故宮將取消現(xiàn)場售票，全面實行網(wǎng)上購票。昨天，故宮博物院院長單霽翔表示，目前，故宮網(wǎng)上預售票已經超過50%。在此基礎上，經過兩個月的準備，將在7月至10月試行全面網(wǎng)絡售票，10月下旬擇機正式實施，同時取消現(xiàn)場窗口售票。對于購票確實存在困難的觀眾，工作人員會輔助完成網(wǎng)上購票。

近期可網(wǎng)上買當日門票

據(jù)單霽翔介紹，本月起至6月，故宮將進入新政實施的準備階段。目前，游客只能提前在網(wǎng)上預訂門票。故宮擬在淡季及未達到8萬人限流標準的前提下，在網(wǎng)絡售票系統(tǒng)進行全面升級后，開放當日網(wǎng)上購買門票，引導和鼓勵觀眾當天在網(wǎng)上購票參觀。

在準備階段，對“全網(wǎng)絡售票”進行宣傳的同時，改造升級現(xiàn)有售檢票系統(tǒng)。全網(wǎng)絡售票后，驗票及安檢壓力將會增大。為此，將對午門檢票、安檢區(qū)域進行整體改造，包括增加檢票通道、安檢用房，擴展安檢通道。安檢區(qū)由原來六機十二門增加至八機十六門，檢票口由原來的二十個增加至二十四個，檢票、安檢工作區(qū)面積增大，通行速度提高，為觀眾提供了較為舒適的檢票環(huán)境。

7月起現(xiàn)場與網(wǎng)售并行

單霽翔表示，7月至10月，故宮全網(wǎng)售票政策將進入試運行階段。這一時期，游客除了可以在網(wǎng)上買到當日門票外，在故宮現(xiàn)場的購票窗口仍能買到實體門票。工作人員將進一步引導公眾網(wǎng)上購票，逐步淡化售票口功能。另外，還將開放手機購票，利用故宮博物院已經研發(fā)完成的網(wǎng)絡售票手機版，通過端門區(qū)域電子顯示屏向觀眾展示購票二維碼和相關說明，讓觀眾掃描電子屏幕上的二維碼完成購票。

試行期間，將通過端門廣播、電子大屏幕，為觀眾提供網(wǎng)上購票的語音和購票視頻示范服務，及網(wǎng)上余票信息服務顯示，利用區(qū)域廣播對觀眾進行有序引導和疏導。

10月下旬擇機全面網(wǎng)售

單霽翔透露，從10月下旬起，故宮擬在分析全網(wǎng)售票試行階段運行狀態(tài)的基礎上，總結經驗、完善方案、鞏固成果，擇機實行全網(wǎng)售票，力爭在2018年“五一”實現(xiàn)觀眾分時段、錯峰參觀。

單霽翔表示，人們對網(wǎng)絡售票會有一個接受的過程。現(xiàn)在該售票方式已經逐步得到認同。2016年網(wǎng)絡預售票超過了40%，今年以來，網(wǎng)絡售票更是超過了50%。

實行全面網(wǎng)絡售票后，對于少數(shù)既不具備線上支付能力，又沒有家人或朋友能代其購票，但是堅持要入院參觀的觀眾，可由現(xiàn)場工作人員引導至綜合服務窗口，由服務人員代為完成購票。

單霽翔表示，取消現(xiàn)場售票，實行全網(wǎng)絡售票參觀，可以最終實現(xiàn)“分時段售票、分時段參觀、有效控制觀眾流量”，這是對參觀故宮博物院的觀眾由簡單粗放到精細化管理的根本轉變，讓觀眾更體面、更有尊嚴地參觀故宮博物院。

北京晨報記者 王歧豐

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單霽翔表示，直播事件發(fā)生后，大家擔心，會不會是故宮博物院的安防保障措施出現(xiàn)了漏洞？獲悉此事后，故宮博物院立即展開有關調查。

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但是，其在網(wǎng)絡直播中多次提及躲藏在故宮內角落等情況，避過封門檢查，其行為不僅嚴重損害了故宮博物院形象，并極有可能被他人效仿，給文化遺產的安全保衛(wèi)工作帶來隱患。單霽翔說，故宮方面當時就報了警，只為一個人的惡搞就耗費了這么多公共力量調查，這種行為應該受到遏制和譴責。

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