5月26日，四川省鹽亭縣汽車站售票大廳內(nèi)，一七旬老人倒地身亡。家屬稱，老人買票時發(fā)現(xiàn)被自動搭售1元保險，要求退保時與售票員發(fā)生爭執(zhí)，“被氣死”。

鹽亭縣公安局值班民警向澎湃新聞證實，26日上午，一位老人在鹽亭縣車站死亡，家屬在車站討說法，縣公安局特巡警大隊和當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬浆F(xiàn)場處置。

5月27日上午，負責(zé)參與處置此事的一位李姓民警回應(yīng)澎湃新聞：“死者遺體在殯儀館，具體情況要向縣公安局政治處了解。”但澎湃新聞記者數(shù)次撥打鹽亭縣公安局政治處電話，一直無人接聽，值班室稱“可能下鄉(xiāng)去了”。

據(jù)了解，死者名叫杜春夢，今年已經(jīng)70多歲，他的女兒向澎湃新聞講述了事發(fā)經(jīng)過：事發(fā)時，杜春夢在鹽亭客運站售票廳6號窗口購買車票，拿到票后發(fā)現(xiàn)，根據(jù)車票上的價格，售票員找的錢少了，于是他返回找售票員，被告知車票外搭售了1元錢的保險。杜春夢要求退保，與售票員發(fā)生爭執(zhí)。

杜春夢的女兒還稱她曾看過事發(fā)時的監(jiān)控視頻，她說：“視頻中售票員態(tài)度惡劣，在售票窗口揮舞手里的東西跟爸爸吵，我爸爸在爭吵時情緒激動，旁人將他拉開，但剛走幾步他就昏倒地上。”

27日上午，記者隨即聯(lián)系到鹽亭縣車站一位參與處理此事的工作人員，他稱，從監(jiān)控視頻看，售票員的確像是與老人發(fā)生了爭執(zhí)，但因為只能看圖像，聽不到聲音，所以不知道當(dāng)時雙方對話的具體內(nèi)容。“老人轉(zhuǎn)身后倒在地上，120急救車來的時候，已經(jīng)沒有了生命跡象，他身體可能本身有疾病。”

這位工作人員稱，事發(fā)后，縣公安局和車站都出面協(xié)調(diào)，要求家屬將遺體送往殯儀館，但家屬不同意，要求車站馬上給說法。“從上午10點多一直僵持到晚上9點多，相關(guān)方面才采取強制措施，將遺體送走。其實當(dāng)時都跟家屬說了，車站跑不了，先把遺體送走再解決一樣的，畢竟車站作為公共場所，不能因此停止運轉(zhuǎn)。”

澎湃新聞試圖聯(lián)系鹽亭縣汽車站辦公室，但電話一直無法接通。

事發(fā)后不久，當(dāng)?shù)孛襟w綿陽廣播電視臺對此事進行了報道，報道稱，5月27日上午，一男子在鹽亭車站買票，因為1元錢的保險費與售票員吵起來，情緒波動較大意外倒地。120急救醫(yī)生雖對男子進行了施救，但搶救無效死亡。殯儀車當(dāng)天上午到達到場，但家屬不準(zhǔn)任何人動遺體，并在售票大廳門擺上花圈。

此事責(zé)任應(yīng)如何認定，還在進一步調(diào)查之中。澎湃新聞根據(jù)在網(wǎng)上檢索發(fā)現(xiàn)，四川地區(qū)多個汽車站在售賣車票時強制搭售保險，經(jīng)媒體多次曝光。

鹽亭汽車站一位不愿透露姓名的工作人員稱，車站是幫保險公司賣保險，保險公司每年會給車站和售票員分錢。乘客購買車票時，只要在出票前沒有明確不要保險，售票員一般都會默認為需要，直接跟著車票搭售。“出了票可能就不好退，這應(yīng)該是老人與售票員發(fā)生爭執(zhí)的原因。”

成都律師張德志認為，無論是否單獨購買保險，基于旅客與客運公司之間最基礎(chǔ)的客運合同，客運公司都有責(zé)任將旅客安全、及時地送達目的地，如果運輸期間出現(xiàn)意外事故，給旅客造成人身或財產(chǎn)損失，旅客既有權(quán)要求事故相關(guān)責(zé)任人賠償，也有權(quán)要求客運公司基于客運合同賠償違約損失。購買保險只是轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險的手段，當(dāng)然，部分人身保險可以支持超出法定損失的理賠，對承保人有利，但保險并不是必須購買，更不應(yīng)強制購買。

“本次事件的焦點在于老人的死亡是否與售票部門的行為存在因果關(guān)系，即是否強賣保險、是否因拒絕購買保險而發(fā)生爭執(zhí)。如果老人自身有疾病，還存在根據(jù)因果關(guān)系大小、確認責(zé)任比例的問題。”張德志說。