原標(biāo)題：河北人社廳回應(yīng)28個窗口7個無人在崗：通報批評

　　面對節(jié)前空崗、救護(hù)車出現(xiàn)在景區(qū)等問題，他們迅速調(diào)查整改

　　在直面問題中改進(jìn)作風(fēng)(回音)

　　河北：專項(xiàng)檢查窗口作風(fēng)

　　2月17日，本版刊發(fā)記者調(diào)查《節(jié)前辦事，你們在崗嗎？》，在春節(jié)前倒數(shù)第二個工作日記者發(fā)現(xiàn)河北人社廳政務(wù)服務(wù)中心28個辦事窗口有7個無人在崗，據(jù)稱工作人員“去整理檔案了”。

　　報道刊出后，河北人社廳對披露出來的問題非常重視，專門召開會議調(diào)查“空崗”問題，通報批評相關(guān)窗口工作人員。

　　與此同時，河北人社廳決定自2月25日起至3月底，分三階段在全省各級人社服務(wù)窗口開展工作作風(fēng)專項(xiàng)檢查。檢查中，對于窗口單位遲到早退、擅自離崗、串崗聊天、辦私事、玩手機(jī)等紀(jì)律問題從嚴(yán)查處，對窗口單位是否嚴(yán)格落實(shí)“五制”(首問責(zé)任制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制)、“四公開”(辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開)、“三亮明”(亮明身份、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn))等進(jìn)行專項(xiàng)督查，力求使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量切實(shí)得到提升。

　　云南：整治旅游市場突出問題

　　作為國內(nèi)旅游熱點(diǎn)地區(qū)的云南，過去一年尤其兩節(jié)期間，辱罵游客等事件時有發(fā)生，在游客中產(chǎn)生了負(fù)面影響。

　　在前不久舉行的2015年全省旅游工作會議上，云南省有關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，將實(shí)行旅游投訴受理、查處和回復(fù)“一站式”服務(wù)，嚴(yán)格責(zé)任追究，整治旅游市場三大突出問題。

　　據(jù)介紹，游客投訴的問題涉及旅游、工商、物價等不同部門，以前投訴到旅游部門，往往出現(xiàn)“踢皮球”的情況，“實(shí)行‘一站式’服務(wù)后，旅游部門將成為綜合協(xié)調(diào)部門，并將先行受理投訴，在職責(zé)范圍內(nèi)的及時解決，涉及其他部門的及時進(jìn)行內(nèi)部分檔，認(rèn)真處理，避免游客投訴被‘踢皮球’”。

　　在昆明，除了旅游部門外，市長熱線“12345”也承擔(dān)起了相關(guān)職能。昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)副隊(duì)長張鴻表示：“接到投訴后，在我們職責(zé)范圍內(nèi)的，立即處理回復(fù)；超出職責(zé)范圍內(nèi)的，12345能迅速有效地同其他部門進(jìn)行聯(lián)動。”

　　云南省旅游發(fā)展委員會的實(shí)時統(tǒng)計(jì)顯示，從2月18日至22日，云南省共接待游客897.46萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入45.80億元，尚無重大旅游投訴及安全事故。“宰客欺客”“毆打游客”等惡性事件尚未接到報告。

　　河南商丘：調(diào)查“救護(hù)車停放景區(qū)”

　　2月23日，網(wǎng)友發(fā)布“河南商丘一輛車牌‘豫N PY120’的急救車在海南三亞景區(qū)停放”的微博，此消息一出，引起眾多媒體和網(wǎng)友關(guān)注評論。

　　得知此消息，商丘市衛(wèi)生局立即進(jìn)行了調(diào)查。24日，商丘市衛(wèi)生局表示，經(jīng)調(diào)查， 商丘平原醫(yī)院系一級民營醫(yī)院，該院救護(hù)車赴海南三亞接返商丘籍骨折病人，情況屬實(shí)，患者在三亞救治均留有憑證。據(jù)商丘市梁園區(qū)平原醫(yī)院院長張繼臣說，2月20日，醫(yī)院護(hù)士安海英接到朋友王芳電話，王芳母親在海南三亞不小心跌倒，海南那邊沒有人照顧，想讓醫(yī)院派車接其回家治療，車輛出行所有費(fèi)用由家屬承擔(dān)。“這種事經(jīng)常有，我們前幾天剛派車去常州接了一名病人。”張繼臣說。

　　商丘市衛(wèi)生局紀(jì)委書記崔洪軒說：“該車輛不在商丘市120急救網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)，我們詳細(xì)調(diào)查清楚后將給出具體處理意見。”經(jīng)記者了解，在民營醫(yī)院的救護(hù)車管理方面當(dāng)?shù)厣形凑业胶苊鞔_的法規(guī)依據(jù)，他們在調(diào)查的同時也在尋求相關(guān)指導(dǎo)。

　　(綜合本報記者史自強(qiáng)、王漢超和新華社報道)