幾天前，在深圳做生意的市民朱先生要找“龍崗區(qū)藥監(jiān)局”交醫(yī)療器械經(jīng)營行為自查表。沒想到，他來來回回跑了4趟龍崗，都沒找對地方，咨詢114、12331、12345、12315也無果。無奈之下打了110報警求助，民警竟也愛莫能助。最終，朱先生只能求助于媒體。（4月16日《南方都市報》）

在有電子地圖，可以網(wǎng)絡(luò)查詢的情況下，還會找不到一個政府部門？這樣的事在今天估計說了都沒人相信。但現(xiàn)實(shí)就是這樣發(fā)生了。有人說是朱先生自己查找方式出了問題，可打了114電話，并且報警都查詢無果，這恐怕就很難說是朱先生個人的原因了。尚且不知是否還有其他人有過朱先生這樣的遭遇，但既然已經(jīng)出現(xiàn)了這樣的尷尬，就不得不有所反思。

準(zhǔn)確說，不是“龍崗區(qū)藥監(jiān)局”被撤銷不存在了，而是在大部制改革后，這一部門被“隱”于大部門之中了。據(jù)媒體報道，2014年，深圳大部制改革再推“升級版”，在整合原市場監(jiān)督管理局和原藥品監(jiān)督管理局職能基礎(chǔ)上，新成立深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會，內(nèi)設(shè)市場監(jiān)督管理局和食品藥品監(jiān)督管理局。換言之，要找到原有的“龍崗區(qū)藥監(jiān)局”，就要先找到“深圳市市場監(jiān)督管理局龍崗分局”。

大部制改革后，出現(xiàn)像朱先生這樣的市民找不到原有職能部門的現(xiàn)象，這顯然不是改革本身的問題，而是相關(guān)信息的銜接出了問題。比如2014年進(jìn)行的大部制改革，直到2017年朱先生都還不知道原有的龍崗區(qū)藥監(jiān)局已并入到市場監(jiān)督管理局龍崗分局，且連一些查詢機(jī)構(gòu)和公安機(jī)關(guān)都不知情，這只能說明，部門改革信息的“社會化”過程，是嚴(yán)重滯后的。而朱先生表示，在其他區(qū)都是在藥監(jiān)局交表，為何龍崗區(qū)會不一樣，這里面是否還牽涉到改革的統(tǒng)一和進(jìn)度問題？

更蹊蹺的是，在朱先生通過媒體找到市場監(jiān)督管理局后，又被告知所交的表格應(yīng)送至另外的部門，堪稱是一波數(shù)折。這說明，大部制改革不僅是簡單的部門合并，相關(guān)的職能權(quán)限也作了調(diào)整。那么，為何朱先生收到的醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量自查通知中，涉事部門并未對相關(guān)信息作出具體告知？而記者撥打該部門的電話，11次才接通，也無疑有違一個行政部門應(yīng)有的服務(wù)姿態(tài)。

要解決民眾“事難辦、門難進(jìn)”的問題，至少先得讓民眾清楚門在哪，這是常識問題。某種程度上，難找的“龍崗藥監(jiān)局”，其實(shí)是公共服務(wù)盲點(diǎn)的一道隱喻。一方面，部門改革、職能調(diào)整，應(yīng)該充分認(rèn)識到改革所可能帶來的信息不對稱問題，相關(guān)信息應(yīng)及時主動向社會告知，而不是坐等市民來找；另一方面，在便民服務(wù)上，永遠(yuǎn)不要高估民眾對行政信息的掌握程度，不可能期待每一位市民都知曉政務(wù)改革的動態(tài)，因此該告知的信息，就應(yīng)該“一站式”告知，盡量免除市民不必要的奔波。比如，相關(guān)規(guī)定要求必須遞交一些材料，就不僅要告知材料應(yīng)交給誰，還應(yīng)該給出最新的地點(diǎn)、聯(lián)系方式。

在網(wǎng)絡(luò)化時代，仍有可能出現(xiàn)找不到一個政府部門的尷尬，如是“黑色幽默”，也未嘗不是一種提醒：即便信息查詢變得觸手可及，作為服務(wù)部門，一些該有的信息發(fā)布和更正工作還是不能省，否則同樣會出現(xiàn)“難找”的局面。