29. 78億人次，集中在30天內(nèi)流動(dòng)，讓2017年成為“史上最難搶票年”。

有錢(qián)沒(méi)錢(qián)回家過(guò)年。從1月13日早上7點(diǎn)多開(kāi)始，幾億人守候在電腦前或手持手機(jī)，靜候8點(diǎn)整搶購(gòu)車(chē)票。一個(gè)“搶”字，不知道讓多少人平添了煩惱。回家，今年你搶到票了嗎？

兩部手機(jī)三臺(tái)電腦四年經(jīng)驗(yàn)搶占購(gòu)票“高速通道”

“剛到8點(diǎn)，12306官網(wǎng)瞬間就沒(méi)有票了。”許銘之前下載了兩款搶票軟件，除預(yù)付票款外，還支付了20元搶票費(fèi)。最終還是沒(méi)能搶到票。而他的同事小李，憑借積累四年的搶票經(jīng)驗(yàn)，在官網(wǎng)放票后20秒內(nèi)成功搶到了直達(dá)武漢的軟臥車(chē)票。

“單位網(wǎng)速快，7點(diǎn)半趕到單位后，我在三臺(tái)電腦上啟動(dòng)搶票軟件，再用兩部手機(jī)登錄搶票軟件的VIP‘高速通道’，7點(diǎn)55分開(kāi)始刷票。”小李跟同事分享著自己的搶票心得。他說(shuō)今年的搶票軟件又完善了，即使掉線也能自動(dòng)連接。前兩年就因?yàn)閾屍睍r(shí)網(wǎng)絡(luò)中斷，瞬間失去了搶票機(jī)會(huì)。

記者登錄該款搶票軟件后注意到，只有通過(guò)手機(jī)掃描驗(yàn)證才能進(jìn)入“高速通道”，程序每五秒鐘自動(dòng)刷新?lián)屍薄Ｔ谌龡l搶票線路中，兩條普通通道瞬間的搶票人數(shù)分別是34萬(wàn)人和23萬(wàn)人，而在VIP高速通道里，當(dāng)時(shí)的搶票人數(shù)只有2萬(wàn)人。

伴隨著2013年12306官網(wǎng)的設(shè)立，搶票軟件應(yīng)運(yùn)而生。因?yàn)榭梢詫?shí)現(xiàn)幫人搶票的功能，搶票軟件幾乎成為多數(shù)人的“搶票神器”。

“搶票軟件”對(duì)外來(lái)務(wù)工群體不公平

搶票軟件的出現(xiàn)，有人歡喜有人憂。第十二屆全國(guó)人大代表、北京市保安服務(wù)總公司海淀分公司總經(jīng)理助理朱良玉接受本報(bào)記者采訪時(shí)就表示擔(dān)心：“絕大部分車(chē)票都被搶票軟件搶去了，外來(lái)務(wù)工群體買(mǎi)票更難了。”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年春運(yùn)的主要群體是外來(lái)務(wù)工人員和學(xué)生。朱良玉說(shuō)，在之前沒(méi)有網(wǎng)上售票的時(shí)候，外來(lái)務(wù)工人員真是拿著被子到售票窗口前等著買(mǎi)票，雖然身體累些，但是基本上能買(mǎi)到返鄉(xiāng)車(chē)票。搶票軟件出現(xiàn)后，對(duì)這些從農(nóng)村出來(lái)的外來(lái)務(wù)工人員來(lái)說(shuō)不太公平，他們真是沒(méi)有能力去搶票，如果繼續(xù)這種狀況，太傷他們的心了。

朱良玉平日里跟外來(lái)務(wù)工群體打交道比較多，尤其是保安。很多人向他反映，春節(jié)想回家，可是苦于買(mǎi)不到票，只好拼車(chē)或者騎摩托車(chē)回家。為了幫助外來(lái)務(wù)工人員安全、順利、便捷地在春節(jié)回家，朱良玉建議相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管，清除搶票軟件。

同時(shí)，朱良玉希望鐵路部門(mén)在春運(yùn)之前借助大數(shù)據(jù)分析，預(yù)判春運(yùn)壓力，安排好運(yùn)力，并提前與相關(guān)部門(mén)溝通統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰休假，分散春運(yùn)的壓力。

原鐵道部曾叫停所有春運(yùn)搶票瀏覽器

在2013年春運(yùn)中，“搶票神器”風(fēng)頭盡顯。原鐵道部曾約談金山網(wǎng)絡(luò)，要求立刻停止其獵豹瀏覽器春運(yùn)搶票版，此舉讓人們不禁疑惑，搶票軟件果真是春運(yùn)的攪局者？

