就如何加強我國電商企業(yè)的自律管理,長效規(guī)范改進電商市場秩序和生態(tài)環(huán)境,提五點建議:

一、 健全電商的公序良約。電商協(xié)會應出臺操作性強的《電商企業(yè)自律公約》,規(guī)避信用風險和質(zhì)量風險。加強對電商企業(yè)的經(jīng)營管理,進行事前教育引導、事中約談、事后監(jiān)管,提升自律性。

二、 政府對電商企業(yè)的服務監(jiān)管應靠前,使“政府監(jiān)管、企業(yè)自律和用戶監(jiān)督”三者有機結合。政府購買服務的正面清單和政府采購目錄的負面清單中,都應與電商企業(yè)的自律和誠信狀況有機匹配。通過規(guī)范發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)園,構建品種、品牌、品質(zhì)三品工程來有效推進電商企業(yè)自律。

三、 建立電商企業(yè)的自律經(jīng)營機制和獎懲機制,將預防教育、社會監(jiān)督、信用監(jiān)管、主體自治和行業(yè)自律與行政執(zhí)法相結合,形成協(xié)同共治的新格局。建立警示、嚴查、通報相結合的監(jiān)管機制,建立電商產(chǎn)品召回制度、無責任退貨制度和懲罰性賠償制度、集體訴訟制度。通過電商企業(yè)自律完善電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游的優(yōu)勢互補。

四、 充分發(fā)揮電商供應鏈的物流、資金流、合同流等大數(shù)據(jù)分析支撐作用,使“線下真實的體驗和線上正品下單”與線上線下一體化監(jiān)管并重并舉,充分發(fā)揮第三方的功能商業(yè)網(wǎng)站服務電商企業(yè)的作用,進一步完善電商企業(yè)自律和他律結合的相關法律法規(guī)。

五、 通過完善電商企業(yè)文化建設和年度企業(yè)社會責任報告制度,探索電商企業(yè)信用破產(chǎn)認定和管理。電商企業(yè)應主動接受社會輿論監(jiān)督和消費者監(jiān)督,整合用戶、媒體、行業(yè)協(xié)會、消協(xié)等監(jiān)管主體,通過“網(wǎng)絡通緝”和失信市場禁入,提升電商企業(yè)的違約成本。