首頁(yè)>要聞>沸點(diǎn) 沸點(diǎn)
女子被發(fā)型師揮刀剪下耳垂 店員:剪掉耳朵很正常
愛(ài)美之心人皆有之,之所以認(rèn)定“資深”發(fā)型師,看重的就是經(jīng)驗(yàn)豐富、手法精湛,誰(shuí)曾想到,現(xiàn)實(shí)中,“資深”竟如此不靠譜,甚至連用工協(xié)議都沒(méi)簽全,就敢操起剪刀,霍霍向耳朵!更有甚者,眼見(jiàn)老顧客發(fā)生流血事件,竟還誑語(yǔ)“割耳正?!?。如此師傅,誰(shuí)還敢把三千煩惱絲放心地交給他?作為店家,更應(yīng)以此為鑒,加強(qiáng)員工培訓(xùn),除了在發(fā)型上翻新,也要有一顆體恤的心,尊重顧客,乃服務(wù)之本。
時(shí)間:3月29日
地點(diǎn):羅湖一家發(fā)型屋
人物:吳女士
事件:29歲的吳女士上月底在羅湖一家發(fā)型屋理發(fā),她是這家店的老顧客了,但這次卻遭遇了怎么也想不到的事:理發(fā)過(guò)程中,發(fā)型師將她的右側(cè)耳垂一刀剪下。當(dāng)時(shí)店里的員工表示,“拆完線后再來(lái)理賠”,但當(dāng)吳女士去店里理賠的時(shí)候,店員卻說(shuō)“剪掉耳朵是很正常的事”。
理發(fā)店員工稱“剪傷耳朵很正?!?/p>
J.B完美發(fā)型主意發(fā)屋在羅湖書城路7號(hào)停車場(chǎng)出口,萬(wàn)象城對(duì)面。吳施(化名)是這里的會(huì)員,3月29日,剛從外地出差回來(lái)的她來(lái)此理發(fā)。
吳施回憶,當(dāng)時(shí)前臺(tái)推薦一名叫李力的資深發(fā)型師為她剪發(fā),價(jià)位是108元,屬中檔水平。剪了10分鐘左右,吳施感到右耳一陣尖銳的疼痛,猝不及防,她下意識(shí)用手去捂,發(fā)現(xiàn)“流了很多很多血”,她痛到大喊,怎么辦怎么辦。前臺(tái)經(jīng)理聞聲前來(lái),發(fā)型師則退到一旁,一言不發(fā)。
旁邊的顧客勸吳施趕緊就醫(yī),在前臺(tái)經(jīng)理和李力的陪同下,吳施來(lái)到羅湖區(qū)人民醫(yī)院,醫(yī)生看到耳朵第一句話是:“呀,肉都沒(méi)有了”。
“一聽(tīng)這話,我都快暈了?!眳鞘└嬖V晶報(bào)記者,李力此時(shí)將一團(tuán)衛(wèi)生紙?zhí)统?,里面是被剪下的耳垂,事發(fā)已經(jīng)30分鐘了。
在醫(yī)生建議下,一行人最后來(lái)到深圳富華醫(yī)療美容醫(yī)院,“時(shí)間過(guò)去太久,最終只縫上了一層皮”,吳施說(shuō),還要等10天,才能知道皮膚是否“活了”,當(dāng)時(shí),店方人員告訴她,在10天后會(huì)給她一個(gè)說(shuō)法,因?yàn)槔盍θ桃残⌒囊硪砼阒?,吳施說(shuō),看在店方態(tài)度很好的份兒上,她并沒(méi)有當(dāng)即討說(shuō)法。
據(jù)醫(yī)院診斷,吳施右側(cè)耳垂可見(jiàn)0.5×1.0cm皮膚缺損,被剪下的皮膚大小為0.4×0.8cm,而手術(shù)切口為永久性切口,會(huì)留下永久疤痕。4月8日,拆線后,吳施和幾名同事前往發(fā)型屋,要求店方道歉、賠償?shù)?,“沒(méi)想到店方態(tài)度來(lái)了個(gè)360度大轉(zhuǎn)折?!眳鞘┱f(shuō)。
在朋友拍攝的視頻中,發(fā)型屋法人余永勝稱,此事件責(zé)任在發(fā)型師李力個(gè)人,店方概不負(fù)責(zé)。此外,店方一員工竟表示,剪掉耳垂在美發(fā)行業(yè)很正常,不足為奇。隨后趕到的警方,將雙方人員帶到了派出所。
店方稱愿按“行規(guī)”賠付
報(bào)警電話是店方撥打的。涉事理發(fā)店負(fù)責(zé)人余永勝稱,“不斷地吵吵鬧鬧,趕走我們的客人”,于是報(bào)警,以期在警局內(nèi)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。
