昨天是北京兒童醫(yī)院取消窗口掛號(hào)的第一天，北京晨報(bào)記者探訪發(fā)現(xiàn)，本市家長(zhǎng)大多有備而來(lái)，提前預(yù)約好，而外地家長(zhǎng)大多撲空，只能現(xiàn)場(chǎng)下載APP預(yù)約。醫(yī)院大廳內(nèi)有志愿者幫忙講解，還幫年紀(jì)大的患兒家長(zhǎng)下載軟件預(yù)約。

外地家長(zhǎng)撲空

昨天，兒童醫(yī)院此前可掛號(hào)的窗口及各樓層掛號(hào)處均取消掛號(hào)服務(wù)，門(mén)診一樓保留一個(gè)預(yù)約窗口，其他窗口掛著簾子，在玻璃上貼著下載APP的二維碼。在人工預(yù)約窗口，可以預(yù)約未來(lái)7天的號(hào)源，當(dāng)日號(hào)不可掛。急診現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)方式不變。

記者看到，一些患兒家屬正在咨詢臺(tái)拿著手機(jī)臨時(shí)下載手機(jī)APP，一旁的志愿者也在不斷講解著APP的使用方法(如圖)。家長(zhǎng)張先生稱，他是8月31日看新聞才知道兒童醫(yī)院需要下載APP掛號(hào)。“今天我先來(lái)看看情況，下載一個(gè)APP，掛好號(hào)之后，改天再帶著孩子來(lái)。”另一名家長(zhǎng)常女士稱，自己是在昨天凌晨1點(diǎn)多給兒子掛了號(hào)。“沒(méi)做好準(zhǔn)備，我可不帶著孩子來(lái)醫(yī)院。”

不過(guò)，并不是每位家長(zhǎng)都是有備而來(lái)。黃先生從山西到北京給孩子看病，卻發(fā)現(xiàn)不能現(xiàn)場(chǎng)掛當(dāng)天的號(hào)，讓他嚇了一跳。“我不知道需要下載APP才能預(yù)約當(dāng)天的號(hào)，到了現(xiàn)場(chǎng)差點(diǎn)抓瞎，好在志愿者教給我怎么用，可惜已經(jīng)沒(méi)號(hào)了，我只能改天了。”

最好提前預(yù)約

據(jù)預(yù)約掛號(hào)處工作人員稱，窗口取消掛號(hào)實(shí)施首日，很多人都拿著手機(jī)不知如何才好，他們也多次給患兒家屬講解。“下載手機(jī)APP掛號(hào)可以掛當(dāng)天的號(hào)，但不保證有號(hào)。現(xiàn)場(chǎng)窗口可以預(yù)約號(hào)，但沒(méi)有當(dāng)天的。”工作人員稱，因?yàn)槊刻斓奶?hào)有限，所以還是提前預(yù)約比較保險(xiǎn)。該員工介紹說(shuō)，當(dāng)日號(hào)被稱為“當(dāng)日預(yù)約”，之前預(yù)約剩余的號(hào)源會(huì)回流到APP、微信和醫(yī)院的自助掛號(hào)機(jī)，也就是說(shuō)這三種途徑都可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)日預(yù)約。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)的自助掛號(hào)機(jī)也從早6點(diǎn)提前到了凌晨零點(diǎn)開(kāi)始掛號(hào)，患者家屬來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)后可隨時(shí)掛號(hào)。“一般本地家長(zhǎng)知道這個(gè)消息的人比較多，外地家長(zhǎng)則大多不清楚，都需要現(xiàn)場(chǎng)下載APP預(yù)約。”

她稱，用APP預(yù)約，當(dāng)日號(hào)源開(kāi)放時(shí)間仍為每日零點(diǎn)，預(yù)約號(hào)源開(kāi)放時(shí)間更改為每日8點(diǎn)，可預(yù)約7日內(nèi)號(hào)源。同時(shí)，急診的掛號(hào)方式不受影響。為了方便急診患者就診，依然可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。