因冒用萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林名義在微信公眾號(hào)上發(fā)布不實(shí)信息，11月16日，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)向北京市法院正式提起訴訟，起訴“頂尖企業(yè)家思維”微信公眾號(hào)，索賠1000萬(wàn)元，并要求其公開(kāi)賠禮道歉，消除影響。同時(shí)，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)已向國(guó)家網(wǎng)信辦舉報(bào)“頂尖企業(yè)家思維”公眾號(hào)的侵權(quán)行為。

11月12日，微信公眾號(hào)“頂尖企業(yè)家思維”冒用王健林名義發(fā)布題為“王健林：淘寶不死，中國(guó)不富，活了電商，死了實(shí)體，日本孫正義坐收漁翁之利”的文章，并在微信朋友圈推廣傳播。

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“頂尖企業(yè)家思維”微信公眾號(hào)的行為十分惡劣，提起訴訟不僅是為了維護(hù)企業(yè)自身正當(dāng)權(quán)益，以正視聽(tīng)。同時(shí)希望通過(guò)法律手段，警示那些沒(méi)有底線的網(wǎng)絡(luò)媒體，凈化網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣。

眾多知名企業(yè)均遭遇類似經(jīng)歷。6月，肯德基中國(guó)稱已將10個(gè)涉嫌造謠的微信賬號(hào)告上法庭，這10個(gè)公號(hào)分別屬于3家企業(yè)，肯德基稱所謂“六個(gè)翅膀、八條腿”謠言圖片有PS痕跡。

安利（中國(guó)）公共事務(wù)總經(jīng)理翟明翯不久前透露，公司去年向微信要求刪除了11.6萬(wàn)條針對(duì)安利的造謠信息，但刪除過(guò)程比較漫長(zhǎng)，快則一周，慢則十幾二十天。這種網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播速度相當(dāng)快，兩天內(nèi)的閱讀量能達(dá)到十萬(wàn)次以上，等到企業(yè)反應(yīng)過(guò)來(lái)，影響已經(jīng)擴(kuò)散出去。

而近期，阿里巴巴一位人士說(shuō)，雙11過(guò)后不少微信公號(hào)散布“假貨”、“退貨”謠言，令平臺(tái)和商家相當(dāng)苦惱。

專家觀點(diǎn)

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言維權(quán)不易

針對(duì)這種謠言的訴訟也相當(dāng)麻煩，翟明翯說(shuō)，僅報(bào)案地點(diǎn)應(yīng)選哪里，是公眾號(hào)的登記所在地還是微信平臺(tái)所在地亦或是侵害行為的發(fā)現(xiàn)處，這些都沒(méi)有明確的說(shuō)法。關(guān)于起訴對(duì)象，由于公眾號(hào)信息都掌握在平臺(tái)商如騰訊手上，必須經(jīng)過(guò)騰訊配合才能知道。她還說(shuō)，傳播謠言可能涉及三千個(gè)公共號(hào)，自己到底向哪一個(gè)公眾號(hào)進(jìn)行起訴索賠呢？

律師趙占領(lǐng)認(rèn)為，起訴微信公眾號(hào)往往屬于民事案件，賠償標(biāo)準(zhǔn)一般酌情判定，數(shù)額不定，主要有兩個(gè)依據(jù)。一是能否證明微信公號(hào)對(duì)企業(yè)造成的損失。二是看侵權(quán)收入，比如微信公號(hào)上的謠言傳播時(shí)間長(zhǎng)短、瀏覽次數(shù)、影響面。但這兩點(diǎn)都很難證明。

北京市檢察院第二分院研究室主任孫春雨說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)謠言的現(xiàn)象很多，但進(jìn)入司法訴訟的很少，通過(guò)民事訴訟的較多，而刑事處罰的較少，因?yàn)榉缸锸侄卧絹?lái)越隱蔽化。司法機(jī)關(guān)可以依靠《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、民事訴訟和刑事訴訟三種方式來(lái)打擊，但都有缺陷。他認(rèn)為，應(yīng)采取便利的民事訴訟程序以及提高刑事處罰力度，幫助受害單位加強(qiáng)對(duì)電子證據(jù)的收集。他還建議企業(yè)盡量不要私了，而應(yīng)進(jìn)入司法程序。

新聞?dòng)^察

公眾號(hào)推廣成本越來(lái)越高

快速盈利的紅利期將過(guò)去

翟明翯說(shuō)，大批公眾號(hào)的背后實(shí)際上存在商業(yè)運(yùn)營(yíng)，為了讓更多人關(guān)注公號(hào)文章下面的廣告，文章標(biāo)題往往聳人聽(tīng)聞甚至造謠。

一家企業(yè)公關(guān)部人士說(shuō)，這些網(wǎng)絡(luò)謠言基本都集中于知名企業(yè)及大品牌。在微信里，越來(lái)越多的公眾號(hào)被用作企業(yè)營(yíng)銷、推廣盈利的工具，一些運(yùn)營(yíng)賬號(hào)為達(dá)到營(yíng)銷目的，肆意發(fā)布競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的謠言，使得微信成為同業(yè)圈內(nèi)惡意競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。而且，網(wǎng)絡(luò)呈幾何級(jí)數(shù)傳播，不能像傳統(tǒng)媒體那樣的損害商譽(yù)行為那樣立刻停止發(fā)布虛假信息和消除影響。

微信官方最新披露的數(shù)據(jù)顯示，微信公眾號(hào)的數(shù)量已經(jīng)突破1000萬(wàn)，每天還在以1.5萬(wàn)的速度增加，各微信公眾號(hào)之間競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知。但是，能把粉絲量和閱讀量做起來(lái)的是少數(shù)，而能找到清晰盈利模式的更是鳳毛麟角。“兩年前開(kāi)辦公眾號(hào)吸引粉絲很容易，現(xiàn)在的推廣成本很高了，而且隨著平臺(tái)對(duì)公眾號(hào)內(nèi)容的審核加強(qiáng)，公眾號(hào)要賺錢并不輕松，可以說(shuō)公眾號(hào)的紅利期就要過(guò)去了，”一家社交平臺(tái)人士認(rèn)為。