但是，并非每個人都感激館長的這項措施。幾天后，3位佛羅倫薩警察和一群媒體來到了館長的辦公室，遞給了他一張329美元的罰單，指控他未經(jīng)市政部門允許公開廣播。這位德國來的施密特館長起先有些不高興，但他馬上發(fā)現(xiàn)這其實是一個難得的好機(jī)會。他親自掏腰包付了罰款。很快，媒體們的報道使他在當(dāng)?shù)爻蔀榱思矣鲬魰缘娜宋铩?/p>

有些佛羅倫薩的居民在路上見到施密特館長會停下來表示他們的支持。“有些人告訴我‘終于有人管這件事了，千萬不要停’，還有熱心人想要給我錢。”施密特館長笑著說道。這個曾被認(rèn)為是“外地人”的館長贏得了當(dāng)?shù)厝说闹С帧?/p>

別看這場廣播矛盾看似不大，實則反應(yīng)了施密特館長所面臨的一個重要挑戰(zhàn)，即是在他處理參觀人群擁擠的問題、想辦法為博物館帶來更多資金和改善觀眾的參觀體驗時，能否獲取公眾支持以對抗意大利混亂的官僚主義制度、復(fù)雜的關(guān)系和政治矛盾。

施密特館長說：“我感覺像是在同時下好幾盤棋。”

2015年，烏菲齊博物館、皮蒂宮和波波里花園合并成為一家機(jī)構(gòu)，參觀人數(shù)達(dá)到340萬人次，光門票就為政府創(chuàng)造了1730萬歐元收入，使其成為意大利盈利最多的一家博物館。施密特先生的目標(biāo)是改善參觀環(huán)境、監(jiān)督改建工程、重組博物館管理團(tuán)隊、改變過于隨意的展覽時間表、加強(qiáng)學(xué)術(shù)研究、重寫展板標(biāo)識牌，并以更好的方式展示館中12000多幅繪畫、3500件雕塑、180000件版畫。

烏菲齊博物館有世界上一流的收藏和政府雇員。管理這樣的博物館就像同時在管理大都會博物館和紐約交通局。

意大利也在不斷改革。現(xiàn)年48歲的施密特先生去年開始任館長之職，在這之前他是美國明尼阿波利斯美術(shù)館的策展人。施密特先生能在意大利博物館任館長一職與意大利國內(nèi)一項改革舉措息息相關(guān)，這項改革讓20多家藝術(shù)機(jī)構(gòu)在資金和人員的管理方面從文化部中獲得了更大的自治權(quán)。

文化部的改革被認(rèn)為是一項大膽的嘗試，第一次將博物館館長一職放在國際上公開招聘，最終一共聘用了7位非意大利人。而施密特先生是研究烏菲齊主要的美第奇家族收藏方面的學(xué)者，他曾在佛羅倫薩居住過。

文化部部長達(dá)里奧？弗朗切斯基尼（Dario Franceschini）提出了這項改革措施，希望能引進(jìn)新的人才，給予包括那不勒斯卡波迪蒙特王宮、米蘭的布雷拉畫廊和威尼斯美術(shù)學(xué)院在內(nèi)的“超級博物館”更多財政、展覽、服務(wù)方面的自由權(quán)力，同時希望在意大利經(jīng)濟(jì)低迷時期這些博物館可以實現(xiàn)自給自足。

意大利的博物館幾乎都是公立的，因此這種革新影響巨大。從上世紀(jì)90年代開始，博物館的部分職能，如臨時展覽開始外包給公司，因而造成了很多管理上的混亂。文化部也希望這次改革可以改變這種局面。

一家意大利的藝術(shù)月刊創(chuàng)始人Umberto Allemandi談道：“同時聘用20多位館長的舉動很勇敢，我甚至可以說是魯莽，但也是必須的。因為如果不大張旗鼓地改革，也許再過20年、30年或40年，都不會有什么變化。”

對于其他國家來說聘用外國人擔(dān)任館長很常見，包括大都會博物館的館長都不是美國人。聘用像施密特這樣的德國人作為烏菲齊博物館的館長無疑也是對今天歐洲由德國主導(dǎo)這一觀點的強(qiáng)有力的支持。但是施密特館長卻對此不以為然，他指出在幾個世紀(jì)以前美第奇家族就曾雇傭德國軍隊，以確保其中立性而非忠實于當(dāng)?shù)氐哪硞€家族派別。

