同仁醫(yī)院掛號(hào)處外聚集了一些患者，患者反映不乏號(hào)販子混入其中排隊(duì)等號(hào)

今年以來(lái)，本市多次開(kāi)展打擊號(hào)販子的專項(xiàng)行動(dòng)，并推出多渠道預(yù)約掛號(hào)等便民措施。北京青年報(bào)記者注意到，這些便民措施也逐漸被“號(hào)販子”盯上，自助機(jī)、微信、網(wǎng)上預(yù)約等多個(gè)平臺(tái)都不乏“號(hào)販子”的身影，也有打著售賣演唱會(huì)門(mén)票的名義在購(gòu)物網(wǎng)站販號(hào)的情況。同時(shí)，“網(wǎng)上醫(yī)托”也正在以更加隱蔽的姿態(tài)存在。近日，市衛(wèi)計(jì)委聯(lián)合8部門(mén)發(fā)文，將嚴(yán)厲打擊號(hào)販子信息及“網(wǎng)上醫(yī)托”，上半年已抓獲733名號(hào)販子，并處罰了6名醫(yī)務(wù)人員。

調(diào)查

蹲點(diǎn)號(hào)販子數(shù)量減少 領(lǐng)域拓寬

“要號(hào)嗎？專家號(hào)”。昨天下午5點(diǎn)，北京青年報(bào)記者剛走進(jìn)北京同仁醫(yī)院西區(qū)門(mén)診病房樓，就有一位中年男子主動(dòng)前來(lái)詢問(wèn)是否需要掛號(hào)。這位名片上自稱王某的“號(hào)販子”表示，自助機(jī)、微信、網(wǎng)上預(yù)約、窗口都有辦法掛到號(hào)，“你甭管我們哪個(gè)途徑，保你有號(hào)”。

“我們這邊，有人負(fù)責(zé)網(wǎng)上預(yù)約的，有人專門(mén)弄微信掛號(hào)的，有人排隊(duì)在自助機(jī)那兒，有人在窗口”。王某坦言，他最習(xí)慣的還是從窗口拿到號(hào)之后再倒號(hào)，但由于現(xiàn)在掛號(hào)途徑增加，他們也“不得不”拓寬倒號(hào)領(lǐng)域。以自助掛號(hào)機(jī)為例，王某及同伙花錢(qián)雇了兩個(gè)人“專職”在自主掛號(hào)區(qū)排隊(duì)，“一個(gè)專家號(hào)，我賺你200元，我還得給排隊(duì)的人100元，我也就賺100元錢(qián)”。

“號(hào)販子”也沒(méi)有放過(guò)原本用于利民的微信預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)。王某表示，盡管自己不懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但他“投資”十多萬(wàn)買了一套刷號(hào)系統(tǒng)，“十幾萬(wàn)也不低，但沒(méi)有投資哪來(lái)收益，你說(shuō)是不是？”據(jù)王某介紹，刷號(hào)系統(tǒng)類似于此前盛行的搶票軟件，他們還找了兩個(gè)人24小時(shí)輪流盯著。

而對(duì)于近半年嚴(yán)打號(hào)販子的情況，王某稱，“現(xiàn)在號(hào)販子少多了，以前最多的時(shí)候光同仁這兒就400多人，現(xiàn)在也就200多人”。對(duì)于號(hào)販子減少的原因，“管得太嚴(yán)了，而且掛號(hào)途徑多了以后，分流走了一些患者，市場(chǎng)不如以前好了。確實(shí)有些人就不干了。”王某說(shuō)。

網(wǎng)上號(hào)販子穿馬甲售號(hào)