警方調(diào)解中,吳施主張店方應(yīng)賠付10萬(wàn)元,而店方堅(jiān)持最高數(shù)額為3000元?!?0萬(wàn)元我們無(wú)法接受,不然理發(fā)店生意都不要做了?!庇嘤绖?1日下午接受晶報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō),吳施就醫(yī)過(guò)程中,產(chǎn)生的車馬費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)共計(jì)3500元,店方已經(jīng)當(dāng)場(chǎng)支付,而3000元的賠償,是根據(jù)搜索以往別的發(fā)型屋類似事件時(shí),得出的數(shù)字,屬于行業(yè)前例。
“10萬(wàn)這個(gè)數(shù)字是律師計(jì)算過(guò)的,不是我自己亂報(bào)的?!眳鞘┮脖硎荆渲邪`工費(fèi)、精神損失費(fèi)和接下來(lái)的醫(yī)療費(fèi)用等。她從醫(yī)院處了解到,疤痕需要特定的美容手術(shù)才可掩蓋,一次手術(shù)費(fèi)在2萬(wàn)左右,且每隔一兩年就要再做一次,否則會(huì)失效。
而針對(duì)視頻中,說(shuō)“割耳正?!钡娜?,余永勝表示,是發(fā)型屋的另一名發(fā)型師,并不是投資人。
律師建議消費(fèi)者增強(qiáng)“舉證意識(shí)”
4月8日,雙方在桂園派出所做了筆錄,先后離開(kāi),由于雙方主張的金額差異太大,協(xié)調(diào)失敗。
隨后兩天,在吳施陪同下,深圳電視臺(tái)兩檔欄目先后前往涉事理發(fā)店采訪,但都遭到了店方的拒絕,兩次采訪中,店方以干擾正常營(yíng)業(yè)為由報(bào)警?!熬降搅撕笞隽苏{(diào)解,也勸(吳施)他們說(shuō)維權(quán)可以,但不能干擾營(yíng)業(yè)?!庇嘤绖俜Q。
值得一提的是,涉事理發(fā)店與肇事發(fā)型師從未簽訂任何協(xié)議,吳施質(zhì)疑,店內(nèi)發(fā)型師存在資質(zhì)問(wèn)題,對(duì)此,余永勝稱會(huì)盡快與相關(guān)人員補(bǔ)齊合同等手續(xù)。
北京市漢威(深圳)律師事務(wù)所律師、全國(guó)律協(xié)行政法專業(yè)委員會(huì)委員朱春立告訴晶報(bào)記者,在此事件中,理發(fā)館和發(fā)型師責(zé)任很明確,按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和其它相關(guān)司法解釋,應(yīng)賠付吳施損失,但精神損失費(fèi)一項(xiàng),必須要有傷殘證明,目前來(lái)看較難得到法律的支持。
朱春立表示,消費(fèi)者要加強(qiáng)證據(jù)意識(shí),如受傷證據(jù),建議事發(fā)時(shí)優(yōu)先考慮報(bào)警,由警方出警紀(jì)錄和筆錄等作證;此外,相關(guān)損失與事件的因果關(guān)系,數(shù)額等,都需要有明確的證據(jù)。
“一般來(lái)說(shuō),遭遇此類事件的消費(fèi)者舉證意識(shí)不強(qiáng),就為隨后的維權(quán)難埋下了伏筆?!敝齑毫⒄f(shuō)。
編輯:曾珂
關(guān)鍵詞:發(fā)型師 剪下耳垂
更多
更多
更多
- 你家結(jié)婚幾桌酒席? 嫁娶花費(fèi)價(jià)目表動(dòng)輒上百萬(wàn)元
- 罕見(jiàn)!陸軍司令寫了封信,還披露了家庭生活
- 揭秘藝術(shù)品拍賣潛規(guī)則:拍賣行贗品當(dāng)真品知假拍假
- 云南一村民違規(guī)辦酒席全村都遭罰停低保 當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)
- 今日頭條與百度口水戰(zhàn)升級(jí)為訴訟戰(zhàn) 誰(shuí)打了對(duì)方軟肋?
- 南京多輛越野車公園草坪上玩漂移 涉事7人到案
- 直播答題遭人工智能“搶錢” 平臺(tái)變換題型應(yīng)戰(zhàn)
- 鄭州“抽梯”墜亡涉事城管已移交紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)
- 樂(lè)視網(wǎng)2017年將虧損116億 連續(xù)遭遇5個(gè)一字跌停