據(jù)悉，家樂福目前在中國業(yè)務(wù)呈現(xiàn)“多渠道”，“多業(yè)態(tài)”的趨勢。對零售業(yè)來說，電商是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)一種“新”的銷售渠道。發(fā)展電商這樣的“新業(yè)態(tài)”，對家樂福而言，是要積極應(yīng)對購物方式變化的浪潮，提供消費者更多元化的購物選擇。

2015年6月，家樂福在上海正式啟O2O業(yè)務(wù)——家樂福網(wǎng)上商城，依托線下豐富的產(chǎn)品線以及龐大的門店網(wǎng)絡(luò)資源，配以靈活便利的服務(wù)方式。在北京，家樂福網(wǎng)上商城也充分融合線下門店資源，且價格和門店一致。家樂福網(wǎng)上商城北京站單品數(shù)達(dá)到15000個，并有豐富的進(jìn)口商品陳列。北京站上線之初還推出生鮮品類，和線下賣場共享采購渠道，質(zhì)檢嚴(yán)格，品質(zhì)放心，并提供全程冷鏈配送服務(wù)，嚴(yán)格控制產(chǎn)品的新鮮和安全。

據(jù)了解，作為年輕的電商品牌，“家樂福網(wǎng)上商城”的另一大亮點是借鑒家樂福進(jìn)入中國市場20年以來的服務(wù)經(jīng)驗。消費者在家樂福電商平臺上購買的商品，憑購物憑證可至線下的任何一家大賣場辦理辦理無憂退換貨手續(xù)。

同時，網(wǎng)上商城同時推出中英文雙語界面，為英文用戶提供更便利的消費選擇，無障礙享受家樂福的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，該商城還提供了消費者多樣化的結(jié)算方式，除了貨到付款、家樂福自有購物卡、銀行卡付款、支付寶和微信支付等電子支付方式，也可在“家樂福網(wǎng)上商城”購物結(jié)算時使用。