“易到”打車軟件界面顯示的車費(fèi)詳情。

現(xiàn)如今，通過手機(jī)打車軟件叫車已經(jīng)成市民出行的一種新型方式，然而在6月27日，家住上海長寧的馬先生通過“易到”打車軟件叫車，打車7公里竟消費(fèi)28萬多元。對方客服表示：可能是系統(tǒng)異常導(dǎo)致的情況。

6月27日上午，馬先生像平日一樣打開手機(jī)里下載的打車軟件“易到”，打車上班。馬先生很快就打到了車，聯(lián)系司機(jī)后幾分鐘內(nèi)就上了車。車子開到一半的時(shí)候，馬先生收到了一條短信，而短信的內(nèi)容讓馬先生錯愕不已。

短信提示：余額不足，要求馬先生付款，但是馬先生賬戶里面已經(jīng)付了幾百塊錢，應(yīng)該是夠的，馬先生一看上面的欠款居然是28萬多。

看到這樣的訊息，馬先生立即打開“易到”軟件的手機(jī)客戶端進(jìn)行查看，客戶端上顯示，馬先生的用車時(shí)間居然變成2013年的10月07日，行駛7公里，距離現(xiàn)在整整開了接近3年的時(shí)間。

馬先生即刻將這種情況告訴了司機(jī)，司機(jī)看到自己的易到打車軟件司機(jī)客戶端中也出現(xiàn)了這樣的情況，立即聯(lián)系了易到打車的客服人員，直到6月28日下午，馬先生的這次乘車服務(wù)才被易到方面取消，但馬先生原來在該賬戶內(nèi)的500多元已經(jīng)被劃掉，導(dǎo)致其賬戶不能正常使用。然而原來被扣除的馬先生賬戶中的錢款，至今未還到馬先生賬戶上。6月28日早晨，記者與馬先生一道，撥通了客服人員的電話。

客服人員稱，這可能是系統(tǒng)異常導(dǎo)致的，一些操作干擾信息，導(dǎo)致技術(shù)錯誤。這也是他們第一次遇到這樣的狀況。他們會將此事件向公司相關(guān)部門反應(yīng)并盡快解決此事，恢復(fù)馬先生的帳號。