5月9日至5月12日2017年加拿大旅游交易會(huì)(RVC)在加拿大阿伯塔省卡爾加里市舉辦。該交易會(huì)是加拿大重要的行業(yè)交易平臺(tái),通過該平臺(tái)可以全面了解加拿大推出的旅游產(chǎn)品、服務(wù)和最新的市場(chǎng)動(dòng)向。本屆交易會(huì)參會(huì)人數(shù)超過1800人,打破了RVC舉辦41年來的出席人數(shù)記錄。共有來自28個(gè)國(guó)家的565位買家注冊(cè)參加,其中來自中國(guó)的旅行社和在線旅游企業(yè)買家達(dá)到101人,居首位。在會(huì)議采訪中,無論是加拿大方面的賣家還是中國(guó)方面的買家均向本報(bào)記者表示,隨著中國(guó)游客到加拿大旅游人數(shù)的快速增長(zhǎng),中國(guó)已成為加拿大的重要入境旅游海外市場(chǎng),并具有相當(dāng)大的市場(chǎng)潛力。

市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)格局發(fā)生變化

據(jù)了解,2016年共有61萬(wàn)人次的中國(guó)游客到訪加拿大,較上年增長(zhǎng)24%。中國(guó)已經(jīng)成為繼美國(guó)和英國(guó)之后加拿大第三大入境游海外市場(chǎng)。而促成市場(chǎng)增速加快的原因,業(yè)內(nèi)人士表示,除了加拿大正式向中國(guó)旅行者開放有效期最長(zhǎng)可達(dá)10年的訪客簽證、不斷增加在中國(guó)的加拿大簽證中心、開通更多航線外,比較重要的一個(gè)原因是,加拿大旅游市場(chǎng)對(duì)中國(guó)開放較晚,近年來隨著加拿大旅游推廣活動(dòng)增多,越來越多中國(guó)游客將其作為一個(gè)新鮮的旅游目的地進(jìn)行探索。

“近年來,中國(guó)市場(chǎng)不僅增速加快,市場(chǎng)格局也發(fā)生了較大的改變,從以跟團(tuán)游為主開始向跟團(tuán)游和自由行融合發(fā)展。旅行者從最初希望游覽尼亞加拉大瀑布、班芙路易斯湖等加拿大有代表性的景點(diǎn),逐漸向更多體驗(yàn)式旅行轉(zhuǎn)變,比如,加拿大的美食、美酒體驗(yàn)、文化體驗(yàn)、都市體驗(yàn)等?！奔幽么舐糜尉挚偛眉媸紫瘓?zhí)行官高思騰在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示。

加拿大安大略省旅游局市場(chǎng)推廣經(jīng)理馮暉介紹說,去年到訪安大略省旅游的中國(guó)游客達(dá)25萬(wàn)人次,這其中有一部分是初次到訪加拿大的游客,因此他們會(huì)選擇跟著旅行團(tuán)完成觀光旅行。而另一部分是一些有豐富旅行經(jīng)驗(yàn)和語(yǔ)言溝通能力的游客,他們對(duì)個(gè)性化和定制化的旅游產(chǎn)品更感興趣,一般會(huì)選擇自由行或者到目的地后再參團(tuán)。

“中國(guó)游客形態(tài)是在不斷發(fā)生變化,相比較而言,中老年游客更愿意一次性游遍加拿大,而越來越多的年輕游客則傾向于在一個(gè)地方深度體驗(yàn)?！奔幽么蟀÷糜尉致脴I(yè)經(jīng)理田佳未說。

在加拿大魁北克省旅游局中國(guó)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人高玲看來,現(xiàn)在有一半的中國(guó)客人還是會(huì)選擇跟團(tuán)游,但是10人以上的大型旅行團(tuán)的數(shù)量在降低。隨著低價(jià)位、體驗(yàn)性差的批發(fā)產(chǎn)品的需求量不斷下降,很多傳統(tǒng)批發(fā)商也開始做定制游產(chǎn)品?！斑@符合中國(guó)游客出境游的趨勢(shì)。尤其像魁北克省的旅游資源比較適合一些10人以下的小型旅行團(tuán),比如兩三個(gè)家庭組成一個(gè)團(tuán),由一個(gè)旅行專家?guī)兔υO(shè)計(jì)行程,在10天左右的行程中,客人可以深度體驗(yàn)魁北克城的歐陸風(fēng)情、蒙特利爾市的時(shí)尚魅力以及勞倫琴地區(qū)的湖光山色?！?/p>

不少國(guó)內(nèi)的組團(tuán)社和加拿大的地接社已經(jīng)“嗅”到了市場(chǎng)的變化,“我們現(xiàn)在更多地嘗試跟國(guó)內(nèi)一些專門經(jīng)營(yíng)戶外探索、攝影旅行等專業(yè)性比較強(qiáng)的新興旅行社或者主題俱樂部合作。鎖定目標(biāo)客群來推廣定制游產(chǎn)品?！奔幽么蟓h(huán)球旅行社執(zhí)行董事李蓮說。據(jù)記者在RVC上了解,和李蓮有同樣策略的地接社不在少數(shù)。

