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旅行社“歧視”頑疾,需要一劑猛藥
春節(jié)不少人選擇舉家出游,溫暖如春的南方成為很多家庭的首選。拖家?guī)Э跒槭⌒倪x擇參團(tuán),竟然發(fā)現(xiàn)一家老小的團(tuán)費(fèi)還不一樣,不僅如此,如果家里人從事教師、記者等職業(yè),還可能報(bào)不了團(tuán)。旅行社年齡歧視、地域歧視、職業(yè)歧視等痼疾近年來已不鮮見,亟需相關(guān)部門有所作為。
近日,一則旅游產(chǎn)品項(xiàng)目書中明確規(guī)定,本產(chǎn)品不接受記者、導(dǎo)游、旅游從業(yè)人員甚至某些地域的客人預(yù)定。如此明目張膽的職業(yè)歧視、地域歧視引發(fā)輿論熱議。其實(shí),早在2012年就有媒體曝光云南六日游的年齡限制在28歲以上,不滿28歲需加錢。年齡門檻也是收益門檻,時(shí)隔幾年,歧視不僅沒解決,反而門檻還加大了。
在市場經(jīng)濟(jì)條件下,旅行社的行為不難理解,種種限制皆為利來。28歲以下的游客大多剛進(jìn)入社會(huì),購買力并不強(qiáng),無回扣可拿。教師、記者等大多維權(quán)意識(shí)比較強(qiáng),有一定話語權(quán),也有發(fā)聲渠道。而當(dāng)一些地方被貼上不愛購物的標(biāo)簽,也就與參團(tuán)無緣了。根據(jù)價(jià)格法第十四條,經(jīng)營者提供相同商品或者服務(wù),對(duì)具有同等交易條件的其他經(jīng)營者不得有實(shí)行價(jià)格歧視的不正當(dāng)價(jià)格行為。由此,旅行社因人而異的報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是一種不正當(dāng)價(jià)格行為。同時(shí)根據(jù)國家旅游局頒布的《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第三十三條,旅行社不得因旅游者年齡或職業(yè)上的差異,提出與其他旅游者不同的合同事項(xiàng)。違反者由縣級(jí)以上旅游行政管理部門責(zé)令改正,處1萬元以下的罰款。很難想象,在有法可依的情況下,相關(guān)部門還能無動(dòng)于衷。當(dāng)潛規(guī)則變成明規(guī)則,所行無忌的看客喊價(jià)是值得警惕的。如何讓法規(guī)落地,長出牙齒,具有震懾力值得思考。
不知不覺間,我國已經(jīng)邁入全民旅游的新時(shí)代。根據(jù)國家旅游局的統(tǒng)計(jì),2016年國內(nèi)旅游人數(shù)44.4億人次,國內(nèi)旅游總收入為3.9萬億元。旅游業(yè)上升為服務(wù)經(jīng)濟(jì)的支柱行業(yè)和國民經(jīng)濟(jì)的重要行業(yè),旅游帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“旅游+”格局已經(jīng)形成。新旅游時(shí)代需要新的管理模式和發(fā)展思維。規(guī)范旅游市場、提升服務(wù)水平,把國內(nèi)旅游資源經(jīng)營好亟需相關(guān)部門有所作為。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:歧視 旅游 旅行社