隨著澳門旅游業(yè)近年來的蓬勃發(fā)展，訪澳旅客人數(shù)不斷上升。為更有效地監(jiān)控旅游區(qū)的人潮及治安情況以及更好地服務(wù)游客，澳門治安警察局于3月5日正式成立旅游警察。首批上崗人數(shù)為40人，主要分布在澳門各主要旅游景點(diǎn)。

歷經(jīng)一年試運(yùn)行

近年來，訪澳旅客人數(shù)不斷上升，周末及節(jié)假日期間的入境旅客量屢創(chuàng)新高，已成為新常態(tài)，且旅客游覽觀光地點(diǎn)多數(shù)集中在被列為世界文化遺產(chǎn)的旅游區(qū)域。

隨著澳門旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，在這些旅游景點(diǎn)的警察，不僅需要執(zhí)行治安管理、維持秩序等任務(wù)，還需要回答旅客查詢、處理涉及旅客的各種投訴、消費(fèi)糾紛、接受報(bào)案以及協(xié)助大型群體安全事件等工作。因此，治安警察局根據(jù)過往經(jīng)驗(yàn)以及旅客增加的實(shí)際情況，于2015年4月初步設(shè)立旅游警察，以便執(zhí)行上述任務(wù)及更有效地監(jiān)控旅游區(qū)的人潮及治安情況，并及時(shí)采取措施處理。

經(jīng)過了近一年的試行，成效理想，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。澳門治安警察局局長梁文昌表示，旅游警察經(jīng)過一段時(shí)間試運(yùn)行，成效理想，旅游景點(diǎn)罪案數(shù)有所減少。他說，去年有關(guān)旅游景點(diǎn)盜竊案比前年減少約兩百個(gè)，對旅游區(qū)打擊罪案起到作用，認(rèn)為新增旅游警察后，可為居民和旅客更好提供服務(wù)。

經(jīng)總結(jié)及分析過去的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并作出了完善及優(yōu)化后，治安警察局3月5日正式成立旅游警察。

均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)

據(jù)澳門媒體報(bào)道，首批上崗的旅游警察有40名。其中，澳門半島范圍有30名旅游警察，分別駐守于議事亭前地、大三巴牌坊、哪吒展示館、舊城墻遺址、崗頂前地、圣老楞佐教堂一帶等地點(diǎn)；而離島范圍則有10名旅游警察，分別駐守于官也街、地堡街及金光大道等地點(diǎn)。

旅游警察的具體執(zhí)勤時(shí)間將按有關(guān)地點(diǎn)的旅客量而調(diào)整，如大三巴及議事亭前地為中午至黃昏，離島范圍則延至晚上。

為履行旅游警察的專業(yè)職能，被挑選成為旅游警察的人員除了需要具備人群管理、處理可疑物等專業(yè)警務(wù)知識外，還需要接受語言、旅游景點(diǎn)資訊及前線優(yōu)質(zhì)服務(wù)等專項(xiàng)培訓(xùn)才可正式執(zhí)勤。

另外，旅游警察作為一個(gè)新隊(duì)伍，會以更鮮明的新形象展現(xiàn)，隊(duì)員們將穿著奪目的新制服，以便于執(zhí)勤時(shí)，更易被旅客尋找，令其能即時(shí)提供協(xié)助。

服務(wù)市民和游客

旅游警察駐守于人流較多的旅游觀光區(qū)，工作以服務(wù)市民和旅客為重點(diǎn)，為他們提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，尤其是應(yīng)對旅客查詢及提供協(xié)助，如處理報(bào)案、失物查詢及指引迷路人士等工作。

此外，旅游警察還需要執(zhí)行一般的警務(wù)工作，防范區(qū)內(nèi)的犯罪行為，以高機(jī)動(dòng)性去處理人群中的突發(fā)事件，其中，將特別留意區(qū)內(nèi)的人潮狀況，疏導(dǎo)及管理人潮，就現(xiàn)場情況作通報(bào)，以便第一時(shí)間采取有效管理，并執(zhí)行人潮管制措施。

治安警察局表示，將持續(xù)檢視旅游警察的執(zhí)行情況，調(diào)整駐守地點(diǎn)、時(shí)間及人員數(shù)目，并透過提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務(wù)，向來自世界各地的旅客展現(xiàn)澳門警察親切友善的正面形象。

澳門特區(qū)政府認(rèn)為，旅游警察的建立，將更有效地在旅游景點(diǎn)執(zhí)行治安防控、維持公共秩序及進(jìn)行人群管理等工作，希望能提升澳門重要旅游景點(diǎn)的旅客承載力，為構(gòu)建世界旅游休閑中心作出積極貢獻(xiàn)。