除了蹲點(diǎn)在醫(yī)院門(mén)口的號(hào)販子，北青報(bào)記者注意到，網(wǎng)上的號(hào)販子穿上了“黃牛”的馬甲繼續(xù)進(jìn)行倒號(hào)售號(hào)。北青報(bào)記者嘗試分別在網(wǎng)頁(yè)、微博和淘寶上輸入“掛號(hào)”、“代掛號(hào)”等關(guān)鍵字眼，均未查到有提供網(wǎng)絡(luò)代掛號(hào)服務(wù)的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)和內(nèi)容，但是，用“演唱會(huì)門(mén)票”作為關(guān)鍵字搜索到的五家自稱經(jīng)營(yíng)演唱會(huì)票務(wù)的淘寶店鋪中，有兩家表示可以提供醫(yī)院掛號(hào)業(yè)務(wù)。

北青報(bào)記者隨機(jī)挑選了一家位于北京的演唱會(huì)票務(wù)淘寶店，詢問(wèn)之后發(fā)現(xiàn)該淘寶店果然兼做醫(yī)院掛號(hào)業(yè)務(wù)。這個(gè)名為某票務(wù)文化折扣店的店鋪掛出的所有寶貝都是演唱會(huì)門(mén)票，并未見(jiàn)有明顯的醫(yī)院掛號(hào)服務(wù)產(chǎn)品，北青報(bào)記者詢問(wèn)店家可否做醫(yī)院代掛號(hào)，店家很快回答“可以”。隨后記者打通了店家提供的號(hào)碼，想掛某知名腫瘤內(nèi)科專家號(hào)，這位自稱姓趙的男子開(kāi)價(jià)1000元，而北青報(bào)記者在官方預(yù)約網(wǎng)站上查詢到，該專家號(hào)僅需14元。趙某要求先加微信，通過(guò)微信付給他200元定金之后，再將患者的身份證號(hào)拍成照片發(fā)給他，同時(shí)需要一張以患者名義開(kāi)的工商銀行卡。當(dāng)北青報(bào)記者詢問(wèn)工行卡的用途時(shí)，趙姓男子稱：“我們自有自己的途徑，你放心。”

隱秘網(wǎng)上“醫(yī)托”一條龍幫掛號(hào)

盡管網(wǎng)上醫(yī)托的“固定陣地”在減少，但北青報(bào)記者注意到，在論壇及個(gè)別網(wǎng)站，還是可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)托的身影。昨天下午，北青報(bào)記者在知乎上發(fā)現(xiàn)有人發(fā)了一個(gè)題為“為了去協(xié)和醫(yī)院看病，用微信公眾號(hào)預(yù)約掛號(hào)靠譜嗎？”的帖子，在該帖子底下有一個(gè)身份顯示為“醫(yī)生”的用戶回復(fù)：“預(yù)約靠譜，就是等候時(shí)間較長(zhǎng)。”該用戶還在后面附上了自己的電話號(hào)碼以供咨詢。

北青報(bào)記者以幫朋友咨詢的身份撥通了該號(hào)碼，對(duì)方是一名年輕男子，自稱是醫(yī)生，并詢問(wèn)了患者的病情和治療情況，以專業(yè)的口吻給出了一些建議，還根據(jù)患者的病情向北青報(bào)記者推薦了一家醫(yī)院對(duì)口的科室，并承諾可以幫助掛到專家號(hào)。這位自稱專業(yè)醫(yī)生的薛姓男子，透露自己是某知名醫(yī)院腫瘤科室的醫(yī)生，但在該醫(yī)院官網(wǎng)上，根本沒(méi)有姓薛的醫(yī)生的身份信息。

醫(yī)院回應(yīng)

院方已監(jiān)測(cè)到號(hào)販子新動(dòng)向 多措施應(yīng)對(duì)

作為“號(hào)販子”活動(dòng)的高發(fā)地之一，同仁醫(yī)院表示，與“號(hào)販子”的斗爭(zhēng)從未停止，而且目前也已注意到“號(hào)販子”對(duì)自助掛號(hào)機(jī)等的“光顧”增加，為此，同仁醫(yī)院也采取了多種措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)。同仁醫(yī)院保衛(wèi)處負(fù)責(zé)人表示，“我們?cè)黾恿税脖Ｈ藛T分布在各個(gè)自助掛號(hào)機(jī)處，發(fā)現(xiàn)號(hào)販子立即制止”。

