到大醫(yī)院看病問診無需排隊，只要全程拿個手機，便可統(tǒng)統(tǒng)搞定。近日，記者從中山醫(yī)院、瑞金醫(yī)院等醫(yī)院了解到，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已實實在在改變了診療流程，患者從預(yù)約掛號、到診間付費、查詢報告等，指尖點擊手機應(yīng)用（APP），便可完成所有操作。

　　隨到隨看，不再難以實現(xiàn)

　　市民孫小姐患有心臟病，一直需前往復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院心內(nèi)科定期隨訪。據(jù)醫(yī)院測算，從掛上號到就診，以往的平均等待時間為47分鐘。現(xiàn)在，孫小姐下載APP，并注冊登錄后，就可以預(yù)約，成功后收到確切的時間提醒，“請您于今天上午10時23分前往16號樓1樓1診區(qū)心內(nèi)科就診”。她到達(dá)醫(yī)院后跳過掛號環(huán)節(jié)直接到診區(qū)候診；醫(yī)生開完處方，費用直接從手機扣除，打印的處方上已經(jīng)提示孫小姐可以去藥房幾號窗口取藥，手機上也收到了同步提示。測算下來，孫小姐從進(jìn)入醫(yī)院到走出醫(yī)院，整個過程也才35分多鐘。

　　中山醫(yī)院計算機中心主任、醫(yī)學(xué)博士陰憶青介紹：歷經(jīng)一年研發(fā)的全新手機應(yīng)用（APP）6月上線，現(xiàn)已有3000余注冊用戶，其中30歲至40歲年齡段占據(jù)三分之一。記者了解到，APP問診已在申城大醫(yī)院初步試水。去年上半年，瑞金醫(yī)院正式發(fā)布移動助醫(yī)APP，集預(yù)約掛號、結(jié)算繳費、報告查詢、引導(dǎo)服務(wù)等為一體，至今用戶已突破數(shù)萬人。新華醫(yī)院、兒童醫(yī)院等APP問診也已試行一段時日。

　　打通醫(yī)保支付自行支付環(huán)節(jié)

　　長期以來，專家門診實名制預(yù)約開展良好，普通門診卻難普及。究其原因，普通門診醫(yī)保患者多、付費流程相對復(fù)雜成為門檻。

　　中山醫(yī)院的手機APP打通了醫(yī)保支付、自行支付兩個環(huán)節(jié)。醫(yī)?；颊呓壎ㄣy行卡后，前往醫(yī)院直接到診區(qū)用醫(yī)?？?ldquo;簽到”；診療費用和后續(xù)的檢查費、藥費都會隨著醫(yī)生在診室內(nèi)點擊確認(rèn)，分別從患者的醫(yī)保賬戶和銀行賬戶中自動收取。

　　手機APP同時改變了原有的就診流程。以往患者拿到報告后經(jīng)常直沖診室咨詢，無序的“回診”打斷了診室內(nèi)患者就診，更不利于保護(hù)患者隱私?，F(xiàn)在，患者拿到報告后，通過診區(qū)自助設(shè)備確認(rèn)，自動排序優(yōu)先回診，有效改善了就診秩序。

　　此外，系統(tǒng)通過一些智能化的算法，有效降低了醫(yī)生診室空置率，提高了預(yù)約就診效率。據(jù)悉，為解決部分短期留置急診觀察的患者多次繳費問題，下階段中山醫(yī)院還會將APP 推廣到急診留觀患者，通過自動繳費，省去患者家屬反復(fù)排隊支付的麻煩。（記者　顧泳）