獲得“全國文明城市”殊榮以來，我們倍加珍惜、砥礪前行，不斷推動文明創(chuàng)建向縱深發(fā)展。服務(wù)保障G20杭州峰會，是對杭州歷年文明創(chuàng)建成果的一次全方位檢驗，更是對杭州全面提升文明創(chuàng)建水平的一個強有力撬動。在中央部委的精心指導(dǎo)、兄弟城市的鼎力支持下，我們舉全市之力推進各方面工作，向全世界充分展示了歷史與現(xiàn)實交匯的獨特韻味，得到了習(xí)近平總書記的高度贊揚。我們要自覺對照總書記重要指示精神，認(rèn)真總結(jié)、固化提升服務(wù)保障G20峰會的經(jīng)驗做法，努力把文明杭州打造成城市最閃亮的金名片。我們的主要做法是：

一、 涵養(yǎng)城市氣質(zhì)，著力打造踐行核心價值觀的鮮活樣本。社會主義核心價值觀是文明創(chuàng)建的靈魂，是凝心聚力的法寶。我們堅持把培育和踐行社會主義核心價值觀融入服務(wù)保障G20峰會的全過程、各環(huán)節(jié)，內(nèi)化于心、外踐于行，讓中外嘉賓真切感受到了當(dāng)代中國人自信自強的精神風(fēng)貌。

用愿景目標(biāo)激發(fā)家國情懷。把服務(wù)保障G20峰會與深入開展“我們的價值觀”主題實踐活動結(jié)合起來，廣泛開展“迎接G20，當(dāng)好東道主”等活動，大力學(xué)習(xí)宣傳貫徹總書記的重要指示精神，多角度、多層面激發(fā)全市人民的愛國熱情和民族自豪感，把中央對杭州的充分信任轉(zhuǎn)化為參與國家大事、服務(wù)國家大局的自覺行動。

用優(yōu)秀文化強化價值自信。堅持弘揚社會主義先進文化和挖掘優(yōu)秀傳統(tǒng)文化并舉，推進學(xué)習(xí)型城市和城市文化公園、“漂流書亭”等建設(shè)，在圍繞峰會講好杭州故事、浙江故事、中國故事的同時，把優(yōu)秀文化基因根植于社會沃土、市民頭腦。

用“最美”人物樹立精神標(biāo)桿。杭州連續(xù)12年開展道德模范（平民英雄）評選，選樹“最美媽媽”吳菊萍等1.6萬多名可親可敬可學(xué)的“最美人物”，在各行各業(yè)形成爭當(dāng)“最美”主人翁的濃厚氛圍，為完成G20峰會服務(wù)保障提供強大精神動力。

用良好風(fēng)尚鐫刻文明烙印。堅持落實、落細、落小，以文明出行、有序排隊、清潔家園等文明行為為切入口，廣泛開展“迎接G20人人講文明——做文明有禮杭州人”活動，使G20峰會成為展現(xiàn)中國人文明禮儀、文明素養(yǎng)的窗口。

二、 提升城市顏值，用工匠精神呈現(xiàn)人間天堂的獨特韻味。建設(shè)文明城市，離不開物質(zhì)文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展。我們充分發(fā)揮杭州自然風(fēng)光優(yōu)美、人文積淀深厚、創(chuàng)新活力迸發(fā)的獨特優(yōu)勢，堅持服務(wù)保障峰會與城市發(fā)展、民生改善相結(jié)合，借勢推進城市轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)“兩個文明”協(xié)調(diào)推進、全面提升。

堅持踐行“兩山”理論，呈現(xiàn)生態(tài)之美。認(rèn)真貫徹落實總書記關(guān)于建設(shè)“美麗中國樣本”和生態(tài)文明之都的要求，堅持落實“綠水青山就是金山銀山”的理念，著力打好治水、治氣、治廢、治堵等攻堅戰(zhàn)，深入推進美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，率先成為無鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)、無燃煤火電機組、基本無黃標(biāo)車的城市，成為全國第一批生活垃圾分類示范城市。

堅持以人民為中心，呈現(xiàn)生活之美。從人民群眾反映強烈的突出問題抓起，實施完成市政交通、城市門戶、街容美化等6大類605個城市環(huán)境整治提升項目，讓人民群眾得到了峰會籌備和文明創(chuàng)建帶來的實實在在的好處。

堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，呈現(xiàn)生產(chǎn)之美。持續(xù)深化信息經(jīng)濟、智慧應(yīng)用“一號工程”，集聚創(chuàng)新要素推進全域創(chuàng)新，經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)增長中高速、質(zhì)效中高端、新舊動能加快轉(zhuǎn)換的良好態(tài)勢，為深化文明創(chuàng)建打下堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。

三、 創(chuàng)新社會治理，以共建共享匯聚文明創(chuàng)建正能量。人民城市人民建，建好城市為人民。深化文明創(chuàng)建，必須與時俱進、改革創(chuàng)新，充分發(fā)揮人民群眾的主體作用，形成政府有形之手、市場無形之手、市民勤勞之手同向發(fā)力的良好格局。

創(chuàng)新體制機制。發(fā)揮集中力量辦大事的制度優(yōu)勢，動員各級領(lǐng)導(dǎo)班子、社會各界齊心協(xié)力，凝聚各方力量圓滿完成各項任務(wù)。堅持問情于民、問需于民、問計于民、問績于民，在良性互動中推動熱點難點問題解決。

創(chuàng)新工作載體。黨員干部層面，開展“保障峰會爭先鋒，擔(dān)當(dāng)有為謀新篇”專題活動，5萬多名機關(guān)干部參與文明勸導(dǎo)、平安創(chuàng)建等活動。市民群眾層面，大力弘揚志愿服務(wù)精神，162萬多名志愿者活躍在街頭巷尾，用微笑、愛心、真情給四方來客留下美好印象。

創(chuàng)新方法手段。用好法治的手段，率先建立公共文明素質(zhì)評價體系、出臺《杭州市文明行為促進條例》，以制度剛性約束市民行為；用好技術(shù)的手段，建好網(wǎng)絡(luò)辟謠、政務(wù)發(fā)布等平臺；用好文藝的手段，更加有效地引導(dǎo)人們的思想、規(guī)范人們的行為。

文明創(chuàng)建永無止境。我們將以習(xí)近平總書記系列重要講話精神和治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略為指引，虛心學(xué)習(xí)兄弟城市經(jīng)驗做法，大力弘揚G20服務(wù)精神，持之以恒深化文明創(chuàng)建，不斷厚植創(chuàng)新活力之城、歷史文化名城、生態(tài)文明之都和東方品質(zhì)之城特色，當(dāng)好“干在實處、走在前列、勇立潮頭”的排頭兵，努力把杭州建設(shè)成為好氣質(zhì)、高顏值、國際范，獨特韻味、別樣精彩的世界名城！

（作者為浙江省委常委、杭州市委書記）