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用戶信息線索保密 大數(shù)據(jù)難以跨界應用
“如果中國的大數(shù)據(jù)全打通,能夠創(chuàng)造出更多有價值的增值服務,甚至創(chuàng)新財富。”在貴陽數(shù)博會期間,從北京來到貴陽參展的國雙公司總裁助理周喜對記者說,由于信息保密方面的問題,大數(shù)據(jù)還難以跨界應用,實現(xiàn)利益最大化。全面的數(shù)據(jù)打通目前來說還只是一個“理想”的狀態(tài)。
記者在采訪中也深深感覺到,許多優(yōu)秀的國內企業(yè)以及一些國外企業(yè),都在各自所在的領域對于數(shù)據(jù)進行了收集、整理和挖掘,并將之應用到這個行業(yè),提供提升行業(yè)效率和改變行業(yè)生態(tài)模式的一些解決方案,但是幾乎沒有看到跨界、跨領域的大數(shù)據(jù)成功應用案例,數(shù)據(jù)跨界連接等模式尚未成熟。
周喜解釋說,用戶信息源一定要有線索流,就是如何判斷哪些數(shù)據(jù)是同一個單一用戶的,企業(yè)可以不知道這個人叫什么和他的年齡,但是一定要知道在各行各業(yè)的數(shù)據(jù)里面,哪些數(shù)據(jù)是這個用戶所產生的。只有把這個線索流梳理清楚,應用大數(shù)據(jù)去做整合,才能產生塊數(shù)據(jù),隨之產生和實現(xiàn)新的應用和服務。
然而,大家都在收集自己的行業(yè)數(shù)據(jù),而不同行業(yè)間的數(shù)據(jù)很難做到線索流的打通,不同大數(shù)據(jù)企業(yè)之間的數(shù)據(jù)也難以打通,第三方也不可能拿到這些企業(yè)的數(shù)據(jù)并進行線索流的分析。
周喜認為,現(xiàn)在存在最大的問題就是線索流無法打通,行業(yè)之間,企業(yè)原有針對傳統(tǒng)應用的系統(tǒng)和其它業(yè)務模塊數(shù)據(jù)之間無法連通,這是一個核心的問題。
周喜舉了一個簡單的例子,說明了很小的案例中線索流也難以做到打通。比如,在與某汽車品牌合作的時候,曾經(jīng)遇到最大的困難就是判斷在現(xiàn)場買車的這個人,他到底跟線上的行為有什么關系。客戶原有的數(shù)據(jù)要和國雙的數(shù)據(jù)匹配,這樣才能將線索流做到打通。企業(yè)還需要不斷往前追溯,了解購車人在哪個4S店進行購買,他之前試乘試駕了沒有,接待他的經(jīng)理是誰,然后再往前追溯客服中心有沒有給他打過電話,他來填寫網(wǎng)上的試乘試駕信息的時候是通過哪一個媒體的哪一個廣告點位來的,或者是搜索引擎的哪一個關鍵詞來的。再往前追溯的話,還需要了解諸如通過哪些媒體的點位到了網(wǎng)站,卻沒有產生有效行為,諸如第一次是通過哪些點位來的。一旦將這些所有的數(shù)據(jù)追溯分析完之后,就變成了一個龐大的整合營銷銷售流,而其中很關鍵的一點就是線索流的統(tǒng)一。
周喜認為,信息保密方面的問題使得任何一個用戶對自己的行為和自己的線索,都不希望被別人看見的。比如說,他到京東上去買東西,京東有了他的數(shù)據(jù);他接下來又去淘寶了,那京東和淘寶是不可能打通這個數(shù)據(jù)的,第三方也不可能把他們的數(shù)據(jù)拿到并且進行線索流的分析。
周喜以“理想很豐滿,現(xiàn)實很殘酷”,來總結數(shù)據(jù)分割這一狀況,并認為這一狀態(tài)將在相當一段時間內存在。他表示,大數(shù)據(jù)行業(yè)目前的現(xiàn)狀還是散而雜,集中度比較低,因此企業(yè)最多只能成為某個細分領域的領軍者。
編輯:羅韋
關鍵詞:大數(shù)據(jù) 線索 應用