【導(dǎo)讀】消費(fèi)者被“免費(fèi)”購物模式吸引，在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺花數(shù)萬元購買產(chǎn)品，對方承諾購買產(chǎn)品并推廣會員就能返現(xiàn)，沒想到錢轉(zhuǎn)過去后，就落入財(cái)物兩空的境地。《天天315》本期聚焦：警惕“消費(fèi)全返”購物陷阱！

央廣網(wǎng)北京3月27日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，近兩年，一些商家以“消費(fèi)全返”為宣傳噱頭開展?fàn)I銷，吸引了不少消費(fèi)者。從日用品到餐飲，甚至汽車和房子，商家承諾買東西的全部花銷都可以返還。消費(fèi)者需要小心其中的陷阱！

在廣州，一家名為我的免費(fèi)網(wǎng)信息科技有限公司就做了這樣一個(gè)“消費(fèi)全返”的購物平臺。這家公司的官網(wǎng)上是這樣介紹的：“‘我的免費(fèi)網(wǎng)’全球首創(chuàng)‘免費(fèi)’購物模式，是家大型綜合電子商務(wù)平臺……用‘免費(fèi)’模式創(chuàng)造更多機(jī)會，通過會員的分享勞動創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)行適時(shí)現(xiàn)金全返，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)購物目的。”

2016年5月，張先生在“我的免費(fèi)網(wǎng)”全返平臺花費(fèi)4萬元購買了筆記本電腦、空調(diào)等產(chǎn)品，本來想等著平臺發(fā)貨和返現(xiàn)，沒想到卻陷入商家跑路、無處追賠的境地。張先生是如何中了這種模式的圈套的呢？

張先生講述道：“大概是在去年初通過朋友介紹，開始是在微信中，他們有一個(gè)購物平臺。當(dāng)時(shí)他的東西比較少，我們嘗試買了幾百塊錢的東西，按照他的要求，買1000塊錢以內(nèi)的是15天退錢，他們確實(shí)退了錢，東西也有收到。這樣運(yùn)作了一段時(shí)間之后，他們就說系統(tǒng)升級，自己開發(fā)了一個(gè)APP軟件，需要我們?nèi)プ鐾茝V，推的人越多，等級就越高，退錢的速度就越快。起初大家都覺得這個(gè)平臺很好玩，因?yàn)樗壬频耐庖拢f是買了這個(gè)東西會向?yàn)?zāi)區(qū)捐獻(xiàn)多少錢的東西，我們覺得買了東西，錢又退了，還做了公益事業(yè)，這樣挺好的。于是就推薦身邊的朋友，刷了幾千塊錢大件的東西，必須要推薦到多少人之后才可以在1個(gè)月之內(nèi)退錢。”

最開始，張先生是在“我的免費(fèi)網(wǎng)”上嘗到了甜頭的。可是好景不長，沒過多久，張先生就懷疑自己遭遇了詐騙。

張先生說：“后來他逐漸開始不斷翻新，說這個(gè)APP從 1.0到3.0，然后又到什么新的平臺。它上面的東西賣得比市面上大概要貴3到5倍的價(jià)格，但說是隔15天它會把錢退回來。因?yàn)樵谌ツ甑?月份之前，也確確實(shí)實(shí)退了錢，東西也有收到。7月份之后它就上了很多大件的東西，比如筆記本電腦、空調(diào)、冰箱、彩電。因?yàn)楦杏X之前挺好的，我們就開始買大件的東西。買了之后就不發(fā)貨了，打電話過去后客服就開始以各種理由推諉我們，‘系統(tǒng)在維護(hù)，供應(yīng)商沒有及時(shí)發(fā)貨，倉庫發(fā)不過來’，需要我們等。等到去年年底時(shí)集中爆發(fā)了，因?yàn)樵絹碓蕉嗟臅T發(fā)現(xiàn)自己可能受騙了，東西沒發(fā)，錢也沒有收到，于是陸陸續(xù)續(xù)找到他的總部去了，這時(shí)總部的負(fù)責(zé)人都已經(jīng)躲著不見了。”

懷疑被“我的免費(fèi)網(wǎng)”詐騙的消費(fèi)者們向公安部門報(bào)警反饋，公安部門聲稱不負(fù)責(zé)處理這類事情。張先生向12315打電話投訴，相關(guān)部門至今仍沒有給出答復(fù)。而當(dāng)他上門找到這家公司總部的時(shí)候，得到的卻是這樣的解釋。

