近日，市民張女士向信網(wǎng)反映，2016年2月28日她在青島香港中路諾德醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院購買了12個(gè)療程的激光脫毛雙腋下和5次激光脫毛雙小腿的項(xiàng)目，共花費(fèi)3500元。目前，張女士兩個(gè)項(xiàng)目都做了三次，但她發(fā)現(xiàn)毛非但沒脫成，反而腿上竟多了一塊黃斑，而諾德的工作人員卻表示這塊黃斑是胎記。

脫毛留下“黃斑” 消費(fèi)者要求退費(fèi)被拒

2016年2月，張女士無意間在網(wǎng)上看到諾德醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院激光脫毛項(xiàng)目的優(yōu)惠活動(dòng)，考慮到夏天即將到來，又是活動(dòng)促銷期間，心動(dòng)的張女士便在諾德醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院購買了12個(gè)療程的激光脫毛雙腋下和5次激光脫毛雙小腿的項(xiàng)目，共花費(fèi)3500元。

做過三次激光脫毛后，張女士腋下和小腿毛發(fā)非但沒有減少，反而左小腿處還留下了一塊“黃斑”。對(duì)此，張女士曾多次咨詢諾德“黃斑”來源，但得到的答復(fù)是“那是腿上本來就帶有的胎記，跟諾德沒關(guān)系。”

氣憤之下，張女士要求諾德對(duì)后續(xù)療程進(jìn)行退款，但卻遭到了拒絕。“我這才脫了3次就留下了黃斑，這要是整個(gè)療程全做完，黃斑得多大!我希望諾德醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院給我一個(gè)合理的解釋，并退還我剩余的療程費(fèi)用。”

諾德：激光并不會(huì)留下黃斑

諾德醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院的客服人員告訴信網(wǎng)，激光脫毛是通過激光光波來影響毛囊的生長周期，吸收黑色素來破壞毛囊的生長環(huán)境，因此不會(huì)留疤，也沒有任何后遺癥，反而會(huì)使皮膚更光滑。“而一般激光脫毛至少要做5次，毛發(fā)才會(huì)達(dá)到永久脫毛的效果，而毛發(fā)濃密的患者可能還需要更多次。”

那么張女士的“黃斑”是本身帶有的，還是諾德醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院造成的?張女士向信網(wǎng)表示，在脫毛之前，諾德醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院曾拍過自己脫毛位置的照片。“黃斑是不是我自己的胎記，對(duì)比之前拍攝的照片就真相大白了。”

信網(wǎng)聯(lián)系了諾德醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院的工作人員，想要察看張女士脫毛之前的照片，但截至發(fā)稿，未得到任何回復(fù)。

律師：雙方需提供證據(jù)

對(duì)此，山東德衡律師事務(wù)所的黃鵬舉律師表示，“目前雙方爭執(zhí)的地方在于黃斑的來源，如當(dāng)事人認(rèn)為是由諾德醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院造成，那么當(dāng)事人應(yīng)該舉證黃斑是由他們造成的，諾德醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院也應(yīng)該提供證據(jù)證明黃斑不是由他們造成。如確實(shí)是諾德醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院造成，那么他們應(yīng)該解除與消費(fèi)者的合同，退還剩余的療程費(fèi)用，并賠償當(dāng)事人。”

據(jù)了解，目前張女士已經(jīng)向青島市消協(xié)進(jìn)行了投訴。對(duì)于此事的后續(xù)進(jìn)展，信網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。