施密特先生面臨的問題是意大利能否就此改變？同樣面臨這個問題的還包括41歲的意大利總理馬泰奧？倫齊先生。總理先生曾任佛羅倫薩的市長，對烏菲齊博物館非常關(guān)心。他在2014年上臺后曾向民眾保證會進(jìn)行改革，但卻遭到了很大的阻礙。建立自治的博物館是他的一項重要政策。

瓦薩里走廊

筆者曾參加由施密特先生組織的員工大會，體會到了改革的挑戰(zhàn)。施密特先生當(dāng)時坐在波提切利的名作《天使報喜》前，我們所在的房間是但丁曾經(jīng)發(fā)表演講的地方。

施密特先生用流利的意大利語與博物館員工們討論如何開放博物館最有價值的瓦薩里走廊。瓦薩里走廊是由16世紀(jì)知名的藝術(shù)家喬爾喬？瓦薩里設(shè)計。現(xiàn)在這個走廊只對私人導(dǎo)覽公司接待的團(tuán)隊開放，而這些私人公司得到的收益比博物館還要大。

瓦薩里走廊從烏菲齊博物館內(nèi)部開始，曾經(jīng)是美第奇家族執(zhí)政的中心，在1993年被黑手黨破壞。這個走廊從1345年建立的翡冷翠橋最上層穿過阿爾諾河，通往美第奇家族曾經(jīng)居住過的皮蒂宮。

烏菲齊博物館擁有全世界最古老、最大的肖像畫收藏，從20世紀(jì)70年代開始共展出700多幅肖像。包括著名畫家如提香、德拉克洛瓦、應(yīng)格里斯、薩金特，甚至勞森博格的肖像畫。收藏中還包括一些很罕見的女藝術(shù)家作品，包括Angelica Kauffmann和勒布倫夫人等。

大部分觀眾都沒有機(jī)會見到這些肖像畫，曾任洛杉磯蓋蒂中心策展人的施密特先生也擔(dān)心這些肖像畫的情況。他在瓦薩里走廊接受采訪時說道：“這些畫作歷經(jīng)夏天的暴曬與冬日的嚴(yán)寒。”

在會議中，一位科技人員問道，如何讓這座文藝復(fù)興時期的建筑適應(yīng)現(xiàn)代的大批觀眾呢？可不可以仿效梵蒂岡西斯廷教堂那樣建造一個除濕系統(tǒng)？但是把這個除濕系統(tǒng)放在哪里呢？此外，如何建造防火逃生系統(tǒng)呢？施密特先生回答說他們有經(jīng)費可以研究其他的替代方法。

意大利許諾提供5800萬歐元將烏菲齊博物館的辦公室變?yōu)檎箯d，這樣可將展覽空間擴(kuò)大一倍并建立一個新的出口以供觀眾通行。施密特先生希望將畫作搬進(jìn)有環(huán)境控制的展廳內(nèi)，而將那些不那么敏感的希臘羅馬雕塑搬到瓦薩里走廊，這樣可以讓觀眾們更便捷地從一座博物館前往另一座博物館。

但是隨之而來的卻是抵抗，私人導(dǎo)覽公司不愿意失去賺錢的好機(jī)會。佛羅倫薩市長發(fā)言人Marco Agnoletti說館長的計劃“引發(fā)了一些困惑”。7月，一位著名的意大利建筑師Stefano Boeri，同時也是烏菲齊博物館顧問委員會的委員，對媒體表示他從美學(xué)賞析的角度不希望將這些肖像移走。

施密特先生在2016年3月份宣布這個走廊將于秋天關(guān)閉整修。一位工會組織者提出抗議，他認(rèn)為如果這個走廊有任何安全隱患的話應(yīng)該馬上關(guān)閉而不是等到秋天。消防隊將走廊關(guān)閉，但是之后卻說在整修之前可以向少部分觀眾開放。

在談及將走廊向全體觀眾開放時，施密特先生說道：“我還在努力。”

