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快遞實(shí)名制或致隱私泄漏 看他國如何保障用戶信息安全
據(jù)中國之聲《全球華語廣播網(wǎng)》報(bào)道,快遞實(shí)名制登記11月1日正式實(shí)施。這就意味著今后我們寄送快遞,必須出示身份證并且進(jìn)行相關(guān)證號的登記。
從政策角度來講,實(shí)名制有助于大幅減少丟件、危爆品、毒包裹等出現(xiàn)幾率,但普通民眾以及快遞公司也有擔(dān)憂。比如在國內(nèi)個(gè)人信息販賣十分猖獗,快遞實(shí)名制之后,用戶該如何打消隱私被泄露的疑慮?
快遞員:“別的快遞我不知道,反正咱們必須得實(shí)名登記發(fā)快件,也是為客戶負(fù)責(zé)任。”
快遞員張海告訴記者,很多寄件人不愿在快遞單上留下自己的真實(shí)姓名,通常都會(huì)隨便編一個(gè)名字。
張海:“現(xiàn)在啥名都有,英文字母代替的也有,或者張小姐、李小姐、王先生,不把真名全都寫出來,怕透露個(gè)人信息。如果一個(gè)勁兒地問,他們覺得問的太多太麻煩,就不愿意在這寄。”
不愿在快遞單上留下真實(shí)姓名,擔(dān)心個(gè)人信息遭到泄露,這正是很多消費(fèi)者對于快遞實(shí)名制的顧慮。
大家的擔(dān)憂也不無道理。放眼海外,哪些國家目前實(shí)行了快遞實(shí)名制,哪些經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒?眾所周知,911事件之后,反恐一直是美國的“必修課”。而近年來影響最大的一起利用郵件實(shí)施的犯罪,就是2001年“911”事件后發(fā)生的美國“炭疽郵件”事件。當(dāng)年9、10月間,多家美國媒體和兩位參議員的辦公室收到了帶有炭疽粉末的郵件,導(dǎo)致5人因炭疽感染死亡,17人入院治療。
《全球華語廣播網(wǎng)》美國觀察員尹莎介紹,“炭疽”事件后,美國的郵遞業(yè)為了防止成為恐怖襲擊的工具,開始重視實(shí)名制的作用。
尹莎介紹稱,“炭疽”事件后,美國最大的快遞公司聯(lián)邦快遞沒有強(qiáng)制要求所有快遞都采用實(shí)名制,不過聯(lián)邦快遞開始對部分郵件,比如入鏡美國的郵件采用實(shí)名制,另一家大型快遞公司UPS的要求則更嚴(yán)格。2005年開始,UPS要求通過該公司客服中心進(jìn)行投遞的客戶提供身份證明,之后將實(shí)名政策擴(kuò)展到了大部分投遞渠道,但并非所有的郵件都需要實(shí)名驗(yàn)證。壟斷著美國國內(nèi)普通郵件市場的美國郵政服務(wù)就沒有實(shí)行實(shí)名制,聯(lián)邦快遞的國內(nèi)服務(wù)也不要求必須實(shí)名,但是由于美國的郵政和快遞服務(wù)企業(yè)規(guī)模都比較大,這些公司都擁有X光機(jī)等完善的檢查設(shè)備,也構(gòu)成防范不法郵件的另一道防線。此外,快遞公司的員工們受到充分培訓(xùn)。2009年,美國西雅圖曾發(fā)生過一個(gè)案例,一名男子試圖通過聯(lián)邦快遞寄送毒品,工作人員在處理郵件時(shí)聞到異味,警惕的工作人員馬上對郵件進(jìn)行了檢查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)郵寄的物品是大麻。除了安全因素之外,事實(shí)上這些快遞也是相當(dāng)規(guī)范和專業(yè)的,客戶信息外泄對于從業(yè)者來說,需要背負(fù)高昂的法律成本,于公于私都是得不償失的。
除此之外,在很多的國家,快遞實(shí)名制并不存在于法規(guī)條文當(dāng)中,不過不同的快遞公司都會(huì)有各自查驗(yàn)身份和所寄物品的方式。澳大利亞觀察員胡方介紹了一些他在澳洲寄收快遞的經(jīng)歷。
胡方介紹稱,對于大部分澳大利亞快遞公司來說,寄快遞目前仍然不需要實(shí)名制,寄件人只需要填寫姓名以及寄件地址,而姓名是否真實(shí),很多快遞公司并不在意。另一方面,對于很多公司之間的快遞服務(wù),快遞公司往往要求更加嚴(yán)格,出于對快遞服務(wù)的報(bào)稅考慮,很多快遞公司需要長期使用該快遞公司服務(wù)的公司必須要用準(zhǔn)確的澳大利亞商號注冊,甚至有一些需要提供營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件。不管是對于公司寄件還是個(gè)人寄件,包裹的安全性有些快遞公司也會(huì)有額外要求,對于一些密封包裝的快遞,快遞公司需要寄件人在給快遞公司之前不要封口,以便快遞公司員工對內(nèi)容進(jìn)行檢查,這種檢查機(jī)制大大提高了包裹的安全性,所以近年來也很少發(fā)生和快遞有關(guān)的案件。此外,因?yàn)榘拇罄麃喓涂爝f有關(guān)的案件很少發(fā)生,在收件方面也不需要實(shí)名制,通常快遞公司的員工將快遞送到收件地址后,不太要求具體哪一位是簽收方,比如快遞公司經(jīng)常送到單位的快遞,如果前臺在的話,就前臺代為簽收。前臺不在,往往是逮到誰就讓誰簽收。
而在快遞業(yè)同樣頗為發(fā)達(dá)的鄰國韓國,所謂的“快遞實(shí)名制”可以通過手機(jī)號碼的實(shí)名制來實(shí)現(xiàn)。
韓國觀察員張帥的介紹道,一般來講,都會(huì)提前跟個(gè)人打電話確認(rèn),為什么?韓國的電話號碼是實(shí)名制的,所以在填寫地址、電話時(shí),電話號碼已經(jīng)成為實(shí)名制的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)。要求必須本人簽收,或信件等級比較高的,快遞人員都經(jīng)過專門訓(xùn)練,他們會(huì)佩戴終端設(shè)備,本人簽收時(shí),要求驗(yàn)證他們的身份,同樣在終端設(shè)備上進(jìn)行簽字,保證簽收人的身份。
提高郵件的安全性,防止非法利用快遞,一些跨國快遞公司的做法也值得行業(yè)借鑒。比如DHL的母公司德國郵政不要求強(qiáng)制的實(shí)名驗(yàn)證。不過這家快遞公司的策略是,在郵件的源頭上而不是輸送過程上加強(qiáng)安全保障,公司有權(quán)對郵件進(jìn)行必要的檢查,寄出包裹時(shí),郵件人不能將包裹封上,而是敞開留給DHL的工作人員目視檢查之后方可封裝。而至于客戶的隱私信息保護(hù),則是企業(yè)責(zé)無旁貸的立命根本。
編輯:薛曉鈺
關(guān)鍵詞:快遞 實(shí)名制 隱私
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