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女子投訴醫(yī)院后自己反被"曝光" 衛(wèi)計(jì)委:工作疏忽
原標(biāo)題:安徽一女子網(wǎng)上投訴醫(yī)院自己反被“曝光”,衛(wèi)計(jì)委:工作疏忽
安徽蚌埠市民倩倩(化名)在蚌埠交通醫(yī)院做B超檢查時(shí),認(rèn)為遇到了不合理收費(fèi),同時(shí)新同事的體檢單也很不規(guī)范。為此,她把這些情況通過當(dāng)?shù)厥忻裾搲虬霾菏行l(wèi)計(jì)委進(jìn)行投訴。孰料,市衛(wèi)計(jì)委最近在網(wǎng)上回復(fù)時(shí),將倩倩的姓名、工作單位等個(gè)人信息全部公開了。這讓倩倩很是惱火,要求市衛(wèi)計(jì)委給她一個(gè)說法。
遭遇:說好收10元,做B超卻交80元
倩倩是當(dāng)?shù)匾患覇挝坏娜耸仑?fù)責(zé)人。今年4月,她通過 QQ 聯(lián)系了蚌埠交通醫(yī)院的工作人員,得知做 B 超只要10元。于是,她為自己預(yù)約了 B 超檢查,同時(shí)也預(yù)約了新同事的入職體檢。然而,當(dāng)她前往醫(yī)院做 B 超檢查時(shí),卻被要求交 80 元,這和之前咨詢時(shí)得知的價(jià)格完全不符。后來,倩倩還發(fā)現(xiàn),新同事前往醫(yī)院進(jìn)行體檢收到的體檢報(bào)告單也很不規(guī)范,最后結(jié)論竟是空白的。
倩倩告訴新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖客戶端記者,針對不合理收費(fèi)和不規(guī)范的體檢單,她向醫(yī)院客服進(jìn)行了投訴,但客服態(tài)度很不好。于是,倩倩將這次遭遇通過當(dāng)?shù)厥忻裾搲虬霾菏行l(wèi)計(jì)委進(jìn)行了投訴。
氣憤:網(wǎng)上投訴后,個(gè)人信息被公開
針對倩倩反映的情況,實(shí)名認(rèn)證為蚌埠市衛(wèi)計(jì)委的網(wǎng)站用戶,于 6 月 9 日在當(dāng)?shù)卣搲线M(jìn)行了公開回復(fù)。
回復(fù)中稱:“經(jīng)了解,患者 于 2017年 4月 24日通過網(wǎng)絡(luò)咨詢至交通醫(yī)院做早孕檢查,因 所在單位 與交通醫(yī)院長期有體檢業(yè)務(wù)的合作關(guān)系。該患者是單位與交通醫(yī)院體檢業(yè)務(wù)的聯(lián)系人,故醫(yī)院告知患者做B 超檢查收費(fèi) 10 元。患者至交通醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺掛號時(shí),導(dǎo)醫(yī)組人員不了解情況未核實(shí)原因,故收費(fèi) B超檢查 80元。因此,患者對交通醫(yī)院進(jìn)行了投訴。該患者投訴圖片的體檢單是患者單位新員工未使用的體檢單,故沒有體檢結(jié)果。交通醫(yī)院主動與患者進(jìn)行溝通,患者表示理解,對處理情況滿意。市衛(wèi)計(jì)委工作人員電話聯(lián)系患者,患者反映對溝通結(jié)果滿意。”隨后,就以上內(nèi)容該部門又重新發(fā)帖聲明。
看到了市衛(wèi)計(jì)委的回復(fù),倩倩很是氣憤。原來,蚌埠市衛(wèi)計(jì)委在回復(fù)及發(fā)帖中,將倩倩的姓名、工作單位、檢查內(nèi)容等個(gè)人信息全部公開了
進(jìn)展:衛(wèi)計(jì)委致歉,已刪投訴人信息
昨日上午,新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖客戶端記者來到蚌埠市衛(wèi)計(jì)委法宣科。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,對于市民反映到衛(wèi)計(jì)部門的投訴,他們一直高度重視,這次回復(fù)是由辦公室一名工作人員回帖的,由于該工作人員的疏忽,沒有隱去患者姓名等個(gè)人信息。發(fā)現(xiàn)失誤后,他們立即對帖子進(jìn)行了修改。之后,這名工作人員也打電話給倩倩表達(dá)了歉意。
倩倩認(rèn)為,市衛(wèi)計(jì)委沒有和她本人進(jìn)行信息核實(shí)就直接對外發(fā)布,對自己和朋友造成了不小的影響。雖然帖子已進(jìn)行了修改,但原本的回復(fù)中卻沒有撤除倩倩個(gè)人信息。“帖子發(fā)布后,幾十個(gè)朋友都在找我,問帖子上的人是不是我。作為一個(gè)女姓,到醫(yī)院檢查的相關(guān)信息被公開,讓我非常尷尬”。
接受記者采訪時(shí),倩倩希望相關(guān)部門能夠在刪除自己個(gè)人信息的基礎(chǔ)上,為她澄清之前回復(fù)中的不實(shí)信息。昨日下午 4時(shí)許,新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖客戶端記者注意到,蚌埠市衛(wèi)計(jì)委在當(dāng)?shù)厥忻裾搲弦呀?jīng)完全刪除了倩倩的個(gè)人信息。
編輯:曾珂
關(guān)鍵詞:女子投訴醫(yī)院 反被曝光