資料圖。張?jiān)?攝  

2017年春運(yùn)來(lái)得早，又趕上火車票預(yù)售期由60天調(diào)整至30天，購(gòu)票期相對(duì)集中。對(duì)準(zhǔn)備回家過(guò)年的人們而言，回家的火車票還好買嗎？大家對(duì)買車票有什么樣的訴求，又有哪些槽點(diǎn)想要一吐為快？記者進(jìn)行了采訪。

                                                  ——編 者

2017年春運(yùn)從1月13日至2月21日，共40天，是最近5年來(lái)開(kāi)始時(shí)間最早的春運(yùn)。日前，隨著2017年春運(yùn)火車票開(kāi)售，又一場(chǎng)全球規(guī)模最大、最集中的人口流動(dòng)拉開(kāi)了序幕。日前，記者在京進(jìn)行隨機(jī)走訪，采集了人們的搶票心聲。

各有各的搶票高招

對(duì)于絕大多數(shù)在外漂泊的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，“過(guò)年回家嗎？”是個(gè)略顯多余的問(wèn)題，回答幾乎都是斬釘截鐵的“回！必須回！不回還能叫過(guò)年嗎？！”于是，搶票成為繞不過(guò)去的回家前奏。

馬師傅老家在沈陽(yáng)，現(xiàn)在在北京市朝陽(yáng)區(qū)送快遞。馬師傅說(shuō)，他住在崇文門(mén)附近，離北京站不遠(yuǎn)，以往經(jīng)驗(yàn)告訴他，找一天上班前，6點(diǎn)多上售票大廳直接買就行?！澳甑妆本┒伎熳兛粘橇耍爝f少，我們能早走一點(diǎn)?！贝送?，記者在北京站售票大廳看到，多個(gè)窗口支持支付寶買票，這為習(xí)慣于手機(jī)支付的人提供了不少方便。

在銀行上班的李著韌，具有一定代表性，很依賴搶票軟件。以前用12306官網(wǎng)比較多。如今，360搶票軟件、高鐵管家，成了時(shí)下風(fēng)靡的搶票神器。李著韌介紹，她一般會(huì)提前算好出行時(shí)間，提前在軟件里登記好基本信息、綁定好銀行卡，提前上好鬧鐘坐等放票；一放票，果斷下手，搶到票的幾率很高?！艾F(xiàn)在，有的軟件還有預(yù)約功能，當(dāng)有余票的時(shí)候它會(huì)發(fā)出提示，有的提前付款后還能自動(dòng)搶票。”青年編劇覃皓珺說(shuō)。

對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)搶票，最擔(dān)心網(wǎng)速慢，尤其是到了支付環(huán)節(jié)，被告知排隊(duì)人數(shù)多或鏈接已失效。對(duì)此，美發(fā)師李多多有自己的妙招——“其他設(shè)備斷網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)專供搶票”。不過(guò)今年過(guò)年，他不用這么拼了，年前美發(fā)的人多，他打算大年初一再回內(nèi)蒙古老家。

對(duì)于一些難度系數(shù)較大的車票，“人海戰(zhàn)術(shù)”是很多人的殺手锏。在北京師范大學(xué)學(xué)生羅晴看來(lái)，春運(yùn)搶票得組團(tuán)，把身份證信息發(fā)給同學(xué)、家人，在放票時(shí)間一起上，“總有人能拼上人品?！痹趽屍弊逯校瑢W(xué)生們令人羨慕，因?yàn)閷W(xué)生可以提前72天購(gòu)票。

在北京當(dāng)保姆的范阿姨，打算搶臘月二十六回山西的動(dòng)車票?！耙荒臧镜筋^了，終于很快就能回家了！”說(shuō)起久別的老家，搶票在范阿姨嘴里也甜蜜起來(lái)。而她的搶票神器是親閨女，“我女兒是大學(xué)生，她幫我搶，她可懂呢！”

驗(yàn)證碼有點(diǎn)折磨人，信息泄露成公眾擔(dān)憂

說(shuō)起購(gòu)票過(guò)程中最折磨人的環(huán)節(jié)，羅晴脫口而出：“驗(yàn)證碼！”

驗(yàn)證碼，過(guò)去曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票的吐槽點(diǎn)。很多網(wǎng)友表示“被驗(yàn)證碼打敗”，還有人調(diào)侃，與驗(yàn)證碼隔空喊話，“來(lái)啊，互相傷害啊！”在李著韌看來(lái)，驗(yàn)證碼的主要問(wèn)題是“像素太低了，經(jīng)?？床磺宄?，購(gòu)票輸入3到4遍，是常有的事兒。”而羅晴表述得更加直接，“看驗(yàn)證碼的時(shí)候，我覺(jué)得自己是色盲加色弱。”

李著韌希望，將驗(yàn)證碼中的8張圖減少到2—3張。羅晴則建議，驗(yàn)證碼中的圖片能否再清晰、簡(jiǎn)單一些，或者加入語(yǔ)音驗(yàn)證。

“看新聞，今年購(gòu)票系統(tǒng)中使用的驗(yàn)證碼比往年變少了，這種困擾應(yīng)該會(huì)減輕些?！崩疃喽嗪軜?lè)意看到，鐵路總公司能不斷改進(jìn)消費(fèi)者不滿意的地方。

身份證、電話號(hào)碼、銀行卡信息遭泄露，則是人們?cè)谫?gòu)票環(huán)節(jié)中最擔(dān)心的問(wèn)題?！拜p則遭到短信、電話騷擾，重則可能有金融詐騙的問(wèn)題?！笔忻耜愊壬f(shuō)。

總的來(lái)看，12306官網(wǎng)給人的安全感最高。不論是大學(xué)生、白領(lǐng)，還是打工者，都相信鐵路總公司會(huì)保護(hù)消費(fèi)者的隱私。

同時(shí)，對(duì)潛在的隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)，很多人也表示很無(wú)奈。“說(shuō)不好，很難保證，但為了回家都值了吧！”李著韌說(shuō)。此外，也有人持“開(kāi)放”的心態(tài)，覃皓珺說(shuō)：“我覺(jué)得，我的信息在各種網(wǎng)站上應(yīng)該早就被泄露了吧?！?/p>

實(shí)在搶不著票，就攔順風(fēng)車回家

今年春運(yùn)有個(gè)特殊情況：由于鐵路部門(mén)調(diào)整列車運(yùn)行圖，2016年12月30日以后的火車票預(yù)售期由60天改為30天。預(yù)售期的調(diào)整，會(huì)不會(huì)造成購(gòu)票的時(shí)間相對(duì)集中，加劇乘客購(gòu)票的難度？

范阿姨表示，聽(tīng)說(shuō)了這個(gè)新變化，因此打算今年早點(diǎn)出發(fā)。但在李多多看來(lái)，應(yīng)該影響不大，出行高峰就那么幾天，出行人數(shù)基本固定，買票難度不會(huì)有啥明顯增減。在陳先生看來(lái)，近些年國(guó)家在鐵路營(yíng)運(yùn)方面做了很多調(diào)整，整體感覺(jué)會(huì)越來(lái)越簡(jiǎn)單，而不是越來(lái)越難。

“如果實(shí)在搶不到票，我就多請(qǐng)幾天假，提前走?！崩钪g笑言?！澳俏揖透淖w機(jī)！”陳先生說(shuō)?！霸趺炊寄芑厝?，實(shí)在不行，在路上攔順風(fēng)車?！瘪R師傅豪爽地笑了，他表示自己近些年在上海、江蘇跑了好些地方，每年買票不算太難，“我挺放心的。”

(實(shí)習(xí)生宮銘杉參與采訪)