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新疆女游客參加桂林40元團遭毆打涉事導(dǎo)游入黑名單

2017年03月10日 09:32 | 來源：中國新聞網(wǎng)

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原標(biāo)題：游客在桂林被蠻橫對待涉事導(dǎo)游被列入黑名單

中新網(wǎng)桂林3月9日電（趙琳露） 3月8日，一則烏魯木齊游客在桂林期間被導(dǎo)游蠻橫對待的視頻，引發(fā)關(guān)注。3月9日，桂林市旅游發(fā)展委員會通報此事調(diào)查處理結(jié)果，對涉事導(dǎo)游吊銷導(dǎo)游證，將其列入旅游失信“黑名單”，并責(zé)成涉事旅行社向游客賠禮道歉。

該事發(fā)生后，桂林市政府對此高度重視，8日當(dāng)晚，桂林市旅發(fā)委了解相關(guān)情況后，第一時間要求市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊伍嚴(yán)肅查處。

3月9日一早，桂林市旅發(fā)委聯(lián)合該市公安、工商、交通等部門對事件開展調(diào)查，并與游客李女士取得聯(lián)系了解相關(guān)情況。經(jīng)初步調(diào)查：3月7日，李女士與丈夫參加了“陽朔一日游”觀光旅行團，在游覽過程中被導(dǎo)游蠻橫對待。

桂林市旅發(fā)委根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)從嚴(yán)處理：第一依法吊銷涉事導(dǎo)游的導(dǎo)游證，并將其列入旅游失信“黑名單”；第二責(zé)成涉事旅行社向游客賠禮道歉。

桂林市旅發(fā)委負(fù)責(zé)人表示，將以此為鑒，從嚴(yán)整治，加大監(jiān)管力度，加強對旅游市場明查暗訪，重點打擊“不合理低價游”、強迫消費、欺客宰客等游客反映強烈的違法違規(guī)行為，強化對旅游從業(yè)人員依法從業(yè)、誠信服務(wù)的教育，進一步規(guī)范旅游市場秩序。（完）

【早前報道】

游客桂林遭導(dǎo)游打罵 40元團費不足官方指導(dǎo)價1/5

“我叫你滾下去！”“再照我把你手機砸了！叫你下不了車……”據(jù)網(wǎng)友爆料，一位新疆姑娘近日在廣西桂林游玩時，因拒絕下車購物，遭導(dǎo)游恐嚇。

3月9日下午，桂林市旅游發(fā)展委員會官方回應(yīng)稱，已要求市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊伍、市公安、工商等部門開展調(diào)查，核查情況及處理結(jié)果將及時公布。

此刻（微信號：btimenow）發(fā)現(xiàn)，此事正發(fā)生在桂林整治“不合理低價游”專項行動期間，且該游客的40元團費只是官方一日游指導(dǎo)價的1/5。

涉事游客繳40元團費被強制購物

據(jù)烏魯木齊晚報報道，該段視頻拍攝于3月7日，拍攝者李女士為烏魯木齊居民，正與新婚丈夫在桂林度蜜月。李女士稱，當(dāng)天她參加了桂林的“陽朔一日游”觀光旅行團，游費每人40元。當(dāng)天旅行快結(jié)束時，導(dǎo)游強制大家下車在一家玉器店購物，她因身體不適不愿下車，之后導(dǎo)游態(tài)度蠻橫地趕她下車，就出現(xiàn)了視頻中的情況。

“此刻”（微信號：btimenow）注意到，該段15秒的視頻中，除了言語的斥責(zé)，導(dǎo)游還阻撓游客拍攝。在視頻最后，導(dǎo)游伸手把手機打翻，拍攝者表示：“你打到我臉了”。導(dǎo)游則回應(yīng)“我打到你臉怎么樣？”

9日凌晨，最早爆料該事件的微博網(wǎng)友“烏魯木齊爆新鮮”稱，桂林市旅游發(fā)展委員會的工作人員已和其聯(lián)系，并表態(tài)“嚴(yán)肅處理此事，絕不手軟”。在其貼出的幾張對話截圖中，一位“羅主任”批示，“嚴(yán)肅查處”。

9日15時許，桂林市旅游發(fā)展委員會官方微博發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)曝“游客在桂林被導(dǎo)游蠻橫對待”的情況通報》。

通報稱，3月8日在烏魯木齊市民朋友圈中，一則游客在桂林旅游期間被導(dǎo)游蠻橫對待的短視頻，在“烏魯木齊爆新鮮”等微博、微信群中多次轉(zhuǎn)發(fā)，烏魯木齊晚報也進行了轉(zhuǎn)載報道。

桂林市旅發(fā)委了解相關(guān)情況后，對此高度重視，當(dāng)晚第一時間要求市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊伍進行嚴(yán)肅查處。3月9日一早，市旅發(fā)委聯(lián)合市公安、工商等部門對事件開展調(diào)查，并與游客李女士取得聯(lián)系了解相關(guān)情況。事件核查情況及處理結(jié)果將及時公布，給廣大游客、媒體一個滿意的答復(fù)。

桂林正開展“不合理低價游”專項整治

桂林一家旅行社工作人員告訴“此刻”，陽朔一日游通常是指“陽朔世外桃源、銀子巖、遇龍河漂流一日游”，可以從桂林出發(fā)，也可陽朔出發(fā)。純玩團的團費要在200元以上。進店購物的線路會便宜一點，當(dāng)?shù)氐牡赇佒饕侵閷毜辍⒅裉康曛悺?/p>

對于“40元團費”的說法，該工作人員稱，桂林-陽朔的客運車費就是20元每人，來回就是40元，“（這樣的團）你發(fā)來鏈接，讓我漲點見識！”

“此刻”注意到，2016年12月27日，桂林市旅行社協(xié)會發(fā)布了《桂林市旅行社投訴處理辦法》（試行）。同時，桂林市旅游發(fā)展委員會在其官方主頁上公布了16條旅游線路的誠信指導(dǎo)價。涉及陽朔的8條線路中有兩條為一日游，指導(dǎo)價分別為480元和220元，是李女士參繳納團費的5倍還多。