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游客被導(dǎo)游蠻橫對待 國家旅游局:嚴(yán)處涉事人員企業(yè)

2017年03月10日 17:42 | 來源:中新網(wǎng)
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中新網(wǎng)3月10日電 據(jù)國家旅游局網(wǎng)站消息,3月8日,部分媒體曝料兩名游客在桂林被導(dǎo)游蠻橫對待的一事。對此,國家旅游局第一時間責(zé)成廣西旅游發(fā)展委員會、桂林旅游發(fā)展委員會聯(lián)合公安、工商等部門開展調(diào)查,依法依規(guī)嚴(yán)厲查處涉案導(dǎo)游、旅行社和購物店。

3月9日,廣西旅游發(fā)展委員與桂林市旅游、公安、工商等部門組成聯(lián)合調(diào)查組,展開調(diào)查工作。目前,調(diào)查組已認(rèn)定網(wǎng)上曝料情況基本屬實,根據(jù)《旅游法》、《導(dǎo)游人員管理條例》相關(guān)規(guī)定,決定對涉事導(dǎo)游秦海燕吊銷導(dǎo)游證,列入旅游失信黑名單的處罰。

同時,對涉事桂林市天天游國際旅游有限公司作出吊銷旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的處罰,對直接負(fù)責(zé)的主管人員處以二萬元罰款,同時責(zé)成其向游客賠禮道歉;對涉事購物店玉璽翠玉軒、竹大纖博物館做出責(zé)令停業(yè)整頓六個月的處罰,并進一步調(diào)查其涉嫌違法違規(guī)的其他行為。

國家旅游局要求,廣西旅游部門要以此次事件為教訓(xùn),結(jié)合國家旅游局組織開展的旅游市場綜合整治春季行動,舉一反三,全面深入排查旅游重點地區(qū)市場監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié),補齊旅游市場監(jiān)管機制的短板,嚴(yán)厲整頓旅游市場秩序,凈化旅游消費環(huán)境。

旅游局要求桂林市作為旅游重點地區(qū)必須牢固樹立從嚴(yán)治旅的理念,不斷強化旅游市場綜合監(jiān)管機制,珍惜和呵護來之不易的旅游品牌,不能讓害群之馬毀了旅游的整體形象。


編輯:秦云

關(guān)鍵詞:游客被導(dǎo)游蠻橫對待 嚴(yán)處涉事人員企業(yè)

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