但該負(fù)責(zé)人也坦言，暑期到來(lái)以及多渠道掛號(hào)的推廣，使得他們與號(hào)販子的斗爭(zhēng)增加了不少難度。“比如上周，居然發(fā)現(xiàn)號(hào)販子的隊(duì)伍里出現(xiàn)了大學(xué)生的身影，號(hào)販子在網(wǎng)上發(fā)布暑期兼職招聘，不明真相的大學(xué)生就被他們利用了，也就掙個(gè)80元、100元的，被公安部門(mén)及時(shí)制止并進(jìn)行了教育”。而多渠道掛號(hào)使得同仁醫(yī)院需要將安保人員分布在各個(gè)掛號(hào)渠道處，安保力量“捉襟見(jiàn)肘”。

同仁醫(yī)院門(mén)診部負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，醫(yī)院采取普通號(hào)不限號(hào)等措施，希望患者不止盯著專家號(hào)，而給號(hào)販子以可乘之機(jī)。

背景

8部門(mén)聯(lián)合打擊號(hào)販子和網(wǎng)上醫(yī)托

7月28日，北京市衛(wèi)生計(jì)生委、首都綜治辦和市網(wǎng)信辦、通信管理局、公安局、工商行政管理局、中醫(yī)藥管理局、醫(yī)院管理局，下發(fā)《關(guān)于印發(fā)北京市集中整治“號(hào)販子”和“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”專項(xiàng)行動(dòng)方案的通知》，要求各區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委、綜治辦、公安分局、工商分局和各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在打擊“號(hào)販子”、整治商業(yè)公司預(yù)約掛號(hào)加號(hào)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)全面整治通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)散布的“號(hào)販子”、“醫(yī)托”等違法信息，斬?cái)唷疤?hào)販子”和“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”利益鏈條。

其中，網(wǎng)信辦、通信管理局依據(jù)法律法規(guī)和衛(wèi)生計(jì)生部門(mén)通報(bào)，清理網(wǎng)上散布的“號(hào)販子”和“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”信息，關(guān)閉網(wǎng)站；公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)開(kāi)展重點(diǎn)醫(yī)院地區(qū)“號(hào)販子”情況摸排，查處打擊倒號(hào)販號(hào)擾亂醫(yī)院秩序行為、“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”等違法犯罪活動(dòng)，指導(dǎo)幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好保衛(wèi)工作；工商行政管理機(jī)關(guān)加強(qiáng)醫(yī)療廣告監(jiān)督管理，依法查處利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布違法醫(yī)療廣告的行為。

今年2月以來(lái)，市衛(wèi)生計(jì)生委先后對(duì)北京協(xié)和醫(yī)院、天壇醫(yī)院、廣安門(mén)中醫(yī)院等數(shù)十家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展打擊“號(hào)販子”、“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”等情況進(jìn)行了督查，依據(jù)行風(fēng)建設(shè)和相關(guān)醫(yī)療法規(guī)，對(duì)3家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的6名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了處理；市公安局加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院及周邊地區(qū)“號(hào)販子”和“醫(yī)托”、“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”、團(tuán)伙違法犯罪的打擊力度。

此外，自2月14日以來(lái)，北京市衛(wèi)計(jì)委配合公安部門(mén)多次開(kāi)展對(duì)“號(hào)販子”的專項(xiàng)行動(dòng)，全市共抓獲號(hào)販子733人，刑拘14人、治拘719人，主要分布在東城、西城、朝陽(yáng)、海淀。本版文/本報(bào)記者 張小妹

見(jiàn)習(xí)記者/蔣若靜 雷若彤