視頻截圖。

“這不是看書的地方，要是不買的話你出去……”近日，一段內(nèi)蒙古呼倫貝爾市某新華書店店員“趕孩子”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳，該視頻不僅引起了社會的廣泛關(guān)注，也使“該不該在書店看書”成為熱門話題。此事究竟由何而起？為何會受到如此關(guān)注？當事雙方2月3日接受了新華社記者的獨家專訪。

網(wǎng)站、微信、微博、電視、新聞客戶端……視頻發(fā)布者孫女士萬萬沒有想到，一段“想讓朋友給評評理”的手機視頻會有如此之快的傳播速度和無法控制的“殺傷力”。

幾天前，孫女士認為孩子被書店店員趕了出來，于是她怒氣沖沖地找到涉事書店，交流過程中，她將手機鏡頭對準了同樣心情不佳的店員韓某，于是一場荒誕的對話便出現(xiàn)在公眾面前。

“書店是賣書的地方，不是看（書）的地方，要是不買的話你出去。”“三分鐘之內(nèi)你能選本書嗎？”“賣書就是這么規(guī)定的”韓某對著鏡頭毫無懼色地重復(fù)著他的觀點，不買書的話請離開書店。

為了弄清事情的真相，記者在新巴爾虎右旗的新華書店見到了已被停職的員工韓某。“書店畢竟是賣書的地方，圖書館才是看書的地方，我的本意是想把它們區(qū)分開，因為一個是買賣，一個是純公益的單位。”韓某表示，情緒的波動讓自己沒能組織好語言，因此才出現(xiàn)了視頻中的對話。

韓某告訴記者，事發(fā)當天，他發(fā)現(xiàn)孫女士的兒子正坐在書攤上看書，于是便說了孩子幾句。“我跟他說你不起來的話，就找你家長告狀，讓家長打你。”韓某認為，坐在書攤上一方面不安全，另一方面也容易損壞書籍。

“到書店不能看書，這樣的事真是聞所未聞！”孩子家長孫女士向記者表示，孩子堅持說并沒有在書店打鬧或影響書店秩序，這讓她覺得格外氣憤。“我拍了視頻發(fā)到微信群里，是想讓朋友們評評理。”她說。

記者采訪了解到，書店“趕孩子”視頻在網(wǎng)絡(luò)上被大量轉(zhuǎn)發(fā)后，給涉事雙方都帶來了不小的影響，書店工作人員已經(jīng)受到處理，而孩子家長每日也被無數(shù)陌生電話騷擾。

“這種事情在新華書店系統(tǒng)從未聽說過，現(xiàn)已決定對涉事書店營業(yè)部停業(yè)整頓，對相關(guān)人員進行嚴肅處理。”呼倫貝爾市新華書店總經(jīng)理白喜萍說，此事嚴重影響新華書店形象，傷害讀者感情，無論在什么背景下，書店工作人員都絕不該出現(xiàn)這種言論。

“可能是我的言辭及行為也不夠冷靜，因此網(wǎng)上有人對我進行人肉搜索并且辱罵我，給我和家人帶來很大困擾。”孫女士說，視頻被人發(fā)到網(wǎng)上后，她的聯(lián)系方式也被曝光，媒體、網(wǎng)民讓她應(yīng)接不暇。有時甚至還會接到騷擾電話，對她進行直接的人身攻擊。

記者通過采訪和梳理網(wǎng)絡(luò)輿情了解到，對于此事，公眾中出現(xiàn)兩種不同觀點。一種聲音認為，讀者在書店看書合理合法，店員的做法確實有些過分。部分市民表示，對于全社會來講，孩子的教育應(yīng)放在第一位，對于沒有獨立經(jīng)濟能力的他們來說，肯定做不到每次到書店都會買書。

另一種觀點則認為，多數(shù)實體書店不景氣已是不爭的事實，除了新華書店等需要擔負社會責任的企業(yè)外，許多書店已倒閉或轉(zhuǎn)行，這種背景下，讀者若依然僅把書店當作讀書之地，確實不妥。

“書店也需經(jīng)營成本，有時小孩子的行為可能會導(dǎo)致圖書被損壞，這種情況下，書店采取一些措施也情有可原。”呼倫貝爾市民郝經(jīng)偉說。

由于書店的監(jiān)控系統(tǒng)已壞，現(xiàn)場畫面已難以完整還原，但雙方目前已和解。

“希望大家都能冷靜和克制，不要把雙方的糾紛繼續(xù)放大。真的希望大家把這一頁翻過去，盡快還我和我家人平靜的生活。”孫女士說。