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春運(yùn)搶票迎“魔鬼”沖刺期 官網(wǎng)購(gòu)票頁(yè)面“卡住”
編者按:一年一度的春運(yùn)大戰(zhàn)再次打響。這場(chǎng)大規(guī)模、周期性的人口大遷徙,關(guān)乎成千上萬(wàn)返鄉(xiāng)客的切身利益。在“一票難求”、“黃牛黨”等標(biāo)簽之下,春運(yùn)幾乎成為一場(chǎng)節(jié)前大作戰(zhàn)。中新網(wǎng)生活頻道推出2016年春運(yùn)系列報(bào)道,關(guān)注春運(yùn)的那些事。
中新網(wǎng)12月9日電(生活頻道 劉旭輝)進(jìn)入本周,春運(yùn)火車票搶購(gòu)大戰(zhàn)更加激烈,今起旅客可通過12306網(wǎng)站、客戶端和訂票熱線預(yù)定農(nóng)歷臘月二十八的車票。近期,有網(wǎng)友登錄網(wǎng)站預(yù)定車票時(shí)發(fā)現(xiàn),購(gòu)票頁(yè)面一度出現(xiàn)異常,顯示“您的操作頻率過快”。當(dāng)一部分網(wǎng)友吐槽“敗在驗(yàn)證碼”上時(shí),這部分網(wǎng)友表示“連受虐資格都沒有”。中國(guó)鐵路總公司客服解釋,這可能由用戶使用搶票軟件導(dǎo)致,也與近期購(gòu)票人數(shù)較多有關(guān)。
網(wǎng)友吐槽無法正常購(gòu)票。
官網(wǎng)購(gòu)票被提示“操作頻率過快” 網(wǎng)友吐槽被誤傷
眼看春運(yùn)搶票大戰(zhàn)進(jìn)入沖刺階段,返鄉(xiāng)客為搶票卯足了勁頭,連一些企業(yè)也為“地獄”模式下的搶票做準(zhǔn)備。網(wǎng)友曬出“別人家的公司”,實(shí)行彈性工作制,將上午上班時(shí)間延遲至中午12點(diǎn),充分預(yù)留時(shí)間讓員工安心搶票。
昨日上午10時(shí)左右,在北京工作的陳女士準(zhǔn)備預(yù)訂春節(jié)回家的火車票。她登錄12306官方網(wǎng)站,點(diǎn)擊“購(gòu)票”,網(wǎng)站沒有像往常一樣出現(xiàn)查詢頁(yè)面,反而彈出了“您的操作頻率過快”的提示。幾次刷新之后,依然如此,都無法正常地查詢、預(yù)訂。陳女士表示很無奈:“還沒操作就已被宣判。”
中新網(wǎng)生活頻道采訪發(fā)現(xiàn),不僅是陳女士,多名急著購(gòu)票的網(wǎng)友都遇到了同樣的情況。網(wǎng)友“一個(gè)人的西游記”吐槽:“您的操作頻率過快,被誤傷。”網(wǎng)友“秋千蕩悠悠”則發(fā)出疑問:“12306又癱瘓了嗎?登都登不上。”
對(duì)此,12306客服表示,這種異常情況與瀏覽器有關(guān)。“不建議使用360和搜狗瀏覽器,這些瀏覽器帶有搶票插件,12306對(duì)它們進(jìn)行屏蔽,所以會(huì)出現(xiàn)異常。”客服建議,旅客可換IE瀏覽器試試,“目前IE的穩(wěn)定性好,如果IE瀏覽器也出現(xiàn)這種情況,可以清除一下歷史記錄和緩存,多試幾次。”此外,客服表示,近期購(gòu)票人數(shù)較多,網(wǎng)站有一定壓力,也可能導(dǎo)致異常情況。
獵豹移動(dòng)工程師李鐵軍表示,12306這一舉措主要用來對(duì)付“黃牛”和刷新過快的搶票軟件。“在人多的單位網(wǎng)絡(luò)買票,很容易被封。個(gè)人用戶出現(xiàn)這種情況,要果斷關(guān)閉手機(jī)WiFi,用手機(jī)數(shù)據(jù)流量上網(wǎng)買票。如果在電腦上搶票被封IP,除了用代理服務(wù)器,就得嘗試連接手機(jī)分享的熱點(diǎn)了。”李鐵軍表示。
資料圖。中新社發(fā) 韋亮 攝
圖片驗(yàn)證碼被吐槽 簡(jiǎn)單的驗(yàn)證碼讓買票更難?
今年以來,12306推出多個(gè)舉措,以防止“黃牛”惡意搶票和囤票等現(xiàn)象,圖片驗(yàn)證碼就是其中一項(xiàng)。不過,圖片驗(yàn)證碼因?yàn)樽R(shí)別難度太大,頻頻被旅客吐槽。“12306的驗(yàn)證碼,已經(jīng)擊敗了全國(guó)99%的購(gòu)票者”,“買票也要考驗(yàn)智商,而我只想回家!”。
擋住“黃牛黨”和降低驗(yàn)證碼的難度,真的不能共存嗎?對(duì)此,李鐵軍表示:“確實(shí)是,自動(dòng)識(shí)別的搶票軟件,毫無疑問會(huì)讓黃牛更容易使用,而普通人更難買。而且自動(dòng)識(shí)別的,準(zhǔn)確率也不高,最后還是得靠眼力。”
同時(shí),李鐵軍表示:“識(shí)別慢,是所有的人都慢,如果沒有圖片驗(yàn)證碼,普通人絕對(duì)不是黃牛的對(duì)手。現(xiàn)在影響了個(gè)別的網(wǎng)民,只要看清楚再去人工操作,那就問題不大。”
針對(duì)圖片驗(yàn)證碼的問題,12306客服表示,之前的驗(yàn)證碼太簡(jiǎn)單,搶票軟件可以在1秒鐘之內(nèi)識(shí)別1000次甚至更多,這對(duì)普通用戶來說是一個(gè)不公平的購(gòu)票環(huán)境。“搶票軟件目前還沒有攻破多圖驗(yàn)證碼,說明還是有效的。”
客服告訴中新網(wǎng)生活頻道,針對(duì)旅客反映的難識(shí)別的問題,鐵路部門正在向上級(jí)匯報(bào)情況,作出相應(yīng)的調(diào)整方案。至于如何調(diào)整,他沒有更多透露,只是表示“不單單是降低識(shí)別度這么簡(jiǎn)單”。(中新網(wǎng)生活頻道)
編輯:玄燕鳳
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