連日來，昆明市深入貫徹落實省委、省政府關于重拳整治旅游市場、推動產(chǎn)業(yè)轉型升級的部署要求，提出把旅游市場整治工作與全國文明城市創(chuàng)建結合起來，以堅決的態(tài)度向旅游市場亂象亮劍，以管用的措施規(guī)范旅游市場秩序，努力營造安全、有序、文明、和諧的旅游環(huán)境。 

在14日召開的昆明市旅游市場秩序整治工作電視電話會上，昆明市提出重點做好8個方面的工作，以整治推動旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級。一是加大依法打擊力度。按照“依法依規(guī)、從重從快”的原則，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，嚴打低價游產(chǎn)品、嚴查合同簽訂、嚴管購物場所，通過查處一批、曝光一批，形成打擊高壓態(tài)勢。在旅游集聚的重點區(qū)域設立“旅游巡回法庭”，快速便捷解決旅游糾紛，嚴厲打擊“黑社、黑導、黑車”等非法行為，依法重拳打擊不合理低價游、零負團費、強迫購物等行為；二是創(chuàng)新監(jiān)管方式。積極開展旅游投訴熱點監(jiān)測，建立服務質量滿意度第三方評價機制。嚴格執(zhí)行旅行社準入條件，建立旅游車輛音視頻監(jiān)控取證機制，暢通旅游投訴渠道；三是強化行業(yè)自律。完善行業(yè)自律制度，引導企業(yè)誠信經(jīng)營，引導旅游從業(yè)人員愛崗敬業(yè)、奉公守法；四是加強宣傳引導。讓廣大市民和游客知曉、支持和參與此次專項整治行動，讓企業(yè)和從業(yè)者知法、懂法、守法，依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營；五是抓好旅游安全。切實采取有效措施，加強對旅游交通、消防、食品、住地等重點場所、重要部位的安全檢查。六是建立長效機制。建立健全完善導游管理保障制度、旅游投訴統(tǒng)一受理機制等，進一步健全完善“1＋3＋N＋1”的旅游綜合監(jiān)管模式，切實發(fā)揮旅游市場監(jiān)管綜合調度指揮部及指揮中心作用，加快指揮調度系統(tǒng)建設，加強旅游警察、工商和市場監(jiān)管3支隊伍建設，充分發(fā)揮好部門職能作用，形成多部門聯(lián)合監(jiān)管、聯(lián)動執(zhí)法工作機制和旅游監(jiān)管履職紀檢監(jiān)察機制；七是壓實工作責任。各級各部門齊抓共管、共同行動、形成合力；八是強化督查問責。將各縣（市）區(qū)、開發(fā)（度假）區(qū)工作推進情況和有關職能部門履職情況作為監(jiān)督檢查的重點，對工作推諉扯皮、落實不力，不作為、慢作為、亂作為的單位和個人采取督辦、約談、通報批評及問責等方式，進一步壓實監(jiān)管責任，確保整治工作落到實處，加大考核問責力度建立旅游綜合監(jiān)管考核評價制度，納入全市綜合考核評價體系。

據(jù)悉，昆明市將在年內(nèi)基本做到旅游市場“一消三無”，即取消旅游定點購物，所有旅游購物企業(yè)全部納入社會商品零售企業(yè)，無欺騙游客消費，散客“一日游”市場秩序規(guī)范，導游服務無“野導”，旅游交通無重大責任事故。不斷提高導游隊伍水平、旅行社規(guī)范經(jīng)營水平，力爭實現(xiàn)游客滿意率在97%以上。該市將在近期下發(fā)《全市旅游市場秩序整治工作實施方案》，要求全市各級各部門務必在3個月內(nèi)初見成效、6個月內(nèi)實現(xiàn)基本好轉、年內(nèi)全部完成，打贏旅游市場整治攻堅戰(zhàn)。

云報全媒體記者 張雁群