預(yù)付式消費(fèi)是近年來社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，因其能為消費(fèi)者提供便利、減少消費(fèi)成本，得到了消費(fèi)者的普遍歡迎。但由于某些經(jīng)營者誠信缺失、政府缺乏監(jiān)管措施、消費(fèi)者缺少防范意識(shí)，預(yù)付式消費(fèi)糾紛及重大投訴呈快速增長態(tài)勢，已成為消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)、也是解決的難點(diǎn)。

建議

以政府為主導(dǎo)，以行業(yè)主管部門為主要抓手，加強(qiáng)對預(yù)付式消費(fèi)的行政監(jiān)管；消協(xié)、工商、公安、金融等相關(guān)部門要建立部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成執(zhí)法合力，加強(qiáng)監(jiān)管；制定預(yù)付式消費(fèi)合同示范文本，為破解預(yù)付費(fèi)服務(wù)交易中的問題提供更具可操作性的規(guī)范依據(jù)；為開展預(yù)付費(fèi)消費(fèi)活動(dòng)的企業(yè)建立企業(yè)信用體系；加強(qiáng)消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

（王鳳娥）