新華社堪培拉１月１１日電通訊：一次跨越澳洲大陸的領(lǐng)事服務(wù)

新華社記者徐海靜

２０１６年年末的一天，中國(guó)駐澳大利亞大使館參贊代雙明接到了一通求助電話。電話那邊的女聲普通話中帶著些香港口音，語(yǔ)氣中掩藏不住的驚惶和急切。

打電話的女子小林是香港人，在澳大利亞打工度假。剛剛死里逃生、走投無(wú)路的她想到了中國(guó)駐澳大利亞大使館，并撥通了領(lǐng)保電話。

原來(lái)，兩天前，在北領(lǐng)地區(qū)凱瑟琳市打工度假的小林和一位朋友租車準(zhǔn)備前往澳大利亞中部著名景點(diǎn)烏魯魯自駕游。本來(lái)干旱少雨的烏魯魯在那兩天突然連降暴雨，小林兩人冒險(xiǎn)駕車涉水過(guò)河，不料湍急的水流瞬間把汽車掀翻，將他們連人帶車沖入河中。

小林和朋友設(shè)法逃出汽車，但隨即被湍急的河水沖走，朋友幸運(yùn)地在不遠(yuǎn)處抱住了河中間的一棵樹(shù)，而瘦小的小林雖然抓住了一塊漂來(lái)的木板，但還是被沖到下游約５公里處才找到機(jī)會(huì)爬上岸。所幸有目擊者報(bào)了警，小林才終于得救。

洪水沖走了小林的證件、電腦、手機(jī)和現(xiàn)金。回想起那天打電話的情景，小林說(shuō)，接電話的外交官語(yǔ)氣和藹可親，好像一位鄰居叔叔，她忐忑的心情和緊繃的情緒一下子就放松了。

在了解了事故具體經(jīng)過(guò)后，代雙明關(guān)切地問(wèn)：“你現(xiàn)在缺什么，需要大使館做些什么？”小林大著膽子提出，需要兩張回凱瑟琳的大巴票，并補(bǔ)辦護(hù)照。

代雙明隨后在網(wǎng)上為小林和朋友購(gòu)買了前往凱瑟琳的長(zhǎng)途汽車票，叮囑他們到達(dá)目的地后及時(shí)聯(lián)系使館，報(bào)告平安，并留下新的聯(lián)系方式。

按照規(guī)定，補(bǔ)辦護(hù)照的申請(qǐng)人必須與大使館領(lǐng)事官員至少見(jiàn)面一次，以便核實(shí)身份。剛回到凱瑟琳的小林還來(lái)不及詳細(xì)思考和規(guī)劃申請(qǐng)護(hù)照的事宜，就再次接到代雙明的電話。代雙明告訴她，他和同事要親赴凱瑟琳，深入了解她和朋友的工作生活情況，并順便受理她補(bǔ)辦護(hù)照的申請(qǐng)。這令小林喜出望外，要知道凱瑟琳距離北領(lǐng)地首府達(dá)爾文３００多公里，而從達(dá)爾文到堪培拉近４０００公里，沒(méi)有直達(dá)航班，往返一趟付出的時(shí)間、經(jīng)濟(jì)成本都不小。

代雙明和同事一早離開(kāi)堪培拉，一路風(fēng)塵仆仆１２個(gè)小時(shí)，１月６日下午來(lái)到凱瑟琳。見(jiàn)到了中國(guó)外交官，小林非常不好意思地提出了另外一個(gè)要求：她原本計(jì)劃回香港參加親人的婚禮，但沒(méi)有護(hù)照無(wú)法離開(kāi)澳大利亞。

代雙明當(dāng)即表示可以先為她辦理旅行證件，供其出境使用，同時(shí)受理其護(hù)照申請(qǐng)，護(hù)照辦好后會(huì)盡快轉(zhuǎn)給特區(qū)政府相關(guān)部門處理。這樣，小林就可以在香港領(lǐng)取護(hù)照，以便再次回到澳大利亞。

“真沒(méi)想到大使館的外交官會(huì)這樣周全、貼心地為我們（著想）。這次經(jīng)歷讓我體驗(yàn)了很多很多的幸運(yùn),”小林感慨。她說(shuō)，這次出事前，她從沒(méi)想到自己會(huì)跟大使館打什么交道。這次事故處理過(guò)程，讓她感覺(jué)到大使館和大使館外交官就是親人，急自己所急，想自己所想，千方百計(jì)地想辦法解決自己的難處。

一次跨越４０００公里的領(lǐng)事服務(wù)之旅，拉近了外交官和他們所代表的中國(guó)政府與同胞間心與心的距離。身處異國(guó)他鄉(xiāng)，面臨危險(xiǎn)困難，點(diǎn)滴中更能深切體會(huì)什么是國(guó)家、什么是后盾。