劉爽收到的專車司機(jī)的短信。

8月15日，成都女孩劉爽（化名）經(jīng)歷了一起“呼死你”惡意騷擾，疑是“得罪”了專車司機(jī)而惹禍上身。

事情的起因讓劉爽哭笑不得——僅是因?yàn)樗跒樗緳C(jī)指路時嗓門大了點(diǎn)。而這位當(dāng)事專車司機(jī)，則變相承認(rèn)了他的報(bào)復(fù)行為，稱這么做“就是想教訓(xùn)一下”。

投訴后，劉爽并不滿意專車平臺的處理結(jié)果，并準(zhǔn)備就此向公安部門報(bào)案。

誰在騷擾？

半夜電話短信瘋狂轟炸

15日晚上9點(diǎn)左右，劉爽從雙楠伊藤準(zhǔn)備打車回武侯大道所住小區(qū)，用優(yōu)步軟件叫了一輛網(wǎng)約車。

開始時，一切都比較正常。她只是注意到，專車司機(jī)黃先生開車過程中，導(dǎo)航聲音開得比較大，也一直在語音聊天。快到武侯立交目的地時，因?yàn)榱⒔粯蚋浇凡惶谜遥徒o司機(jī)指路。但他前面音響聲音大，聽不清楚，重復(fù)問了我怎么走。”劉爽說，當(dāng)時重復(fù)問她的時候，自己因?yàn)檐噧?nèi)很吵，就提高了嗓門……

劉爽告訴記者，到達(dá)目的地后，自己還給這位黃先生五星好評。

但是奇怪的事情在1個多小時后出現(xiàn)了。15日深夜接近12點(diǎn)，她的手機(jī)號突然頻繁接到銀行卡、航空公司、購物網(wǎng)等驗(yàn)證碼短信，手機(jī)滴滴滴不停地閃。同時，400 開頭的電話開始不停打進(jìn)來，連續(xù)20幾個電話“轟炸”，幾乎讓她的手機(jī)癱瘓。“我覺得很奇怪，開始以為是被盜號了，或者是中病毒了。”

變相承認(rèn)

專車司機(jī)稱“就是想教訓(xùn)你”

16日凌晨12點(diǎn)半，劉爽接到一個專車司機(jī)的問詢電話，她說自己并沒有叫車，并透露了剛剛突然接到幾十個陌生來電。這位專車司機(jī)隨口說了一句：你是不是得罪哪個人了喲？到了12點(diǎn)40分左右，那位專車司機(jī)又來電問：“你晚上是不是打車從伊藤到武侯立交？我給你看個截圖，看是不是你。”發(fā)過來一看，她才明白，自己把那位黃先生“得罪”了。截圖正是黃先生發(fā)到他們司機(jī)群里的，數(shù)落劉爽坐車態(tài)度惡劣，并決定教訓(xùn)一下她。

劉爽很氣憤，凌晨12點(diǎn)59分，她決定主動給黃先生發(fā)去短信說明情況。

沒想到，這位黃先生回復(fù)了。后者坦言，“我是最討厭哪個聲音比我大的，看你是女孩子沒跟你說啥”。并變相承認(rèn)以“呼死你”惡意騷擾劉爽正是他所為，而這么做的目的“就是想教訓(xùn)下你”，“苦衷”是“我們司機(jī)也真的不容易，希望你理解”。

嚴(yán)重警告

乘客不滿意處理打算報(bào)案

16日，記者多次撥打當(dāng)事人黃先生電話，均無人接聽。劉爽也告訴記者，16日她也嘗試和黃取得聯(lián)系，對方也不接電話。她分析，可能黃先生知道這事對他不利，干脆拒接。

劉爽就此投訴到優(yōu)步。優(yōu)步成都工作人員代鑫16日晚就此事給華西都市報(bào)回復(fù)了處理結(jié)果，公司第一時間與該司機(jī)進(jìn)行了電話溝通，并對其進(jìn)行了口頭警告。同時表示，優(yōu)步非常重視乘客的出行體驗(yàn)，對合作司機(jī)的此類行為采取“零容忍”的態(tài)度。司機(jī)若在初次警告后再發(fā)生類似行為將對其進(jìn)行封號并終止合作關(guān)系。

17日，優(yōu)步通過郵件也給劉爽回復(fù)了這一解決結(jié)果，并退還了7塊多錢的車費(fèi)。“這個處理結(jié)果，我很不滿意。動用‘呼死你’惡意騷擾乘客，僅僅警告一次就行了？違法成本太低了，那其他司機(jī)會不會也會用這樣的手段，為所欲為呢？”她表示，自己打算去公安部門報(bào)案。華西都市報(bào)記者 李逢春 受訪者供圖