據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，明天(4日)就是清明小長假，不知道您是不是有出游計劃?？上胂肴松饺撕５木皡^(qū)，不斷漲價的門票，只能差評的服務(wù)，您還想旅游嗎？

　　昨天(2日)，國家旅游局通報了旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆拥谝浑A段情況，44家A級旅游景區(qū)被摘牌，1家5A級旅游景區(qū)被嚴(yán)重警告，9家5A級旅游景區(qū)被警告，其中五臺山、夫子廟這樣名聲在外的旅游勝地也榜上有名。國家旅游局究竟通報了哪些內(nèi)容？力度有多大？

　　山西的五臺山、陜西的華山、南京的夫子廟、浙江的千島湖都是響當(dāng)當(dāng)?shù)娘L(fēng)景名勝，甚至可以說是所在地區(qū)靚麗的名片。昨天，他們與其他五個難兄難弟一起上了國家旅游局的警告黑榜。作為今年以來全國旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆雍蟮谝慌黄毓獾?ldquo;問題景區(qū)”，他們身上閃閃發(fā)光的 “5A”標(biāo)志，甚至面臨被摘牌的危機(jī)。過去“生為5A，終身5A”不成文的規(guī)則，難道真的會因為整改不達(dá)標(biāo)而徹底粉碎嗎？國家旅游局規(guī)劃財務(wù)司司長彭德成給出了肯定的答復(fù)。

　　彭德成：我們不希望5A級景區(qū)被摘牌，我們希望所有的景區(qū)都能保持一個良好的秩序，優(yōu)美的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，始終能夠保持5A級這個金字招牌，但是如果我們的景區(qū)特別是5A級景區(qū)包括被通報警告的景區(qū)不能保持和整改達(dá)標(biāo)，對這些景區(qū)如果我們不摘牌，我不知道我們的游客是不是會答應(yīng)！

　　上述景區(qū)犯了什么錯誤？看看全國旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆拥闹饕繕?biāo)便能略知一二。被稱為“第一場戰(zhàn)役”的專項行動劍指欺行霸市、壟斷市場、非法經(jīng)營、欺客宰客、強(qiáng)迫消費這五大行業(yè)頑疾。著名旅游專家劉思敏告訴我們，盡管毛病常在，退出機(jī)制也早已有之。但由主管部門如此大面積的曝光5A景區(qū)的不足，卻還是第一次。

　　劉思敏：這個力度的確是前所未有， 跨度也是歷史上最空前的。旅游局制定了5·15戰(zhàn)略，把景區(qū)的建設(shè)和整治作為重中之重，這是一個重要的舉措，很有常態(tài)化的可能。其實，A級景區(qū)的評定本身就是推薦性引導(dǎo)性的一個標(biāo)準(zhǔn)，不是強(qiáng)制性的，它本身就設(shè)定了退出機(jī)制，但是一直沒有得到執(zhí)行，應(yīng)該說這一次是嚴(yán)格按照A級標(biāo)準(zhǔn)是A級等級的管理動態(tài)化。

　　國家旅游局此次發(fā)現(xiàn)問題的方式是資源評價、質(zhì)量暗訪和現(xiàn)場檢查相結(jié)合。今后這樣行動還會以半年為周期常態(tài)化的保留下來。今后，國家旅游局還將繼續(xù)對不合格的5A級景區(qū)，提出警告、限期整頓乃至做出撤銷5A級的處理。由于4A級景區(qū)評定權(quán)已下放，國家旅游局要求各地加大對不合格4A級景區(qū)的退出力度，對清退不力的省區(qū)市，將收回4A級景區(qū)評定權(quán)。國家旅游局監(jiān)督管理司司長彭志凱表示，為了更好的加大監(jiān)督管理力度他們還將牽手各方力量，建立“聯(lián)動機(jī)制”，共建行業(yè)秩序。

　　彭志凱：我們將建立聯(lián)動機(jī)制，在國務(wù)院部委層面上的聯(lián)動，比如國家旅游局和工商、公安、物價等部門的聯(lián)動。第二個是中央和地方的聯(lián)動。第三個是政府和行業(yè)組織之間的聯(lián)動，行業(yè)協(xié)會要發(fā)揮自律的作用。

