楊先生投訴樓下燒烤店食客的深夜噪音 攝影記者 劉海韻

“一些食客喝醉了，帶著情緒大聲說(shuō)話，我們也只能勸阻，但還是有些食客不能理解。”

東光街道辦城管科協(xié)管隊(duì)長(zhǎng)鄒隊(duì)長(zhǎng)表示，通常他們會(huì)在每天下午5點(diǎn)到晚上10點(diǎn)對(duì)街道的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行巡查監(jiān)管，而深夜12點(diǎn)后，他們也會(huì)安排相應(yīng)的工作人員進(jìn)行夜間值守。

成都商報(bào)記者 康耕豪 實(shí)習(xí)生 伍丹龍

在微博上投訴六次之后，市民楊先生終于能夠睡上安穩(wěn)覺了。大約兩年前，自家樓下的水果店就搖身一變成了一家燒烤店。油煙、噪音等問題接踵而至，楊先生也曾與樓下來(lái)吃燒烤的顧客“對(duì)吼”，但問題依然存在。今年6月25日，自己和鄰居在嘗試其他辦法無(wú)果后，他想到了發(fā)微博進(jìn)行投訴，從6月25日到7月2日，他6次發(fā)微博投訴燒烤攤擾民，并在微博上@相關(guān)城管部門。7月4日，城管隊(duì)員開始每晚來(lái)到燒烤店門口擺凳子值守，扎在楊先生心中的那根刺終于得以拔除。

連發(fā)6條微博投訴深夜噪音

城管隊(duì)員搬來(lái)凳子值守店門口

“露天燒烤高聲喧嘩，深夜擾民，必須取締！”這是楊先生6月25日00時(shí)16分發(fā)布的第一條投訴微博，并@成都城市管理和@成都市城管執(zhí)法大隊(duì)等官方微博賬號(hào)。楊先生一家住在成都東潤(rùn)理想居D區(qū)臨街的一棟單元樓，近兩年前，樓下凈居寺南街和觀音橋之路交叉路口開了一家燒烤店，麻煩也接連而來(lái)。

楊先生說(shuō)，來(lái)樓下燒烤店消費(fèi)的顧客很多是年輕人，“有劃拳的，有喝高了大聲說(shuō)話，又哭又笑的，還有摔瓶子的。”楊先生說(shuō)，大概每晚10點(diǎn)就會(huì)陸陸續(xù)續(xù)開始出現(xiàn)這種情況，時(shí)間最長(zhǎng)的時(shí)候能持續(xù)到凌晨?jī)扇c(diǎn)，根本沒法入睡。自己住在4樓，家里裝的是雙層玻璃，但完全擋不住樓下食客的“歡聲笑語(yǔ)”。楊先生曾經(jīng)打開窗戶，對(duì)著樓下高聲喧嘩的顧客吼叫，但沒有成效，一些顧客反而還會(huì)借著酒勁挑釁，“什么辦法都試過沒用，才想到發(fā)微博投訴。”

第一條投訴微博發(fā)出后，四川省成都市城市管理委員會(huì)官方微博“成都城市管理”主動(dòng)聯(lián)系楊先生，詢問燒烤攤所在的街道名稱和門牌號(hào)等信息。之后楊先生又發(fā)了幾次，“成都城市管理”回復(fù)楊先生稱反映的問題已經(jīng)收到，并將派至相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查。之后，城管加大了巡查，但人一走，燒烤攤噪音又死灰復(fù)燃。

不甘心的楊先生又繼續(xù)發(fā)著微博。7月2日23點(diǎn)40分和23點(diǎn)43分，楊先生再次發(fā)了第五和第六條投訴微博，他寫道：“他們用酒杯和燒烤填滿自己的寂寞，卻將別人的睡夢(mèng)擊得粉碎。”

7月4日晚，楊先生看見一輛城管治安執(zhí)法車停在燒烤店門口，四個(gè)穿城管制服的執(zhí)法隊(duì)員，拿出了藍(lán)色的塑料凳，坐在燒烤店門前。“當(dāng)晚效果很明顯，沒有聽到劃拳等其他噪音。”

城管隊(duì)員連續(xù)多日值守

市民稱噪音情況有明顯改善

“他們差不多到晚上12點(diǎn)過走。”楊先生對(duì)記者說(shuō)，7月4日之后，7月8日又有兩三個(gè)城管隊(duì)員搬凳子坐在店門口值守，7月9日也有一名城管隊(duì)員坐在店門口守著。“7月10日和11日因?yàn)橄掠辏瑳]有看到城管隊(duì)員，但是燒烤店的噪音情況有明顯改善。”楊先生說(shuō)自己經(jīng)常加班，常常晚上10點(diǎn)過才回家，第二天7點(diǎn)就要起床上班，燒烤店噪音沒讓他睡過安穩(wěn)覺。他說(shuō)，這個(gè)噪音問題不是一朝一夕能解決的，希望城管隊(duì)員能夠幫助他們維護(hù)良好的生活環(huán)境。

城管專人值守到深夜12點(diǎn)

維護(hù)居民生活環(huán)境

昨日下午5點(diǎn)過，記者來(lái)到了楊先生說(shuō)的燒烤店，店里貼了一張“樓上有住戶 請(qǐng)勿大聲喧嘩”的提示語(yǔ)，“顧客聲音稍微大點(diǎn)，我們都會(huì)勸他們小聲點(diǎn)。”老板宋先生說(shuō)，大家住在一起，應(yīng)該相互理解和體諒。

7月5日東光街道辦官方微博“錦江東光”曾在微博上回復(fù)楊先生，稱街道辦執(zhí)法人員已經(jīng)前往燒烤店對(duì)店主進(jìn)行約談和教育，責(zé)令不得占道經(jīng)營(yíng)，并且要求在店內(nèi)醒目位置設(shè)置“夜深，請(qǐng)勿大聲喧嘩”的提示語(yǔ)，并主動(dòng)對(duì)前來(lái)就餐的顧客進(jìn)行勸導(dǎo)，街道辦城管綜合執(zhí)法隊(duì)將加大巡查管控力度，每日安排城管隊(duì)員在此點(diǎn)位值守到深夜12點(diǎn)。“接到楊先生的投訴后，我們隨即派隊(duì)員前往現(xiàn)場(chǎng)值守。”東光街道辦城管科協(xié)管隊(duì)長(zhǎng)鄒隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)，“接到投訴后，我們除了常規(guī)巡查，還專門分配了四名隊(duì)員在該燒烤店附近實(shí)行定點(diǎn)監(jiān)管到晚上12點(diǎn)。”

鄒隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)，大部分商鋪店主都比較配合，“但有些食客喝醉了，帶著情緒大聲說(shuō)話，我們也只能勸阻。”鄒隊(duì)長(zhǎng)表示，通常他們會(huì)在每天下午5點(diǎn)到晚上10點(diǎn)對(duì)街道的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行巡查監(jiān)管，而深夜12點(diǎn)后，他們也會(huì)安排相應(yīng)的工作人員進(jìn)行夜間值守。