上海中婦旅國(guó)際旅行社有限公司美洲部操作總控隆潔認(rèn)為:“前幾年我們更多是做‘美國(guó)+加拿大’連線產(chǎn)品,但隨著游客對(duì)加拿大旅游的深入了解,旅行社開始將加拿大作為一個(gè)獨(dú)立的目的地來設(shè)計(jì)?！痹诼嵖磥?不論市場(chǎng)如何變化,由于中國(guó)人口的基數(shù)比較大,“全景掃盲團(tuán)”會(huì)一直存在。“但是,中國(guó)游客對(duì)于美食和住宿檔次的要求整體在不斷提高。我們會(huì)隨著游客需求的變化在基礎(chǔ)線路中加入當(dāng)?shù)靥厣惋嬕约耙恍w驗(yàn)性比較強(qiáng)的景點(diǎn)或項(xiàng)目,當(dāng)然隨著而來的是產(chǎn)品成本的上漲,所以以后產(chǎn)品價(jià)格會(huì)越來越貴,但品質(zhì)會(huì)越來越好。”

產(chǎn)品多元化注重體驗(yàn)感

隨著市場(chǎng)和客群需求的變化,加拿大的旅游產(chǎn)品也更加多元化,能夠分別滿足觀光游客和深度體驗(yàn)游客的需求。

“今年交易會(huì)上,面向中國(guó)市場(chǎng),魁北克省旅游局一共帶來了15個(gè)體驗(yàn)項(xiàng)目,其中包括自然景觀、都市風(fēng)情、戶外運(yùn)動(dòng)、美食、野生動(dòng)物觀賞等。這些產(chǎn)品針對(duì)不同客戶群推出。”高玲說,目前他們將中國(guó)旅行者分為三類,第一類是喜歡國(guó)際文化體驗(yàn)的年輕一代。這一類人群往往喜歡參與一些藝術(shù)節(jié),對(duì)適當(dāng)?shù)膽敉膺\(yùn)動(dòng)也很感興趣,對(duì)于他們來說放縱自我的度假產(chǎn)品很適合;第二類人群對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕瘹v史特別感興趣,這一類人群很少參團(tuán)。他們喜歡走街串巷,品嘗當(dāng)?shù)匦∶朗?聽本地人喜歡的音樂。那些精彩又極富本地特色,能夠代表當(dāng)?shù)貧v史文化獨(dú)特性的產(chǎn)品是他們的“菜”。第三類人群屬于高級(jí)白領(lǐng),有一定的支付能力,快節(jié)奏的工作,有限的假期,讓他們需要通過旅行放松下來,他們不愿意走出舒適圈,因此高質(zhì)量的住宿條件是他們出行的保障,類似出海賞鯨,與小海豹親密接觸等節(jié)奏不快但又充滿驚喜感的產(chǎn)品比較適合他們。

隨著定制游客人比例的上漲,地接社也推出了自駕團(tuán)、重裝徒步團(tuán)、婚紗攝影團(tuán)等相應(yīng)產(chǎn)品,并聘請(qǐng)了有相關(guān)資質(zhì)專業(yè)人士及團(tuán)隊(duì)給予支持。“比如,6人成團(tuán)的加拿大落基山風(fēng)光和黃刀極光攝影團(tuán)就受到中國(guó)攝影愛好者的追捧?！睋?jù)加拿大易游旅運(yùn)集團(tuán)銷售經(jīng)理米切爾介紹,在這11天的旅程中,攝影愛好者不僅可以拍攝到北極光,和原住民一起冰釣,還可以領(lǐng)略加拿大第一國(guó)家公園——班芙國(guó)家公園的獨(dú)特風(fēng)光,沿著加拿大93號(hào)公路欣賞各大著名的冰川,甚至還可以有一天峽谷徒步的體驗(yàn)。整個(gè)行程中每天都有專業(yè)攝影師提供指導(dǎo),旅行者還可以跟自己的需要選擇分段參團(tuán)?！盀榱朔奖懵涞貐F(tuán)的中國(guó)游客,我們?cè)诳柤永飮?guó)際機(jī)場(chǎng)開設(shè)了中文服務(wù)柜臺(tái),讓游客一落地就能找到相關(guān)旅游向?qū)Х?wù)?！?/p>