　　強(qiáng)力措施的效果已經(jīng)在一季度的旅游市場上顯現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，今年春節(jié)期間，國家旅游局值班室接到的投訴和咨詢電話同比下降了60.5%。彭志凱透露，他們下一階段整治的重點是“不合理低價游”和違法“一日游”。而近期，同程、途牛等企業(yè)由于“一元出境游”項目被約談，就可以被看做是這“第二場戰(zhàn)役”的發(fā)令槍。

　　彭志凱：對旅游市場的監(jiān)管是國務(wù)院賦予國家旅游局的一項職責(zé)，我們這個司的名字叫做監(jiān)督管理司而不是督導(dǎo)司。約談是一種監(jiān)管的措施，而不是一種處罰的手段。那我們有些專家講這是一個營銷的噱頭，我們不認(rèn)可這種說法，提醒大家注意，我們這次約談是要求對他的價格作出合理的解釋，到目前我們還沒有收到。

　　這次專項整治行動，一改國內(nèi)景區(qū)“評級只升不降，靠著星級吃漲價”的亂象。在此次通報的9家5A級旅游景區(qū)中，南京夫子廟赫然在列，根據(jù)暗訪報告顯示，夫子廟問題主要在于基礎(chǔ)設(shè)施上。

　　記者：一是廁所少；第二，交通組織混亂以及停車場面積不足；第三，游客中心導(dǎo)引標(biāo)識功能還不夠完善，位置面積都偏?。坏谒?，垃圾清理不及時；第五，購物餐飲設(shè)施還有較大提升。

　　對于這些問題，游客肯定有最切身的體會，有不少外地旅游大巴司機(jī)表示，每次到夫子廟最頭疼的就是找不到停車場。

　　司機(jī)：就是它到那個路口的話，一個是它那個規(guī)劃，這邊顯示的是一直往前走，然后到前面然后就沒有那個指示牌了。

　　記者：找不到停車場。

　　司機(jī)：還有太遠(yuǎn)。

　　對于國家旅游局的警告，夫子廟景區(qū)怎么回應(yīng)？幾經(jīng)周折，記者找到夫子廟景區(qū)的一位負(fù)責(zé)人，對方表示，此前景區(qū)并沒有接到投訴，不過會立即根據(jù)要求進(jìn)行整改。

　　希望夫子廟景區(qū)能夠盡快整改，以全新的面貌迎接中外游客。再來看看河南，洛陽龍?zhí)洞髰{谷是位于河南省新安縣境內(nèi)的國家5A級景區(qū)，也是此次河南省唯一被國家旅游局通報警告的景區(qū)。被警告的消息一經(jīng)傳出，記者就第一時間聯(lián)系到了龍?zhí)洞髰{谷負(fù)責(zé)人劉先生。劉先生告訴記者，他也是剛剛得知消息。

　　劉先生：下午剛看到，目前自查一下。

　　記者：您知道是因為什么原因不知道。

　　劉先生：現(xiàn)在通告還沒下來嘞，具體原因國家局的文件還沒下來嘞，光在網(wǎng)上通報了。

　　記者：咱會從哪些方面先自查？

　　劉先生：先對照以前的情況吧，對照5A的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則我們看看。

　　對于景區(qū)的問題，游客體會更加明顯。

　　游客：龍?zhí)秿{之前去過，希望它以后能夠在景區(qū)里頭，每一個固定點安排一些服務(wù)人員，因為在這種自然景區(qū)的話，如果大老遠(yuǎn)沒有見一個服務(wù)人員，萬一出了什么意外的話可能來不及解決。

　　目前龍?zhí)洞髰{谷所屬的新安縣旅游部門已針對暗訪結(jié)果制定出整改方案，今天(3日)將全面啟動。

　　以前是星級上去了，門票上漲了，服務(wù)和景區(qū)的含金量卻沒見長進(jìn)。可見只有前期評審和后期監(jiān)督雙管齊下，才能監(jiān)督景區(qū)守住底線。希望這樣的重拳出擊，能讓景區(qū)真正警醒，以全新面貌迎接游客。　(記者張聞)