“任何有助于改善民生，包括幫助老百姓解決民生問(wèn)題的技術(shù)都是非常必要的。”談及搶票軟件是否應(yīng)該開(kāi)發(fā)，全國(guó)人大代表雷軍在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)，鐵路局的意見(jiàn)當(dāng)然也有道理，擔(dān)心這些技術(shù)被濫用后，加劇了問(wèn)題的復(fù)雜度。但是，搶票軟件是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，之所以成為熱點(diǎn)問(wèn)題，其根本原因是春運(yùn)壓力過(guò)大。

時(shí)至今日，搶票軟件仍在不斷完善，網(wǎng)上免費(fèi)下載的就有三四十種。春運(yùn)壓力是否借助技術(shù)力量緩解呢？雷軍表示，搶票軟件只是讓部分網(wǎng)民購(gòu)票稍微容易一點(diǎn)，不是根本問(wèn)題，根本問(wèn)題還是在于運(yùn)力不足，整個(gè)交通網(wǎng)絡(luò)還需適應(yīng)市場(chǎng)的需求。

手機(jī)搶票有陷阱信息安全需防范

在奮力搶票之后，您是否會(huì)對(duì)自己輸出的個(gè)人信息有過(guò)疑慮呢？

2014年12月25日上午，漏洞報(bào)告平臺(tái)烏云網(wǎng)出現(xiàn)了一則關(guān)于12306的漏洞報(bào)告，危害等級(jí)顯示為“高”，漏洞類(lèi)型則是“用戶(hù)資料大量泄露”。也就是說(shuō)，這個(gè)漏洞將有可能導(dǎo)致所有注冊(cè)了12306用戶(hù)的賬號(hào)、明文密碼、身份證、郵箱等敏感信息泄露，而泄露的途徑目前還不知道。

有統(tǒng)計(jì)顯示，今年春運(yùn)互聯(lián)網(wǎng)售票量占總售票量的64.6%，占比超過(guò)一半，其中手機(jī)APP發(fā)售車(chē)票1.5億張，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的用戶(hù)總數(shù)以及通過(guò)手機(jī)購(gòu)票的用戶(hù)人數(shù)逐漸增多。

采訪中，有的人對(duì)搶票軟件中要求手機(jī)掃描確認(rèn)等程序表示無(wú)奈，在交互操作中，自己的信息肯定會(huì)留在搶票網(wǎng)站，只好等搶票成功之后修改手機(jī)密碼，或相應(yīng)的手機(jī)銀行密碼等。

除此之外，在春運(yùn)搶票過(guò)程中，人們還需要防范病毒軟件、假客服“退票”、“黃牛”代搶套路以及釣魚(yú)網(wǎng)站四類(lèi)購(gòu)票陷阱，避免蒙受不必要的損失。

根據(jù)騰訊手機(jī)管家病毒查殺數(shù)據(jù)顯示，目前已經(jīng)查殺到7款打著“搶票”名義的病毒APP，包括搶票助手、搶票大師、搶票必備完全攻略、搶票鬧鐘、12306在線訂票管家、12306手機(jī)客戶(hù)端、12306火車(chē)訂票系統(tǒng)。

這些病毒軟件安裝后，會(huì)造成資費(fèi)消耗、劫持短信、盜取隱私、誘騙欺詐等風(fēng)險(xiǎn)。譬如，“搶票大師”軟件打開(kāi)后，“火車(chē)搶票大師春節(jié)版”文字印入眼簾，然而卻包含病毒，病毒啟動(dòng)后，在未經(jīng)用戶(hù)允許下私自發(fā)送短信，給用戶(hù)造成資費(fèi)消耗，甚至泄露用戶(hù)銀行賬戶(hù)等隱私信息。

因此，騰訊手機(jī)管家安全專(zhuān)家提醒，最好選用網(wǎng)絡(luò)電話訂票或到火車(chē)站、火車(chē)票代售點(diǎn)購(gòu)票，選用鐵路部門(mén)官方認(rèn)準(zhǔn)的12306網(wǎng)站，或下載安裝“鐵路12306”正規(guī)APP，不要委托陌生人購(gòu)票或從陌生人手中購(gòu)票，不要采取向陌生人賬戶(hù)匯款的方式訂票或買(mǎi)票。