除此之外,淡季旅游產(chǎn)品也成為加拿大一些地區(qū)的推廣重點(diǎn)。馮暉說,秋季和夏季是安大略省目前的旅游旺季,秋季賞楓之旅和夏季游學(xué)之旅都是銷售不錯(cuò)的產(chǎn)品。今年安大略省旅游局將著力向中國(guó)游客推薦另外兩個(gè)季節(jié)的產(chǎn)品——春季賞花之旅和冬季冰雪溫泉之旅。隸屬于加拿大不列顛哥倫比亞省的知名旅游城市溫哥華同樣也將推廣重點(diǎn)放在了春季和冬季旅游產(chǎn)品上?！按杭旧街醒┪囱?櫻花已陸續(xù)綻放了,中國(guó)游客來到溫哥華可以面朝大海,領(lǐng)略春暖花開。冬季從溫哥華出發(fā)25分鐘的車程便可以到達(dá)滑雪場(chǎng),體驗(yàn)各類冰雪項(xiàng)目。而且相較于夏季和秋季一房難求、一票難求來說,這兩個(gè)季節(jié)的機(jī)票和住宿都會(huì)有很大的優(yōu)惠?！睖馗缛A旅游局銷售和市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)理劉加軍介紹道。

推廣力度加大未來值得期待

談到今年的市場(chǎng)推廣計(jì)劃,高思騰表示,今年加拿大旅游局將繼續(xù)通過一些數(shù)字平臺(tái)播放介紹加拿大旅游的視頻節(jié)目,并將重點(diǎn)放在吸引中國(guó)青少年游客上。同時(shí),加拿大旅游局一方面將擴(kuò)大與在線旅行平臺(tái)的合作,另一方面進(jìn)一步加強(qiáng)旅行社相關(guān)人員的培訓(xùn),讓他們更加了解加大拿旅游產(chǎn)品,并知道如何將產(chǎn)品銷售出去。此外,加拿大旅游局還將與多個(gè)航空公司進(jìn)行更加緊密的合作,通過新增更多航線,方便中國(guó)游客來加拿大旅游。

高玲告訴記者,隨著2015年9月國(guó)航開通了北京直飛蒙特利爾的航線,2015年與2016年相比,從魁北克省直接入港的中國(guó)游客人數(shù)增長(zhǎng)了105%。今年2月加拿大航空開通了上海直飛蒙特利爾的航線,每天1個(gè)航班,一年運(yùn)力可達(dá)10萬(wàn)個(gè)座位,這將大大提升目的地客源?！坝辛诉\(yùn)力,我們會(huì)陪同旅行社一起研發(fā)新產(chǎn)品。因?yàn)檫@兩條直航航線,我們也會(huì)有更多的合作伙伴愿意跟我們一起宣傳魁北克省旅游?！?/p>

據(jù)馮暉介紹,除了通過考察團(tuán)、培訓(xùn)、路演等方式讓業(yè)內(nèi)熟悉安大略省產(chǎn)品外,他們還通過官方微博、微信,根據(jù)不同季節(jié),針對(duì)不同人群,以及大家關(guān)注的不同話題舉辦線上活動(dòng)?！拔覀兌ㄖ屏税醽喖永俨荚趦?nèi)的4個(gè)安省著名景點(diǎn)的VR,我們希望通過旅行社、多媒體以及VR體驗(yàn),讓更多中國(guó)游客喜歡上安大略省。”

“現(xiàn)在艾伯塔省很多知名景點(diǎn)的講解都配有中文服務(wù)?！奔幽么蟀÷糜尉謥喬貐^(qū)商務(wù)開發(fā)總監(jiān)費(fèi)達(dá)琳說:“中國(guó)是我們重點(diǎn)關(guān)注的海外入境市場(chǎng),近幾年我們不斷更新省內(nèi)旅游配套資源,希望可以更加適合中國(guó)游客。此外,我們還將繼續(xù)增開中國(guó)境內(nèi)的加拿大簽證中心。”

“在信息如此發(fā)達(dá)的當(dāng)下,人人都是自媒體,口碑宣傳至關(guān)重要?！崩钌徟e例道:“今年年初我們接待了一個(gè)高端攝影團(tuán),團(tuán)員在黃刀鎮(zhèn)看到了極光大爆發(fā),通過微博微信等社交平臺(tái),他們將旅行經(jīng)歷和作品發(fā)布出來后,隨即就有很多人在線追問他們是怎么去的,參加什么類型的旅行團(tuán)等,因此,我們會(huì)更加注重品質(zhì)打造?！?/p>

在加拿大美景旅游公司總裁Isaac看來,對(duì)于去過美國(guó)、澳大利亞的很多中國(guó)游客來講,加拿大是一個(gè)新興旅游目的地,跟周邊的國(guó)家相比,加拿大最明顯的優(yōu)勢(shì)在于自然風(fēng)光,這個(gè)國(guó)家人口少,國(guó)內(nèi)面積大,自然風(fēng)光得到了很好的保護(hù),比如班芙國(guó)家公園,沒有超過三層樓的建筑,常駐民永遠(yuǎn)控制在1萬(wàn)人以下,一天的行程中客人能夠看到雪山、冰源、森林、湖泊以及野生動(dòng)物,這些是其他國(guó)家無法復(fù)制的。因此加拿大旅游開發(fā)的突破口還是要在自然風(fēng)光以及特有的加拿大品牌上做文章。