中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大電信運(yùn)營商日前分別發(fā)布數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)“降費(fèi)提速”方案。中國消費(fèi)者協(xié)會新聞發(fā)言人21日在接受記者采訪時表示，中消協(xié)對此表示歡迎，希望 “降費(fèi)提速”能真正落到實(shí)處，為提升信息服務(wù)質(zhì)量、釋放信息消費(fèi)潛力、發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)＋”經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　這位發(fā)言人表示，隨著三大運(yùn)營商宣布“降費(fèi)提速”，廣大消費(fèi)者關(guān)注和期盼了多年的流量降價和寬帶提速問題，終于邁出了第一步，特別是“流量不清零”“寬帶免費(fèi)提速”“降低寬帶年費(fèi)”“降低國際港澳臺漫游費(fèi)”等措施符合消費(fèi)者的愿望。針對運(yùn)營商發(fā)布的具體方案，這位發(fā)言人表示，三大運(yùn)營商應(yīng)多傾聽消費(fèi)者的聲音，體現(xiàn)對消費(fèi)者訴求的回應(yīng)，更好地服務(wù)消費(fèi)者。

　　“降費(fèi)提速”改革應(yīng)符合消費(fèi)需求和習(xí)慣。目前個別運(yùn)營商給出的部分降費(fèi)措施，與眾多消費(fèi)者的使用需求和習(xí)慣還有較大差距。如降費(fèi)重點(diǎn)放在多數(shù)消費(fèi)者不需要的夜間時段備受網(wǎng)友吐槽。中消協(xié)認(rèn)為，運(yùn)營商的降費(fèi)方案，應(yīng)以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，適應(yīng)不同類別消費(fèi)者使用時段和習(xí)慣，推出能惠及更多消費(fèi)者的方案。

　　發(fā)言人表示，長期以來，電信服務(wù)套餐繁多、計(jì)費(fèi)方式復(fù)雜是受到消費(fèi)者詬病的主要問題。當(dāng)前運(yùn)營商眾多的流量套餐，不利于價格透明。運(yùn)營商應(yīng)進(jìn)一步簡化套餐種類，并在具體實(shí)施中盡到法定告知義務(wù)，對免責(zé)條款、提醒義務(wù)、計(jì)費(fèi)方式予以明確，提高價格透明度，確保消費(fèi)者享有知情權(quán)。

　　近年來，消費(fèi)者普遍反映“寬帶不寬”“網(wǎng)速與銷售宣傳不符、差距大”的問題，而寬帶運(yùn)營商、代理商、網(wǎng)速監(jiān)測計(jì)量方式以及業(yè)內(nèi)專家所說的網(wǎng)速也常常大相徑庭。發(fā)言人表示，中消協(xié)建議業(yè)內(nèi)盡快統(tǒng)一所謂“網(wǎng)速”的說法，用真實(shí)、統(tǒng)一的概念向消費(fèi)者宣傳，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，并便于社會監(jiān)督。

　　此外，隨著我國出境旅游消費(fèi)人數(shù)不斷增多，需要國際漫游服務(wù)的消費(fèi)者已經(jīng)構(gòu)成巨大的消費(fèi)市場，這就需要運(yùn)營商加快提高國際漫游服務(wù)，通過增強(qiáng)與其他國家和地區(qū)運(yùn)營商的合作，進(jìn)一步降低國際間結(jié)算費(fèi)用，將更好的服務(wù)和更大的實(shí)惠提供給中國的消費(fèi)者。

　　發(fā)言人表示，隨著電信服務(wù)的不斷普及，移動電信服務(wù)及寬帶服務(wù)將會成為百姓必需的基礎(chǔ)服務(wù)，就像水、電、氣、郵政等一樣，成為公共服務(wù)。為此，有必要對其基礎(chǔ)資費(fèi)定價引入價格聽證機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范其定價行為。