原標題：廣西游客哈爾濱旅游疑被導游追打 兩省區(qū)官方跟進處理

中新網(wǎng)柳州2月18日電 (周瀟男 林艷華)廣西柳州游客在哈爾濱旅游時因拍攝自費項目而被導游打傷，廣西旅游發(fā)展委18日稱，獲悉該事件后，已指示相關(guān)部門及時了解情況，跟進事件處理，切實維護游客合法權(quán)益。

2月9日，廣西柳州游客王先生、陳先生和盧先生3個家庭一共9人與黑龍江省中旅國際旅行社有限公司新陽路分社(以下簡稱中旅)簽定了前往亞布力、雪鄉(xiāng)3日游的旅行協(xié)議書。

盧先生向中新網(wǎng)記者介紹，由于前幾日的旅游過程中，產(chǎn)生過自費項目，且沒有票據(jù)，為此，2月13日，一名姓劉的女導游介紹自費項目時，王先生用手機進行拍攝、錄像，這一舉動被導游發(fā)現(xiàn)。導游隨后強行搶走王先生的手機，并快速向車頭方向走去。王先生上前奪回自己的手機。盧先生提供的視頻顯示，一位南方口音的男士稱“你為什么搶我手機？”。一個東北口音的女士說回應(yīng)稱“你錄我了，你侵犯肖像權(quán)，知道嗎？”另一段視頻則顯示，南方口音的男士和東北口音的女士一直為此事爭執(zhí)不下，東北口音的女士情緒比較激動。

盧先生稱，劉姓導游隨后把全車人晾在車上，下車離去。看到整車人的行程耽擱，王先生等人下車，想找亞布力旅游地接負責人進行協(xié)調(diào)。隨后劉姓導游與兩名三十多歲的男子駕車趕到。三人沖上前便打王先生及同伴，陳先生的眼鏡被打碎，致使玻璃鏡片劃傷眼角下額流血。隨后，三人同時在停車場追打王先生，導游甚至還拿起鏟雪的鏟子要擊打王先生，王先生躲到數(shù)百米外的樹叢中。陳先生、盧先生趕緊上了旅游車，盧先生的妻子用手機報警。因害怕再次受到傷害，直到當?shù)孛窬竭_現(xiàn)場控制事態(tài)，王先生才被同伴叫回旅游車。

隨后，當?shù)嘏沙鏊s赴現(xiàn)場處理，最終以旅游糾紛對此事進行了定性處理，導游賠償盧先生一行600元。并寫下了和解協(xié)議：陳某幾位因特殊原因經(jīng)過協(xié)商繼續(xù)跟團旅行，客人同意賠付600元后一切事情跟旅行社導游無關(guān)，不會投訴，一切滿意。

對此，盧先生解釋稱，協(xié)議是在當?shù)嘏沙鏊灥模瑑?nèi)容是導游寫的，陳先生只是簽了字。因當時考慮如果不簽字，就會被留下來，會耽誤整個行程，也會誤了同行的游客，考慮到全車及整個團隊的夜間安全，于是簽了協(xié)議。

回到哈爾濱后，盧先生等人于2月15日到哈爾濱市旅游監(jiān)察大隊投訴，希望哈爾濱旅發(fā)委全面調(diào)查。

中新網(wǎng)記者聯(lián)系了哈爾濱市旅游監(jiān)察大隊，工作人員稱，確實接到了陳先生等人的投訴，目前事件仍然在調(diào)查之中。

廣西旅游發(fā)展委獲悉此事后，立即啟動省際旅游合作機制，分別與黑龍江省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所和哈爾濱市旅游監(jiān)察大隊取得聯(lián)系，了解情況，溝通協(xié)調(diào)，以維護游客的合法權(quán)益。

據(jù)廣西旅游質(zhì)監(jiān)所負責人介紹，2月13日事件發(fā)生后，當?shù)鼐揭训浆F(xiàn)場以旅游糾紛對此事進行了定性處理，導游賠償游客600元。2月15日，被打游客王先生等人到哈爾濱市旅游監(jiān)察大隊投訴，旅游監(jiān)察大隊及時對案件進行了受理，目前正在進一步調(diào)查取證中。

哈爾濱市旅游監(jiān)察大隊目前已通知涉事旅行社及導游到該大隊接受調(diào)查。18日，黑龍江省旅游局相關(guān)負責人給廣西旅游委打來電話，表示高度關(guān)注事件調(diào)查進度，將督促協(xié)調(diào)哈爾濱市旅游監(jiān)察大隊對事件展開進一步調(diào)查，全程跟蹤督辦，對涉事旅行社及導游員依法依規(guī)進行調(diào)查處理，切實維護包括廣西游客在內(nèi)的廣大游客的合法權(quán)益。