施密特先生還談到了他面臨的其他挑戰(zhàn)。他希望保安在展廳間巡視而不是只坐在一個房間。這也引發(fā)了與工會潛在的矛盾。施密特先生表示他對現(xiàn)在的博物館團(tuán)隊很滿意，但是他和其他新館長一樣也希望可以組建自己的團(tuán)隊。

其他的問題還包括惱人的售票系統(tǒng)。因為售票系統(tǒng)的不穩(wěn)定導(dǎo)致私人導(dǎo)覽公司獲取售票暴利。意大利政府也公布了一個公開招標(biāo)進(jìn)程以雇傭承包商來處理購票和其他服務(wù)。

為了吸引觀眾在非熱門時間前來參觀，施密特先生特意安排周二晚上對外開放，并為觀眾提供現(xiàn)場音樂表演。但他將皮蒂宮的展廳租給卡爾？拉格斐做男性時裝展覽的行為招致了一些反對意見。

其他挑戰(zhàn)

烏菲齊博物館面臨游客過多的問題，而其他意大利博物館卻面臨著相反的問題。巴格魯博物館位于烏菲齊附近，因其文藝復(fù)興雕塑和本國最著名的伊斯蘭藝術(shù)收藏而聞名于世。這家博物館的新館長帕奧拉？達(dá)戈斯蒂諾曾任耶魯大學(xué)博物館的館長，現(xiàn)在回到了自己的家鄉(xiāng)意大利任館長。達(dá)戈斯蒂諾館長希望能設(shè)立一個標(biāo)準(zhǔn)的博物館開放時間，而現(xiàn)在，因為保安是政府雇員，換班時間系統(tǒng)過于復(fù)雜，從而導(dǎo)致開放時間混亂。

巴格魯博物館與其他4家小型的佛羅倫薩博物館合并，面臨著缺少員工、缺少收藏圖錄和系統(tǒng)的問題。達(dá)戈斯蒂諾館長繼承了約200萬歐元的債務(wù)。她還談道：“（我除了是館長外），還要在銷售部門、人事部門和籌款部門任職。”但改革的最大收獲則是，“人們，甚至是批評者也經(jīng)常討論博物館和文化遺產(chǎn)。”

一些新館長認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)就是不能雇傭或解雇館員。

意大利一家重要的博物館——位于米蘭的布雷拉藝術(shù)博物館的館長，同為英國人和加拿大人的詹姆斯？布拉德伯恩談道，“保持持續(xù)性的關(guān)鍵就是能夠自主控制館內(nèi)人員和資金。”在布拉德伯恩的帶領(lǐng)下，博物館重新為多個展廳布展，并同時請到了像奧爾罕？帕慕克這樣的作家為博物館撰寫展板。布拉德伯恩說：“我們還沒有贏得一場戰(zhàn)役，更不用說整場戰(zhàn)爭了，但是我們卻證明了現(xiàn)在所走的道路是正確的。”

為了吸引觀眾前往那不勒斯卡波迪蒙蒂博物館，該館的新館長，曾在芝加哥藝術(shù)學(xué)院任職的法國人希爾萬？貝倫格特意設(shè)置了班車以方便人們從那不勒斯市中心到位于山上的博物館，從那里可眺望那不勒斯海灣。

但是古老的政治習(xí)慣卻不是那么輕易就可以消失的。因為博物館保安的合同確保他們每年可獲得很多的假期，因而不能確保所有的展廳都能開放。貝倫格館長談道，“當(dāng)?shù)氐睦妗⒈幼o(hù)主義、對于民主的尊重但實際上卻是庇護(hù)主義的政策是我們的主要障礙。”

文化部部長弗朗切斯基尼表示他對于改革的影響非常滿意。他在羅馬的一次訪談中指出：“如此巨大的改革自然會遇到阻礙。如果改變是真實的，那么一定會遇到阻礙，如果每個人都喜歡改革那這場改革也是假的。”

他還談到在2015年意大利博物館的觀眾增加了500萬，達(dá)到4300萬。文化部在為9家新的自治博物館尋找館長。20年來第一次，意大利政府面向全國為不同機(jī)構(gòu)聘用了500個藝術(shù)史專家和考古學(xué)家。