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中消協(xié)提出三星手機(jī)召回要充分保障消費(fèi)者合法權(quán)益
新華社北京10月11日電(高敬、任可馨)針對(duì)三星(中國(guó))投資有限公司11日發(fā)布的召回SM-N9300?。牵幔欤幔。危铮簦澹肥謾C(jī)的有關(guān)措施,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出三星公司在手機(jī)召回過(guò)程中應(yīng)當(dāng)充分保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
中消協(xié)新聞發(fā)言人提出,對(duì)于本次召回計(jì)劃,三星公司首先應(yīng)當(dāng)盡快通過(guò)各種有效渠道,包括大眾傳媒、官方網(wǎng)站、各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商等,廣泛告知消費(fèi)者,以充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)。在召回計(jì)劃實(shí)施中,三星公司應(yīng)當(dāng)盡可能采取方便消費(fèi)者的方式,避免在產(chǎn)品召回過(guò)程中給消費(fèi)者設(shè)置新的障礙,保障消費(fèi)者的求償權(quán);應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待消費(fèi)者,保障消費(fèi)者的選擇權(quán)。
這位發(fā)言人同時(shí)指出,三星公司應(yīng)以此為鑒,認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的投訴,誠(chéng)實(shí)面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,積極檢視公司其他有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量,維護(hù)消費(fèi)者的安全權(quán)。
編輯:薛曉鈺
關(guān)鍵詞:中消協(xié) 三星手機(jī) 召回
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