央廣網(wǎng)北京1月18日消息 據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，春運(yùn)進(jìn)入第六天，中國之聲邀請鐵總、交通部、民航總局相關(guān)工作人員做客《今天我值班》特別環(huán)節(jié)，今天中國鐵路總公司運(yùn)輸局營運(yùn)部客運(yùn)營銷處游雪松為大家回答春運(yùn)期間問題。

最近兩天有媒體報道，現(xiàn)在網(wǎng)上買票出現(xiàn)“漫天要價”的“網(wǎng)絡(luò)黃牛”，在一些平臺，買票價格是正常價格的7倍多。微博網(wǎng)友@MOMO留言：大家回家心情特別迫切，鐵總怎樣維持網(wǎng)絡(luò)購票秩序？

游雪松回應(yīng)表示，為了維護(hù)網(wǎng)上公平的購票秩序，鐵路部門采取驗證碼和身份信息核驗、手機(jī)驗證和退票隨機(jī)返庫，維護(hù)正常的購票秩序。

針對“網(wǎng)絡(luò)黃牛”有無約束機(jī)制，游雪松回應(yīng)因為此部分職能不在本企業(yè)，所以沒有相關(guān)約束機(jī)制。

刷票問題廣受關(guān)注關(guān)注，微博網(wǎng)友甜心mm提問：春節(jié)買票為什么提前10天刷一張沒有，臨近了反而有，是鐵總沒放完票，還是有“黃牛”搗亂？

游雪松回應(yīng)表示，從以往春運(yùn)期間退票改簽情況來看，每天都有部分車票辦理退票和改簽，其中距開車前48小時以內(nèi)占比重較大，辦理這些改簽業(yè)務(wù)的一部分是旅客行程臨時發(fā)生變化，還有一部分是旅客行程未定又擔(dān)心到時買不到票，所以購買多張當(dāng)天車票，都需辦理退票。12306售票系統(tǒng)會將這些車票自動改庫隨機(jī)放出，不會立刻放出來。加之鐵路部門會根據(jù)需求臨時加開一些列車，產(chǎn)生一定票額，所以旅客有時候會發(fā)現(xiàn)部分緊張方向列車，開車前1、2天會有余票。

微信公眾號網(wǎng)友秋水伊人留言，按網(wǎng)上的“刷票攻略”刷能買到嗎？前兩天看到可以提前15天、48小時、24小時去刷票，這些時間點是“撿漏”的好機(jī)會嗎？

游雪松指出，退票根據(jù)退票規(guī)則來，設(shè)了一個24小時、48小時和15天的，不同階段退票率不一樣。

下面來關(guān)注最近微博熱議話題——春運(yùn)摩托大軍。中國鐵路總公司運(yùn)輸局營運(yùn)部客運(yùn)營銷處薛冰為大家解答相關(guān)問題。春運(yùn)摩托大軍是廣東獨(dú)有的春運(yùn)現(xiàn)象，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計每年有超40萬返鄉(xiāng)摩騎大軍，騎行上千公里，返回廣西、湖南、江西、貴州等地過年，其中有超過四成攜帶了老人、婦女和兒童。

薛冰表示，情況在最近幾年得到好轉(zhuǎn)，剛開始挺多，每年都在減少。

微博網(wǎng)友@感恩的心想知道鐵路方面是否采取措施幫助春運(yùn)摩托大軍？

薛冰回應(yīng)表示，這些年鐵路部門為緩解春運(yùn)期間像廣東與廣西、貴州、湖南、江西等相鄰省區(qū)市間運(yùn)力供需矛盾十分突出的局面，一直加大區(qū)域內(nèi)鐵路交通設(shè)施建設(shè)力度，并將運(yùn)力資源向重點地區(qū)和重點方向傾斜。特別是像南廣線、貴廣客專線，一系列新線開通運(yùn)營，運(yùn)輸能力實現(xiàn)很大幅度增長。同時，鐵路部門聯(lián)系地方政府、社會的一些愛心企業(yè)、以及中央還有省市的主流媒體，從2015年春運(yùn)開始，每年開始組織一些往廣西、往貴州開啟的高鐵返鄉(xiāng)專列，2016年專門策劃“春暖回家路，鐵路客貨運(yùn)齊力服務(wù)摩托大軍”活動，第一次開行了一個廣州往廣西貴港的摩托車運(yùn)輸班列。

薛冰指出，因為17年數(shù)據(jù)還沒有出，春運(yùn)剛開始，2016年廣州往廣西南寧開了6趟民工摩托大軍專列，運(yùn)送旅客、務(wù)工人員，大概3000多人。努力幫助摩托大軍這一特殊群體，構(gòu)建一條安全、溫暖舒適的回家路。