打開醫(yī)療App向醫(yī)生進(jìn)行付費(fèi)咨詢是目前移動醫(yī)療行業(yè)的常態(tài)。但近日廣州市民黃女士向記者反映，某App在她問診結(jié)束后彈出了一欄“是否向醫(yī)生送心意”的選項(xiàng)，她點(diǎn)進(jìn)去一看，里面有各種虛擬禮物可供選擇購買，需要現(xiàn)金支付。據(jù)記者調(diào)查，目前部分移動醫(yī)療App確實(shí)有諸如“打賞”、“送心意”“送虛擬禮物”等功能，患者可以通過現(xiàn)金或積分購買虛擬禮物“打賞”醫(yī)生，而所得均歸醫(yī)生個人所有。（9月21日《信息時報(bào)》）

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的一個重要表現(xiàn)，就是各種醫(yī)療App如雨后春筍般地涌現(xiàn)，原來在網(wǎng)絡(luò)上享有較高知名度的醫(yī)療咨詢服務(wù)類網(wǎng)站，都紛紛推出了屬于自己的醫(yī)療App，向網(wǎng)友提供付費(fèi)咨詢服務(wù)。本來這是一種潮流與趨勢，同時也是一件可以讓患者和醫(yī)生實(shí)現(xiàn)雙贏的事情，值得肯定，但一些醫(yī)療App設(shè)定的“求打賞”“送心意”功能，卻引發(fā)了部分患者和網(wǎng)友的質(zhì)疑，甚至連一些醫(yī)生也覺得不合適。

所謂醫(yī)療App上的“求打賞”“送心意”，就是在患者結(jié)束咨詢，得到醫(yī)生的解答之后，系統(tǒng)會自動彈出“是否向醫(yī)生送心意”的選項(xiàng)，如果患者點(diǎn)擊“是”，就會進(jìn)入一個新的界面，里面有各種虛擬禮物可供選擇，當(dāng)然這些虛擬禮物都是需要現(xiàn)金支付的，而后臺的醫(yī)生可以把這些虛擬禮物進(jìn)行變現(xiàn)，收入歸醫(yī)生所有。而“打賞”則更加簡單直接，就和現(xiàn)在微信文章的打賞功能一樣，患者選擇打賞額度，現(xiàn)金直接進(jìn)入醫(yī)生的口袋。

在這一形式引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑以后，相關(guān)App的負(fù)責(zé)人表示，“打賞”和“送心意”均出于患者自愿，不存在索要行為，“這是患者對醫(yī)生的感謝，并沒有任何的強(qiáng)制要求”。問題的關(guān)鍵在于，既然這些醫(yī)療App都是付費(fèi)咨詢的，說明患者已經(jīng)為自己享受的咨詢支付了費(fèi)用，現(xiàn)在還“要心意”“求打賞”，是不是有重復(fù)收費(fèi)之嫌？同時，現(xiàn)實(shí)中患者對醫(yī)生收取紅包的行為深惡痛絕，但有些人還是愿意去送，無非就是花錢買心安，那么在醫(yī)療App向醫(yī)生“送心意”和現(xiàn)實(shí)中給醫(yī)生“送紅包”，又有什么區(qū)別？

而在眾多接受采訪的醫(yī)生看來，目前App中的“付費(fèi)咨詢”、“在線付費(fèi)視頻”和“自定診金”在一定程度上已肯定醫(yī)生的價(jià)值，這也更為讓患者所接受，而平臺又弄所謂“送心意”，實(shí)際上是“畫蛇添足”、“好心辦了壞事”。既然患者和醫(yī)生都對這種“送心意”“求打賞”表達(dá)了反感和質(zhì)疑，也充分說明這一功能的不合時宜，這是需要各類醫(yī)療App管理和經(jīng)營者必須認(rèn)真考慮的事情，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到未來醫(yī)療App能否得到良性和健康的發(fā)展。

盡管我們知道醫(yī)療App的核心資源就是醫(yī)生，但留住醫(yī)生的方式有很多，而不能僅僅依靠紅包意味濃厚的“送心意”“求打賞”。（苑廣闊）