張先生稱：“據(jù)我所知，現(xiàn)在涉及的幾百萬會員之中，我自己有4萬多塊錢沒有退，還有8000塊錢的提現(xiàn)沒有返回到我的卡上，總共是5萬多塊。我有上他們公司找過，只有幾個(gè)工作人員在，但是他們一問三不知，要么是讓看網(wǎng)站披露的信息，要么是‘現(xiàn)在回答不了你’，以這種理由來搪塞我。公司現(xiàn)在是在開著，他們沒有辦公。我問我的錢呢？貨不發(fā)沒關(guān)系，把錢退給我，錢也沒有。他們承諾三個(gè)月之內(nèi)退給我的，現(xiàn)在已經(jīng)超了三個(gè)月，也沒有退。問他們的工作人員，就回答說‘去看我們當(dāng)時(shí)的公告吧’。”

此前有媒體報(bào)道分析說，這類騙局在運(yùn)作上具有傳銷特點(diǎn)。廣東省社會責(zé)任研究會會長、經(jīng)濟(jì)學(xué)教授黎友煥認(rèn)為，目前看到的購物全返模式，就是搭建一個(gè)平臺，制定一個(gè)規(guī)則，找一幫人，再做營銷就夠了。那么，到底是通過怎樣的宣傳進(jìn)行誘導(dǎo)的呢？

張先生說：“它這個(gè)應(yīng)該是典型的龐氏詐騙，就是去發(fā)展身邊的一些親戚朋友，發(fā)展會員，達(dá)到30個(gè)人之后就是銅牌會員。成了銅牌會員后買3000、5000塊錢的東西時(shí)，15天就可以退錢。如果達(dá)不到銅牌會員，肯定要1個(gè)月、2個(gè)月才能退到錢。為了盡快退錢，大家就會發(fā)展更多的會員加入。當(dāng)發(fā)展到100個(gè)會員的時(shí)候，就變成銀牌會員，買1萬塊錢以上的東西退錢就會更快。”

類似免費(fèi)購物這樣的操作手法，不止“我的免費(fèi)網(wǎng)”這一家平臺在操做。有媒體報(bào)道過另一家名為“云聯(lián)惠”的全返平臺，“云聯(lián)惠”借助中間店家對消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，利用了消費(fèi)者想占便宜的心理。

深圳大學(xué)金融研究所所長國世平針對“云聯(lián)惠”的案例做了點(diǎn)評，他認(rèn)為，這類商家靠會員拉會員的方式，加上消費(fèi)全返的噱頭，實(shí)際上是不可持續(xù)的，最終消費(fèi)者很可能會落得血本無歸。

《中國民商》執(zhí)行社長張立棟，知名IT與知識產(chǎn)權(quán)律師、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng)共同就今天的話題進(jìn)行分析點(diǎn)評。

經(jīng)濟(jì)之聲：天上不會掉餡兒餅，這種免費(fèi)的商業(yè)模式本身就非常之可疑。目前我們國家是否有相關(guān)的規(guī)定對銷售返現(xiàn)這種促銷手段給出一個(gè)明顯的界定？

趙占領(lǐng)：“促銷返現(xiàn)是目前比較常見的促銷手段，包括全額返現(xiàn)和部分返現(xiàn)。部分返現(xiàn)比較好理解，就相當(dāng)于給消費(fèi)者打了一個(gè)折扣，比如餐廳會員卡。對于這種方式應(yīng)該沒有太大的爭議，無論是線上還是線下，很多商家都在這樣做。

但是全額返現(xiàn)不同，表面來看，它所銷售的商品都是有成本的，消費(fèi)者購買之后全部又返還回來，商家靠什么賺錢？一般是有兩種方式，第一種是商品本身的定價(jià)很高，成本很低，返現(xiàn)的周期又很長。這就等于商家在這段時(shí)間內(nèi)是使用消費(fèi)者的資金成本，如果這段時(shí)間內(nèi)其使用消費(fèi)者的資金所帶來的收益高于商品本身的價(jià)值，說明商家賺了，但這非常考驗(yàn)企業(yè)的管理能力、投資水平等。這種方式還算比較正常，但前提是資金鏈不能斷裂，一旦斷裂，對于消費(fèi)者所做的承諾就不能夠兌現(xiàn)，這種情況下至少構(gòu)成合同違約。

第二種方式是以全額返現(xiàn)作為誘餌，勸解消費(fèi)者去購買，甚至鼓勵消費(fèi)者拉其他人也來購買其商品，然后卷款跑路。這可能會涉及到刑事犯罪——詐騙罪，甚至還可能會涉及到非法傳銷，因?yàn)檫@其中有可能會符合傳銷的一些界定。

