這兩天,有一篇文章在朋友圈中引起熱議,作者將網(wǎng)購(gòu)形容為“爆買(mǎi)垃圾貨”,甚至表示“我們是否想過(guò),那些‘真品’店都被擠垮之后,未來(lái)我們要買(mǎi)到一件‘真品’,到哪里才能買(mǎi)到?”

果真如此嗎?要反駁這一觀點(diǎn)并不難。

在今年天貓“雙11”的商家銷(xiāo)售排行榜上,小米、華為、蘇寧易購(gòu)、優(yōu)衣庫(kù)、魅族排名前五位,都是知名品牌的旗艦店;國(guó)美在線客單價(jià)突破2300元,無(wú)論品牌還是金額,都和所謂的“垃圾商品”相去甚遠(yuǎn)。即使在農(nóng)村市場(chǎng),不管天貓還是京東,大家電都成為最熱銷(xiāo)的品類(lèi)。

作為新興消費(fèi)方式,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物如今已經(jīng)有了全新面貌——網(wǎng)購(gòu)既不是便宜過(guò)時(shí)產(chǎn)品的代名詞,更不是假冒偽劣產(chǎn)品的“出貨口”。

從消費(fèi)者端看,網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者已足夠成熟和理性。一方面,他們希望價(jià)廉物美,但更重視性?xún)r(jià)比,會(huì)將價(jià)格與品牌和包括配送、售后等在內(nèi)的一系列服務(wù)放在一起綜合考量,“當(dāng)日達(dá)”“承諾達(dá)”“線上購(gòu)買(mǎi)線下退換”等創(chuàng)新服務(wù)因此應(yīng)運(yùn)而生;另一方面,消費(fèi)者還在通過(guò)跨境海淘、反向定制等線下很難實(shí)現(xiàn)的方式,釋放著自己的消費(fèi)潛力,實(shí)現(xiàn)著新增消費(fèi)需求。從這兩方面來(lái)看,將網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品一并歸為“垃圾貨”,無(wú)疑是輕視了消費(fèi)者的精明。

從制造端來(lái)看,清倉(cāng)甩貨這樣簡(jiǎn)單粗暴的方式已不再吃香,品牌廠商們也已擺脫了傳統(tǒng)“渠道為王”的單向品牌建設(shè)方式,開(kāi)始通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)等線上方式進(jìn)行品牌傳播和塑造,拉高“微笑曲線”的嘴角。與此同時(shí),利用大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù),制造者們還在不斷歸納和預(yù)測(cè)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好,甚至上推至模塊化生產(chǎn)、柔性供應(yīng)鏈,開(kāi)始用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造包括進(jìn)、銷(xiāo)、存在內(nèi)的整個(gè)流程,響應(yīng)消費(fèi)者個(gè)性化、碎片化的消費(fèi)需求。從這些變化來(lái)看,將網(wǎng)購(gòu)視為“爆買(mǎi)垃圾貨的快樂(lè)”,顯然無(wú)視了“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)力。

當(dāng)然,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不是一片凈土,假冒偽劣和侵權(quán)商品、“掛羊頭賣(mài)狗肉”的垃圾商品也并非全然絕跡,盡管它們并不是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的“主流”,政府管理部門(mén)和廣大平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商依然要重視消費(fèi)者的反饋,加強(qiáng)打擊力度,為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物創(chuàng)造更為誠(chéng)信的大環(huán)境。

新技術(shù)的革命不可阻擋,新興消費(fèi)模式的活力也不能無(wú)視。消費(fèi)者會(huì)“用腳投票”,將網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品一棍子打死并不明智,真正需要討論的,是如何將技術(shù)與傳統(tǒng)流通業(yè)和制造業(yè)深度融合,通過(guò)“1+1>2”的乘法效應(yīng)創(chuàng)造多贏局面,尋找到消費(fèi)升級(jí)的最佳路徑。