張近東委員代表全國工商聯(lián)作發(fā)言

零售是商品流通的重要基礎(chǔ)，是引導(dǎo)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)的重要載體，是繁榮市場、保障就業(yè)的重要渠道。當(dāng)前，傳統(tǒng)實體零售由于成本上漲、市場需求放緩，特別是受電商分流等因素影響，銷售下滑、效益下降，“關(guān)門退租”現(xiàn)象有所增加。面對激烈競爭，實體零售必須主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用新技術(shù)，打造新業(yè)態(tài)，創(chuàng)造智慧零售新模式。智慧零售的本質(zhì)就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，充分感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測消費(fèi)趨勢，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

一要順應(yīng)移動互聯(lián)新趨勢，努力發(fā)展智慧零售。2016年我國社會消費(fèi)品零售總額同比增長10.4%，網(wǎng)上零售額增長26.2%，網(wǎng)上零售額占社會消費(fèi)品零售總額15%以上，移動端購物占比達(dá)到68%。實體店看得見、摸得著，體驗充分，易于鑒別防范假冒偽劣，但是不可能像網(wǎng)上零售那樣，突破時空限制，為消費(fèi)者提供更廣泛選擇。實體零售不能死守老路，必須創(chuàng)新求變，順應(yīng)移動化、社交化、本地化的發(fā)展趨勢，與移動互聯(lián)實現(xiàn)有機(jī)融合，走智慧零售之路。要基于移動端拓展新渠道，實現(xiàn)銷售無處不在、購買隨時隨地；運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行社交營銷、社群營銷，培養(yǎng)消費(fèi)者黏性，提高忠誠度；利用線上線下融合，創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)，發(fā)展社區(qū)零售網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點，更好地貼近顧客，服務(wù)億萬百姓。近兩年來，企業(yè)積極參與全國工商聯(lián)組織開展的“萬企幫萬村”精準(zhǔn)扶貧行動，在全國開設(shè)了2000家線下農(nóng)村直營店，設(shè)立了300個線上地方特色產(chǎn)品館，為工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城打通了渠道，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。

二要規(guī)范電子商務(wù)，促進(jìn)智慧零售。電子商務(wù)是零售的虛擬渠道，是發(fā)展智慧零售的重要技術(shù)手段。近年來，電子商務(wù)發(fā)展迅猛。據(jù)不完全統(tǒng)計，電商行業(yè)企業(yè)和個人商戶已超1000萬，從業(yè)人員接近2400萬。但是，電子商務(wù)發(fā)展目前尚無法可依，存在著假冒偽劣、偷稅漏稅、投資補(bǔ)貼等不良行為。良好的市場環(huán)境是發(fā)展智慧零售的重要保障，要盡快出臺規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展的法律法規(guī)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會協(xié)同管理作用，加強(qiáng)全渠道動態(tài)監(jiān)管和行業(yè)自律，打擊取締制假販假窩點，建立失信電商企業(yè)和個人黑名單，公開商品質(zhì)檢信息，向社會開放查詢；要推進(jìn)線上線下平臺承擔(dān)連帶監(jiān)管責(zé)任，前置網(wǎng)絡(luò)交易管理，減少假冒偽劣滋生土壤；引導(dǎo)電商企業(yè)服務(wù)實體零售，搭建智慧零售平臺，推動零售企業(yè)走品牌化發(fā)展道路，增強(qiáng)消費(fèi)信心，釋放社會購買力。

三要大數(shù)據(jù)牽引，以智慧零售推動有效供給。供需錯配是產(chǎn)能過剩和庫存積壓的一個重要原因。智慧零售連接制造，直面消費(fèi)，通過數(shù)據(jù)牽引，能精準(zhǔn)匹配供需關(guān)系。近年來，許多企業(yè)改革傳統(tǒng)零售模式，從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”，貫通線上線下，通過大數(shù)據(jù)挖掘消費(fèi)規(guī)律，反向定義產(chǎn)品設(shè)計，同步預(yù)售、預(yù)測訂單，以需求引導(dǎo)生產(chǎn)，讓“精準(zhǔn)訂制”“智能制造”成為現(xiàn)實。大數(shù)據(jù)已成為各行各業(yè)擺脫低端化、同質(zhì)化競爭的重要手段，是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要資源。要盡快完善數(shù)據(jù)采集、交易和安全披露的法律法規(guī)，推動大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。要引導(dǎo)大型零售企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，通過集中采購、買斷經(jīng)營、開發(fā)自有品牌等方式，與制造業(yè)企業(yè)深度融合發(fā)展，推動有效供給。

各位委員，我國擁有最大的人口規(guī)模、最快的消費(fèi)增速、最多的網(wǎng)購人群，零售市場發(fā)展?jié)摿薮螅屛覀児餐Γ苿又腔哿闶劢】蛋l(fā)展，激發(fā)新供給、激活新消費(fèi)，為推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革做出更大貢獻(xiàn)。