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國家旅游局公布“最差景區(qū)” 涉事方否認(rèn)存問題
原標(biāo)題:十一旅游“紅黑榜”公布 “最差景區(qū)”否認(rèn)存在問題
10月9日,國家旅游局發(fā)布十一假日旅游“紅黑榜”。(圖片來源:國家旅游局)
央廣網(wǎng)北京10月9日消息(記者王楷)2016年國慶假日剛剛落幕。10月9日,國家旅游局發(fā)布十一假日旅游“紅黑榜”,集中表揚(yáng)一批最佳景區(qū)、優(yōu)秀旅行社、優(yōu)秀導(dǎo)游、優(yōu)秀旅游工作人員和文明游客,同時(shí)也對假日期間廁所革命滯后、環(huán)境臟亂、管理混亂、服務(wù)惡劣的旅游經(jīng)營單位和從業(yè)人員以及不文明游客進(jìn)行了曝光。
記者向“黑榜”上兩家存在問題的景區(qū)求證,然而,相關(guān)負(fù)責(zé)人卻都對曝光的問題予以否認(rèn)。這究竟是為什么呢?
“紅黑榜”由各地旅游主管部門根據(jù)本地假日旅游市場 秩序情況提供信息匯總而成,涵蓋景區(qū)、旅行社、旅游工作人員、導(dǎo)游、游客五大類,其中景區(qū)又分綜合秩序和廁所革命、旅游市場秩序、旅游安全保障、旅游服務(wù)四個(gè)專項(xiàng)。“紅榜”為最佳(或優(yōu)秀),“黑榜”為最差(或不合格、不文明),覆蓋全國31個(gè)省區(qū)市 和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)。
國家旅游局新聞發(fā)言人薛亞平介紹,“紅榜”榜單上,因流量管控得力、旅游秩序平穩(wěn)、服務(wù)管理規(guī)范等原因,北京故宮博物院、重慶大足石刻、湖南韶山旅游區(qū)上榜綜合秩序最佳景區(qū);四川青城山-都江堰山景區(qū)、山東臺(tái)兒莊古城、湖北三峽大壩旅游區(qū)等分別上榜廁所革命最佳景區(qū)、旅游市場秩序最佳景區(qū)、旅游安全保障最佳景區(qū)。
“黑榜”榜單上,發(fā)生游客與景區(qū)工作人員爭執(zhí)事件的北京十渡景區(qū),安全隱患多、服務(wù)和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)欠缺、廁所臟亂差的張家界龍王洞景區(qū),均上榜綜合秩序最差景區(qū)。
薛亞平指出,吉林省延邊州4A級景區(qū)峽谷浮石林景區(qū)因安全管理制度不健全,應(yīng)急預(yù)案不完善,安全責(zé)任落實(shí)不到位,景區(qū)內(nèi)安全設(shè)施陳舊,警示標(biāo)識(shí)缺乏,上榜旅游安全保障最差景區(qū)。此外,因服務(wù)問題,北京途牛旅行社上榜不合格旅行社;因?qū)в紊米栽黾幼再M(fèi)項(xiàng)目、游客在景區(qū)亂涂亂刻等原因,5名導(dǎo)游和6名游客登上不合格導(dǎo)游和不文明游客“黑榜”。
“黑榜”(圖片來源:國家旅游局)
值得注意的是,在這份榜單中,顯示上海太陽島國際俱樂部綜合秩序最差,廁所革命最差、旅游服務(wù)最差。不過記者致電上海太陽島國際俱樂部有限公司,相關(guān)負(fù)責(zé)人卻并不承認(rèn)這些問題。
記者:榜單中說的這些問題存不存在?
工作人員:我們沒有收到客戶反饋(不好)??蛻艋旧先胱〉亩颊f很好。就算是有投訴也是及時(shí)解決的。
記者:榜單中還說到“廁所革命最差”,就是廁所衛(wèi)生存在問題,這方面有沒有呢?
工作人員:沒有。我們從來沒有收到過這種反饋。
記者:國家旅游局這次發(fā)布的十一假日旅游“紅黑榜”,會(huì)對你們以后的經(jīng)營產(chǎn)生影響嗎?
工作人員:不會(huì)。
“紅榜””。(圖片來源:國家旅游局)
無獨(dú)有偶,記者也致電張家界龍王洞景區(qū)辦公室,相關(guān)負(fù)責(zé)人先是稱已看到“紅黑榜”,正在自查自糾。隨即又稱不存在所謂“安全隱患多、服務(wù)和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)欠缺、廁所臟亂差”等問題。
工作人員:龍王洞是這種情況,目前洞內(nèi)正在燈光改造,沒有對外開放,這是其一;第二我們這邊工作人員還沒有全部到位,所以你說的這些情況,我們這邊暫時(shí)都不存在。
記者:你們從何時(shí)到何時(shí)沒有開放?
工作人員:我們從去年,2015年開始。
記者:2015年到現(xiàn)在都沒有開放是吧?
工作人員:對對。
記者:那就是不承認(rèn)有這些問題了是吧?
工作人員:對對。
記者就張家界龍王洞景區(qū)是否近期關(guān)閉等問題,向該景區(qū)所屬的張家界慈利縣旅游主管部門求證,但工作人員表示,領(lǐng)導(dǎo)不在不方便接受采訪。
編輯:周佳佳
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