中新網(wǎng)10月25日電 昨日，國(guó)家發(fā)改委在京舉行新聞發(fā)布會(huì)，介紹“雙11”電子商務(wù)信用建設(shè)有關(guān)情況。京東與騰訊、百度糯米等8家企業(yè)共同簽訂了“反炒信”信息共享協(xié)議。京東集團(tuán)副總裁馬健榮出席了簽約儀式。京東長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持“正品行貨”的理念，對(duì)假貨零容忍，對(duì)電子商務(wù)信用建設(shè)高度重視。

現(xiàn)在越來(lái)越的人習(xí)慣于網(wǎng)購(gòu)，大家在網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)通常會(huì)參考信用等級(jí)或用戶對(duì)商戶的評(píng)價(jià)，信用等級(jí)高、好評(píng)多的商家無(wú)疑會(huì)聚集更高的人氣，“炒信”就是利用網(wǎng)絡(luò)虛擬交易炒作信用，從調(diào)查的情況看，“炒信”已呈現(xiàn)出職業(yè)化、專業(yè)化的特點(diǎn)，組織內(nèi)部分工明確，有獨(dú)立的行規(guī)、準(zhǔn)則，產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模越來(lái)越大，對(duì)電子商務(wù)健康發(fā)展的危害越來(lái)越突出，為防范“炒信”泛濫，許多電商平臺(tái)已采取各種各樣的措施，但從消費(fèi)者的反映看，效果并不是很理想。反“炒信”需要凝聚社會(huì)共識(shí)，也需要政府相關(guān)部門(mén)、社會(huì)各界及電商平臺(tái)共同合力進(jìn)行推進(jìn)。

京東參與簽署國(guó)家發(fā)改委發(fā)起的“反炒信”信息共享協(xié)議，鄭重進(jìn)行信用承諾，將自覺(jué)接受群眾監(jiān)督、媒體監(jiān)督、行業(yè)監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督和政府監(jiān)督，嚴(yán)守質(zhì)量誠(chéng)信、價(jià)格誠(chéng)信、物流誠(chéng)信、支付誠(chéng)信和售后服務(wù)誠(chéng)信，為廣大消費(fèi)者提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，為“雙11”電子商務(wù)活動(dòng)營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的良好氛圍。京東始終秉承“真實(shí)可信”的原則，對(duì)刷單、刷評(píng)論等虛假行為“零容忍”，一旦識(shí)別虛假行為都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，從而保障消費(fèi)者良好的用戶體驗(yàn)和商家公平的交易秩序。

為保證反炒信工作的深入開(kāi)展，京東持續(xù)強(qiáng)化監(jiān)測(cè)和識(shí)別能力。京東組建了一支在反欺詐、反作弊領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的資深專家團(tuán)隊(duì)，由資深專家團(tuán)隊(duì)搭建的反刷單系統(tǒng)致力于精準(zhǔn)識(shí)別商家刷單行為。京東的反刷單系統(tǒng)利用京東大數(shù)據(jù)平臺(tái)，從訂單、商品、用戶、物流、支付、評(píng)論、瀏覽等多個(gè)維度進(jìn)行分析，識(shí)別各個(gè)交易環(huán)節(jié)的異常數(shù)據(jù)，結(jié)合多種智能算法進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，從而對(duì)刷單進(jìn)行精準(zhǔn)定位。同時(shí)，京東還組建了獨(dú)立于業(yè)務(wù)部門(mén)之外的反刷單運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)系統(tǒng)識(shí)別和人工舉報(bào)的刷單行為，進(jìn)行核實(shí)和懲罰處理，并將結(jié)果反饋給反刷單系統(tǒng)，從而使系統(tǒng)以機(jī)器學(xué)習(xí)的方式持續(xù)自動(dòng)地優(yōu)化。

為打擊“炒信”行為，京東嚴(yán)格執(zhí)行懲罰措施。一旦系統(tǒng)識(shí)別刷單、刷評(píng)論等虛假行為，京東將對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。在規(guī)則中，京東明確了對(duì)虛假交易的多項(xiàng)處罰措施，主要包括：刪除商品的刷單銷量和刷單評(píng)價(jià)；對(duì)刷單商品進(jìn)行懲罰性降權(quán)、下架，刷單嚴(yán)重者商家關(guān)店；限制有刷單行為的商家參與京東的營(yíng)銷活動(dòng)，營(yíng)銷資源優(yōu)先提供給無(wú)刷單行為的優(yōu)質(zhì)商家等。