原標(biāo)題：互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的留學(xué)業(yè)：DIY成“新常態(tài)”

中國出國留學(xué)總?cè)藬?shù)近10年來保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)(教育部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))。 網(wǎng)絡(luò)截圖

　　中國青年網(wǎng)北京12月25日電 (記者 陸一) 12月12日至13日，全國留學(xué)工作會(huì)議在北京召開。這是國家首次召開以留學(xué)工作為主題的全國性會(huì)議，根據(jù)習(xí)近平主席出訪歐美各國對(duì)留學(xué)人才的布局，未來科技發(fā)展將倚重信息技術(shù)、醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)、生物技術(shù)等，國家將派遣更多留學(xué)生攻讀此類專業(yè)領(lǐng)域，培養(yǎng)我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)急需的人才。

　　此后不久，由社科院社科文獻(xiàn)出版社出版、中國與全球化智庫編撰的國際人才藍(lán)皮書《中國留學(xué)發(fā)展報(bào)告(2014)》在京發(fā)布。《報(bào)告》指出，截至2013年底，中國出國在讀留學(xué)生總數(shù)達(dá)41.39萬，再創(chuàng)歷史新高，中國依然穩(wěn)坐世界留學(xué)生來源國的頭把交椅。與此同時(shí)，中國留學(xué)發(fā)展呈現(xiàn)出明顯的“低齡化”趨勢(shì)，高中生成為繼研究生、本科生之后的第三大出國留學(xué)人群。

　　在記者對(duì)北京師范大學(xué)、北京理工大學(xué)、中國青年政治學(xué)院等在京高校在讀學(xué)生的隨機(jī)調(diào)查中，未來有出國留學(xué)意向者逾30%，“國外高校教育資源優(yōu)于國內(nèi)”和“留學(xué)生更具就業(yè)優(yōu)勢(shì)”成為其選擇出國留學(xué)的主要理由。

　　“留學(xué)熱”高燒不退，傳統(tǒng)留學(xué)服務(wù)行業(yè)卻經(jīng)受著來自互聯(lián)網(wǎng)的巨大沖擊。對(duì)于出國留學(xué)者來說，少則萬元多則數(shù)萬的中介費(fèi)一直是行業(yè)規(guī)則，但隨著“信息共享”、“低價(jià)”、“免費(fèi)”等互聯(lián)網(wǎng)思維的興起以及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)留學(xué)服務(wù)行業(yè)的高收費(fèi)格局正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

　　信息販賣時(shí)代遠(yuǎn)去 “DIY留學(xué)”悄然興起

　　習(xí)慣了使用互聯(lián)網(wǎng)，也就習(xí)慣了免費(fèi)。從社交到娛樂，從辦公、閱讀到出游、購物，現(xiàn)實(shí)生活中，我們享受著互聯(lián)網(wǎng)提供的種種免費(fèi)服務(wù)。在這個(gè)信息免費(fèi)的時(shí)代，作為曾經(jīng)的“信息販賣者”，傳統(tǒng)留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)的價(jià)值正被互聯(lián)網(wǎng)帶來的種種便利所抵消。

　　過去，留學(xué)行業(yè)信息過于封閉，留學(xué)需求者很難找到渠道獲取有效的信息，只能求助于留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)。而憑借信息壁壘，傳統(tǒng)留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)也以不菲的中介費(fèi)賺取了高額的利潤。

　　但隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，留學(xué)需求者只要通過網(wǎng)絡(luò)就可以獲取想要的信息，通過網(wǎng)絡(luò)社交等渠道不僅能方便地獲取申請(qǐng)相關(guān)流程，也能結(jié)識(shí)到很多志同道合、互相幫助的小伙伴，這使得“DIY留學(xué)”的人數(shù)逐年攀升，傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)作用也越來越小。

　　同時(shí)，隨著留學(xué)人數(shù)的增多，傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)為學(xué)生準(zhǔn)備的資料同質(zhì)化也越來越嚴(yán)重，無法體現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)和個(gè)性，導(dǎo)致申請(qǐng)?zhí)蕴试絹碓礁?，這也促成了“DIY留學(xué)”的興起。中國青年政治學(xué)院經(jīng)濟(jì)系的大三學(xué)生李雨亭在接受記者采訪時(shí)說：“個(gè)人申請(qǐng)資料一旦被認(rèn)為是代筆，那你基本就和這所學(xué)校無緣了。而且留學(xué)中介準(zhǔn)備的資料模板化的內(nèi)容太多，我寧愿自己多費(fèi)些功夫做一份能體現(xiàn)自己特長(zhǎng)的申請(qǐng)。網(wǎng)上有很多DIY留學(xué)申請(qǐng)的攻略和指導(dǎo)手冊(cè)，不懂的地方還可以請(qǐng)教師兄師姐和老師，也不算太麻煩。”

　　數(shù)據(jù)顯示，2012年有35%的學(xué)生有DIY留學(xué)意向，但回訪顯示真正實(shí)現(xiàn)“DIY留學(xué)”的學(xué)生只占25%；2013年，有DIY意向?qū)W生升至40%，付諸實(shí)際行動(dòng)者則達(dá)到30%。另一組來自教育部留學(xué)服務(wù)中心的數(shù)據(jù)則顯示，2012年通過中介機(jī)構(gòu)辦理出國留學(xué)的人數(shù)占比40%，低于2010年的60%。

