律師：交付票品不符屬于違約

日前，市民沈先生在中國(guó)郵政集郵官網(wǎng)上購(gòu)買了一套《猴約長(zhǎng)樂福到家》的生肖專題郵冊(cè)，收到貨后他卻發(fā)現(xiàn)票品與購(gòu)買網(wǎng)頁(yè)描述不符，注明的“鄭和下西洋”郵票和“小型張”皆為空白無票（見圖），后多次向客服反映無果。昨天，中國(guó)郵政集郵官網(wǎng)工作人員就此表示，該郵冊(cè)與設(shè)計(jì)稿有出入無法更改，建議沈先生退貨。律師指出，交付票品不符屬于違約。

郵冊(cè)兩頁(yè)為空白

北京晨報(bào)記者昨天在沈先生家中看到他購(gòu)買的一套名為《猴約長(zhǎng)樂福到家》的郵冊(cè)。沈先生介紹，1月5日他在中國(guó)郵政集郵官網(wǎng)上看到預(yù)售《猴約長(zhǎng)樂福到家》生肖郵冊(cè)，“我當(dāng)時(shí)仔細(xì)看了商品介紹里所包含郵票的種類，覺得有收藏價(jià)值”，于是趕緊拍下，并支付貨款398元。

3月7日，郵冊(cè)寄送到沈先生手中，可當(dāng)他滿心喜悅地翻閱時(shí)，郵冊(cè)中空白的兩頁(yè)讓他傻了眼?！斑@頁(yè)該有的‘鄭和下西洋’郵票和‘小型張’都沒有，一開始我以為是在運(yùn)送過程中丟了，就趕緊給客服打電話”。沒想到客服的答復(fù)讓他大失所望，“工作人員說，郵冊(cè)里本該有這兩張郵票，后來不知什么原因取消了，如果不滿意可以退貨”。沈先生對(duì)該解釋不滿，表示還是希望收到冊(cè)子中缺少的郵票，事后多次投訴，至今無果。

郵冊(cè)設(shè)計(jì)出錯(cuò)只能退

記者通過中國(guó)郵政集郵官網(wǎng)已經(jīng)查詢不到《猴約長(zhǎng)樂福到家》郵冊(cè)的相關(guān)信息。從沈先生的購(gòu)買頁(yè)面截圖中，記者看到，票品描述里寫著“郵冊(cè)內(nèi)含：鄭和下西洋、小型張、丙申年猴票大版”等內(nèi)容。根據(jù)所列內(nèi)容，記者對(duì)照郵冊(cè)一一核實(shí)，發(fā)現(xiàn)確實(shí)缺少“鄭和下西洋”郵票和“小型張”，在空白頁(yè)面中，甚至還印有“鄭和雕像”的字樣，而透明塑封膜里卻不見郵票的蹤影。“年初發(fā)行時(shí)，這兩張郵票不算名貴，也不是什么稀缺票品，不知道為什么就給取消了?！鄙蛳壬苫蟮卣f。

隨后記者致電中國(guó)郵政集郵官網(wǎng)，工作人員解釋，“收到客戶的投訴后，發(fā)行公司給出回復(fù)，郵冊(cè)與設(shè)計(jì)稿有出入，現(xiàn)在無法更換，客戶不滿意產(chǎn)品，我們一直建議他退貨?！钡浾弑砻魃蛳壬⒉唤邮芡丝畹慕鉀Q方法，他認(rèn)為應(yīng)根據(jù)購(gòu)買時(shí)所注明的內(nèi)容補(bǔ)發(fā)郵票。工作人員就此答復(fù)，會(huì)再次聯(lián)系發(fā)行公司，就“鄭和下西洋”郵票和“小型張”是否還有貨等信息進(jìn)行核實(shí)后回復(fù)，但截至發(fā)稿，記者未收到回應(yīng)。

律師：交付票品不符屬違約

對(duì)于沈先生的遭遇，北京觀道律師事務(wù)所主任律師朱金元表示，中國(guó)郵政集郵網(wǎng)上出售《猴約長(zhǎng)樂福到家》郵冊(cè)是向不特定人發(fā)出要約的行為，沈先生支付貨款后，雙方就成立了買賣合同關(guān)系。中國(guó)郵政集郵網(wǎng)交付的票品與網(wǎng)頁(yè)描述不符的情況，已構(gòu)成違約，應(yīng)按合同內(nèi)容將郵票補(bǔ)齊，“如果網(wǎng)站確實(shí)不能履行合同內(nèi)容，可與沈先生協(xié)商，進(jìn)行其他補(bǔ)償”。（郭丹）