中新網(wǎng)蘭州3月13日電 (賈國慶)3月12日起，受冷空氣影響，甘肅蘭州、天水、隴南等多地迎來今春最大降雪，道路濕滑，部分地區(qū)積雪深達10厘米以上，導(dǎo)致鐵路短途客流激增。為此，蘭州鐵路局迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，采取加掛車輛、增開窗口等多項措施，確保風(fēng)雪天旅客安全、順暢出行。

期間，蘭鐵局在管內(nèi)天水、武威、平?jīng)龇较蚣訏?輛客車車體，北京、上海方向加掛7輛客車車體。在蘭州火車站，及時調(diào)整售票窗口功能，加開退票窗口4個、改簽窗口4個，增開臨時售票窗口4個、流動售票車售票窗口3個，做好售票組織工作，滿足旅客出行需求。據(jù)統(tǒng)計，蘭州西、定西、隴南工務(wù)段等單位共出動職工3500余人次，負責(zé)清掃車站道岔積雪，確保鐵路安全暢通。

同時，針對雨雪天氣下甘肅部分高速公路封閉、航班晚點、鐵路客流急劇增長的態(tài)勢，蘭州、天水等較大火車站借助廣播、電視等媒體廣泛宣傳，方便旅客實時查詢車次開行信息和余票查詢信息；各客運營業(yè)站迅速組織除雪隊伍，清除站前廣場、站臺、旅客通道、地道、樓梯等場所的積雪、積冰和積水，設(shè)置防滑警示標志；各次列車及時提供信息咨詢服務(wù)，為有中轉(zhuǎn)換乘需要的旅客提供換乘車次、換乘時間、前方站天氣預(yù)報等信息咨詢查詢服務(wù)，“助乘服務(wù)隊”為老、幼、病、殘、孕重點旅客提供引導(dǎo)乘車、提拿行李等溫馨服務(wù)，做好旅客上下車的乘降組織工作。

隴東南地區(qū)客運站專門開辟了綠色通道，提前3小時組織旅客進站候車，候車室免費向旅客提供24小時熱水供應(yīng)；蘭渝線隴南車站針對客流激增情況，全天候開放母嬰及重點旅客候車室，車站親情服務(wù)臺加派人手執(zhí)勤，及時向旅客提供出行參考，并在進出站口、站臺、地道設(shè)置提醒標志。