少，雖然未必有《新華字典》的權威性，但基本能滿足識字、甄別漢字需求。反觀《新華字典》APP，在互聯(lián)網(wǎng)上接受度如何尚未驗證，在有多大用戶黏性尚是存疑情況下，主創(chuàng)出版方糾結“回本”，不由得引起網(wǎng)民吐槽。

《新華字典》APP收費爭議的實質，正是“回本”與“生命力”誰該先行的問題。今天《新華字典》與時俱進，順應互聯(lián)網(wǎng)時代做“互聯(lián)網(wǎng)＋”，但相較于紙質版的24.9元，40元的APP引發(fā)的收費之爭，表面看似是公眾在意“價值溢價”，背后暗含的卻是場民意測試題，即考量《新華字典》APP如何“走得遠”而又實現(xiàn)“幫國民識字普及文明的社會效益最大化”。商務印書館回應，做APP所耗巨大，有著名播音員李瑞英的播讀，還有諸多游戲社交功能等，開放使用功能的“40元”，無非是要回收成本。知識收費正在成為商品經(jīng)濟共識，但這本“新華字典”并非一般商品，而是寄托著國民成長記憶的純公共品，肩負官方國民字典編纂、普及普通話、提高國民素養(yǎng)的宏大職責。在此基礎上，APP的生命力顯得尤為重要，只有在龐大用戶長久使用的基礎上，其社會效益才能最大化，APP也才有價值和意義。而在產(chǎn)品剛剛投入市場就糾結收成本問題，未免顯得格局太小。互聯(lián)網(wǎng)思維意味著，文化實體產(chǎn)品并非搬到網(wǎng)上，就能憑借其固有光環(huán)“用戶黏性也上線”，其設計理念、甚至是營銷策略都可能關系其成敗。用戶體驗不好，沒有生命力，自然就不會有利潤。

《新華字典》凝結著一代代人的成長記憶，對其APP的吐槽并非是壞事，至少說明其互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的潛在需求大量存在，也說明公眾對其“生命力”頗為牽掛。作為國家曾經(jīng)投入巨大資源承擔國民識字提高文化特殊使命的國民用書，《新華字典》的“互聯(lián)網(wǎng)＋”嘗試，需要政府和民眾的提倡和支持。不妨把網(wǎng)民的吐槽看作實現(xiàn)其不斷完善、長遠發(fā)展的民意收集，也不妨多一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品概念，比如免費開放其基本查閱功能，個性化高級服務可收費等。

人人都在講工匠精神的時代，優(yōu)質的產(chǎn)品是市場的大浪淘沙。出版方在推出一款商品時，不能只顧著強調大眾要有為知識付費的覺悟，也要有足夠的吸引力讓大眾產(chǎn)生付費的沖動。要從實際、實用、合理的角度出發(fā)，將互聯(lián)網(wǎng)思維一以貫之，充分了解產(chǎn)品的市場前景、競爭對手，對產(chǎn)品主要受眾、產(chǎn)品壽命作詳細分析，規(guī)劃出一條合理、清晰的長遠發(fā)展路徑，讓產(chǎn)品在長久生命力中展現(xiàn)出自身該有的價值，而不是僅僅著眼于眼前的利益。《新華字典》APP，一味強調“回本”是短視行為。產(chǎn)品若不能贏得用戶，社會效益和商業(yè)利益都會是竹籃打水。（中國青年網(wǎng)特約評論員　程振偉）