3月15日,全國(guó)政協(xié)副主席、九三學(xué)社中央主席韓啟德赴“小馬管家”北京辦公區(qū)就互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)業(yè)展開(kāi)調(diào)研。全國(guó)政協(xié)常委、副秘書(shū)長(zhǎng),九三學(xué)社中央常務(wù)副主席邵鴻,全國(guó)政協(xié)常委、九三學(xué)社中央副主席印紅陪同調(diào)研。

韓啟德首先實(shí)地走訪并了解互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容、市場(chǎng)定位及發(fā)展情況;在隨后召開(kāi)的座談會(huì)上,聽(tīng)取企業(yè)代表對(duì)消費(fèi)升級(jí)和社區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展情況的匯報(bào),并組織與會(huì)人員就互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的主要困難,如何破除瓶頸助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展等問(wèn)題展開(kāi)熱烈深入討論。

韓啟德說(shuō),家政服務(wù)是實(shí)現(xiàn)全面小康的需要、是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的需要、是民生的需要、也是補(bǔ)短板的需要。家政服務(wù)業(yè)發(fā)展快、需求廣、潛力大,與之相對(duì)的是優(yōu)質(zhì)供給明顯不足,需要從完善配套政策、規(guī)范從業(yè)人員資質(zhì)、優(yōu)化稅收調(diào)節(jié)機(jī)制、提供保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品支持等方面入手,補(bǔ)齊短板,著力解決優(yōu)秀人力資源培養(yǎng)和使用脫節(jié)、服務(wù)供給和群眾需求脫節(jié)等問(wèn)題。

互聯(lián)網(wǎng)家政企業(yè)的特點(diǎn)是可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)現(xiàn)客戶需求,有針對(duì)性的統(tǒng)籌優(yōu)質(zhì)資源,快速提供個(gè)性化的家政服務(wù)體驗(yàn)。韓啟德希望互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)業(yè)可以進(jìn)一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),繼續(xù)創(chuàng)新、堅(jiān)持夢(mèng)想,用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)滿足群眾對(duì)家政服務(wù)的需求。

邵鴻指出,互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于著力改變?nèi)藗儷@取可靠家政服務(wù)信息的習(xí)慣路徑,如口口相傳、熟人推薦等。可以通過(guò)廣泛的宣傳和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),培養(yǎng)人們形成以互聯(lián)網(wǎng)為主要信息渠道的意識(shí)和信任,并使之成為新的行為習(xí)慣固定下來(lái)。

印紅認(rèn)為,制約互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要問(wèn)題之一,是人員培訓(xùn)和市場(chǎng)之間缺乏有效接口,優(yōu)秀的人力資源無(wú)法順利的進(jìn)入家政服務(wù)市場(chǎng),這也是家政服務(wù)業(yè)整體面臨的困境。可以參考甘肅婦聯(lián)巾幗家政服務(wù)中心與企業(yè)成功對(duì)接的典型案例,由經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)對(duì)當(dāng)?shù)厝肆Y源進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn),并通過(guò)合作企業(yè)幫助其自然流動(dòng)到家政服務(wù)市場(chǎng)之中,在實(shí)現(xiàn)地區(qū)優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ)、提升家政服務(wù)業(yè)供給水平的同時(shí),助推國(guó)家扶貧事業(yè)的發(fā)展。

九三學(xué)社中央副秘書(shū)長(zhǎng)兼參政議政部部長(zhǎng)趙勇,九三學(xué)社中央社會(huì)建設(shè)專門委員會(huì)主任、北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授陸杰華,九三學(xué)社中央社會(huì)建設(shè)專門委員會(huì)委員、中國(guó)社科院人口與勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)研究所人口統(tǒng)計(jì)室主任王廣州等參加調(diào)研。 據(jù)悉,九三學(xué)社中央一直高度重視家政服務(wù)業(yè)發(fā)展。“社區(qū)治理與服務(wù)”作為2016年九三學(xué)社中央的黨派大調(diào)研課題,由韓啟德主席率領(lǐng),邀請(qǐng)有關(guān)部委和社內(nèi)外十余名專家組成課題組,先后赴廣東、浙江等8個(gè)地市、15個(gè)基層社區(qū)調(diào)研并形成研究報(bào)告。(文/馬小霞 攝影/郭銳)