因此總體來講，對于促銷返現(xiàn)的手段盡管法律上沒有非常明確直接的規(guī)定，但是我們可以根據(jù)其具體所使用的方式來判斷它是否屬于詐騙犯罪或者非法傳銷，或者是一般的合同違約等。”

經(jīng)濟(jì)之聲：“我的免費(fèi)網(wǎng)”這類平臺向消費(fèi)者銷售的是高于市場價(jià)2到3倍價(jià)錢的商品，同時(shí)保證會適時(shí)的現(xiàn)金全返，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)購物這樣的操作方式。對此怎么看？是否涉嫌比如欺詐銷售或者虛假宣傳？

張立棟：“我認(rèn)為它和很多傳銷的案例非常相似，首先商品的價(jià)格明顯虛高，其次通過返利吸引售買方。至于是否完全屬于非法傳銷還需要進(jìn)一步認(rèn)定。”

經(jīng)濟(jì)之聲：根據(jù)我們消費(fèi)者張先生所反映的情況，“我的免費(fèi)網(wǎng)”信息科技有限公司進(jìn)行的一系列營銷活動涉及人數(shù)眾多，而且數(shù)額都比較高。現(xiàn)在的問題是，這家公司是否涉嫌詐騙，可能會遭遇怎樣的處罰？

趙占領(lǐng)：“從這個(gè)案例來看，主要是以全額返現(xiàn)作為誘餌，讓大家投錢之后，不僅沒有兌現(xiàn)承諾而且卷款跑路，這涉及到詐騙犯罪。具體的處罰認(rèn)定方面，一般情況下是3年以下有期徒刑，拘役或者管制。如果是數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的是3年到10年有期徒刑，數(shù)額巨大的標(biāo)準(zhǔn)一般是3到10萬之間，各地方自己定自己的標(biāo)準(zhǔn)。另外，數(shù)額特別巨大一般是指50萬以上，或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的是10年以上有期徒刑或者無期徒刑。

同時(shí)這個(gè)案例可能還涉及到非法傳銷，非法傳銷在近幾年與購物返現(xiàn)模式結(jié)合的非常多，核心特點(diǎn)就在于，消費(fèi)者花錢并不是為了購物，主要就是為了投資，或者通過發(fā)展層層下線，獲取傭金。”

經(jīng)濟(jì)之聲：現(xiàn)在張先生所面臨的困局是錢拿不回來，公司相關(guān)的負(fù)責(zé)人也對他避而不見，張先生到底應(yīng)該怎么辦？

趙占領(lǐng)：“作為消費(fèi)者，一般情況下可以選擇民事途徑去維權(quán)，但前提是這個(gè)公司仍然存在或者他賬上還有資金，這樣一來，通過民事途徑，最終拿到勝訴的判決是能夠得以執(zhí)行的。如果這個(gè)公司已經(jīng)倒閉或者沒有倒閉，但賬上已經(jīng)沒有錢了，或者人員找不到了，那么即使提起民事訴訟可能也很難保證最終結(jié)果的執(zhí)行。

在這種情況下，張先生應(yīng)該盡快通過公安機(jī)關(guān)報(bào)案，由公安機(jī)關(guān)介入調(diào)查，但是他在報(bào)案之前也應(yīng)當(dāng)在自己力所能及的范圍內(nèi)去收集和固定相關(guān)的證據(jù)，這樣公安機(jī)關(guān)立案的可能性就會更大。”

經(jīng)濟(jì)之聲：對于龐氏騙局，雖然是在投資領(lǐng)域能夠經(jīng)常聽到的一個(gè)名詞，但對于大多數(shù)的投資者來說可能還是相對比較專業(yè)。龐氏騙局大概有哪些表現(xiàn)形式？消費(fèi)者如何抓住要點(diǎn)避開陷阱？

張立棟：“類似龐氏騙局的表現(xiàn)形式非常多，包括一些所謂的購物返現(xiàn)，最后始作俑者卷款逃走這樣的形式比較多。近兩年來，這種龐氏騙局以更多包裝的形式重新回市場，包括很多打著互聯(lián)網(wǎng)金融旗號的公司、微商，還有所謂的以新型超市等概念售賣產(chǎn)品的，其實(shí)其原理都是一致的，即通過‘拆東墻補(bǔ)西墻’，通過拿后面人交的錢補(bǔ)給前面人進(jìn)行返利，最終擴(kuò)大其規(guī)模，達(dá)到一定時(shí)間段之后，資金鏈不能維持時(shí)騙局就結(jié)束了。

這種明顯不符合商業(yè)常識和市場規(guī)律的情況一般都涉嫌龐氏騙局。因此，消費(fèi)者對于通過高回報(bào)的誘餌來吸收資金的情況一定要避開。”