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深圳一旅行社強制購物 被令停業(yè)整頓半年罰款66萬

2015年11月24日 13:42 | 來源: 中國新聞網(wǎng)
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中新網(wǎng)11月24日電 據(jù)國家旅游局網(wǎng)站消息,國家旅游局24日通報了近期督辦、查處的兩起擾亂旅游市場秩序典型案件。其中一起案件為深圳深旅國際旅行社組織“港澳低價游”、“深圳一日游”強制購物案,該旅行社被停業(yè)整頓六個月,處66萬元罰款,相關責任人處2萬元罰款,涉案人員涉嫌違法問題移交公安部門查處。

通報介紹,今年11月10日,游客李某某在深圳深旅國際旅行社羅湖大酒店營業(yè)點報名參加團費680元/人的“港澳五天四晚游”,在辦理手續(xù)時該社不與游客簽合同、也不開具發(fā)票。經(jīng)游客再三要求,旅行社答應在出關時提供合同、發(fā)票,但最終只提供了合同和收據(jù),收據(jù)所蓋公章假冒“深圳市羅湖大酒店商務中心”,同時向游客提供假冒其他旅行社名義的“出境旅游團隊名單表”。

游客進入香港后,當?shù)貙в紊米愿淖冃谐蹋瑥娦性黾幼再M項目,擅自增加5個購物點,并欺騙誘導游客進行消費。

同日,兩名游客孫某某、施某某到深圳深旅國際旅行社羅湖大酒店營業(yè)點報名參加團費60元/人的“深圳經(jīng)典一日游”。該社不與游客簽訂合同,只開具了120元的收據(jù),所蓋公章假冒“深圳市羅湖大酒店商務中心”。

11月11日上午,該社派車接走游客,路上司機開始推薦海洋世界、深港環(huán)島游兩個自費項目,并要求游客必須參加一個。10點到達沙頭角,三名業(yè)務員以辦理中英街通行證為由收取了游客身份證,之后一再催促交費參加自費項目,甚至辱罵游客并揚言毆打游客。在中英街以通行證過關審核為由,將游客滯留在中英街珠寶鐘表店45分鐘,并強行增加140元/人的金色海岸深港環(huán)島游。

國家旅游局的處罰結果稱,根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第一百條、《旅行社條例》第四十六條、《旅行社條例實施細則》第五十一條、第五十八條的規(guī)定,深圳市文體旅游局給予深圳深旅國際旅行社停業(yè)整頓六個月、處六十六萬元罰款的行政處罰;責令深圳深旅國際旅行社撤銷羅湖營業(yè)部;給予旅行社直接負責人張鵬處二萬元罰款、營業(yè)部負責人林江華處二萬元罰款的行政處罰;將深圳深旅國際旅行社羅湖營業(yè)部及有關人員使用假冒出境旅游團隊名單表、偽造公司印章等涉嫌違法線索移交公安機關查處。處罰結果列入旅游經(jīng)營服務不良信息,并轉入旅游經(jīng)營服務信用檔案,向社會予以公布。

另外,國家旅游局還通報了深圳市康輝旅行社未經(jīng)許可經(jīng)營臺灣游業(yè)務案。

今年11月17日,深圳市旅游主管部門對深圳市康輝旅行社總部和東門營業(yè)部依法進行檢查,查證該旅行社未取得相應的業(yè)務經(jīng)營許可,擅自經(jīng)營赴臺游業(yè)務等違法違規(guī)問題。

對此處罰結果為:根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十五條第二款和《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游管理辦法》的規(guī)定,深圳市文體旅游局給予深圳市康輝旅行社停業(yè)整頓三個月、處十萬元罰款的行政處罰;給予旅行社直接負責人林中華二萬元罰款的行政處罰。處罰結果列入旅游經(jīng)營服務不良信息,并轉入旅游經(jīng)營服務信用檔案,向社會予以公布。

據(jù)悉,為進一步加強旅游市場秩序治理,維護旅游者的合法權益, 11月13日,國家旅游局在云南召開全國旅游市場秩序整治工作專題會后,立即派出五路督查組,分片對旅游投訴案件問題突出的重點地區(qū)開展督查督辦。

編輯:曾珂

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