留學(xué)e網(wǎng)團(tuán)隊(duì)分享如何為用戶做得更多。 留學(xué)e網(wǎng) 供圖

　　向傳統(tǒng)說不 留學(xué)服務(wù)行業(yè)的線上“突圍”

　　身處行業(yè)“地震”之中，眾家留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)開始嘗試借用互聯(lián)網(wǎng)模式展開線上“突圍”。目前，在線留學(xué)已經(jīng)出現(xiàn)了多個(gè)層面的探索，除了傳統(tǒng)的門戶模式，還產(chǎn)生了電商模式、搜索模式和分享模式等。不過，這些模式都只是借鑒了網(wǎng)上相應(yīng)模式的成功經(jīng)驗(yàn)，卻缺少對(duì)留學(xué)服務(wù)本身的關(guān)注。

　　傳統(tǒng)的教育和留學(xué)中介機(jī)構(gòu)多數(shù)選擇沿用門戶模式，此類網(wǎng)站大都彈窗廣告多、用戶體驗(yàn)差，但由于其擁有行業(yè)內(nèi)的品牌和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，用戶數(shù)量依舊龐大。這些企業(yè)的服務(wù)已經(jīng)流程化，每個(gè)人都被一個(gè)統(tǒng)一模子篩選、格式化，它保證了最大的通過率，卻很難對(duì)個(gè)人有特別深入的背景了解。

　　更多的創(chuàng)新模式則被專門的線上留學(xué)服務(wù)平臺(tái)所采用。首先是搜索引擎模式，典型如決勝網(wǎng)。決勝網(wǎng)充分借鑒了“去哪兒”模式，將留學(xué)、游學(xué)、旅游、培訓(xùn)等資源聚合，定位為搜索引擎。嚴(yán)格說決勝網(wǎng)做的不是留學(xué)，卻借留學(xué)做宣傳點(diǎn)和賣點(diǎn)，訪問量自然不少。

　　其次是垂直電商模式，典型如柳橙網(wǎng)。借鑒淘寶電商模式，搭建網(wǎng)上電商平臺(tái)，形成聚合商家與用戶的平臺(tái)。這一模式有助于留學(xué)服務(wù)的透明化，降低了用戶搜尋付出的時(shí)間成本；但留學(xué)畢竟是一次性服務(wù)，而且是預(yù)付費(fèi)制。如何保證服務(wù)提供商收費(fèi)后的服務(wù)質(zhì)量，本身還是一個(gè)市場(chǎng)難點(diǎn)。

　　第三類是通過點(diǎn)評(píng)、分享切入留學(xué)服務(wù)的網(wǎng)站，此類網(wǎng)站是在留學(xué)服務(wù)的某一板塊進(jìn)行了深入挖掘，有的還聘請(qǐng)了知名留學(xué)顧問作為品牌支撐。其功能類似于在線旅游中的“螞蜂窩”，導(dǎo)購網(wǎng)站中的“美麗說”，最終他們或能成為留學(xué)前的服務(wù)引導(dǎo)網(wǎng)站。但因?yàn)榱魧W(xué)用戶群比較小眾和特殊，最終其用戶可能會(huì)被分散，而難以壯大。

　　與之相比，脫胎于華智教育集團(tuán)的留學(xué)e網(wǎng)則專注于“DIY留學(xué)”模式的深耕細(xì)作。華智教育集團(tuán)總裁孫查理認(rèn)為，留學(xué)是讓人們獲得國際化教育的機(jī)會(huì)，教育是要因材施教的，其本身就是個(gè)性化的，留學(xué)服務(wù)理應(yīng)回歸教育的本質(zhì)。

　　留學(xué)e網(wǎng)擁有多年積累的留學(xué)大數(shù)據(jù)，包括全球800所優(yōu)質(zhì)院校及其4萬個(gè)專業(yè)超過10年的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，以及15年來中國大陸近20萬份申請(qǐng)成功的留學(xué)資料。“對(duì)于大部分學(xué)生來說，完全的自助留學(xué)申請(qǐng)面臨很多困難，需要耗費(fèi)大量精力。而依靠大數(shù)據(jù)分析，我們能夠?qū)⒃盒?shù)據(jù)與用戶情況精確匹配，給予學(xué)生最佳的留學(xué)指導(dǎo)服務(wù)，讓DIY變得簡(jiǎn)單快捷。”留學(xué)e網(wǎng)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理劉瑩民介紹說。

　　在留學(xué)e網(wǎng)搭建的自助留學(xué)服務(wù)平臺(tái)上，留學(xué)者只需把自身需求按照引導(dǎo)一步步填寫完成，就能在浩如煙海的留學(xué)信息中找尋到真正適合自己的院校，并直接自主向院校提交申請(qǐng)，期間留學(xué)e網(wǎng)只提供咨詢答疑類服務(wù)，整個(gè)過程沒有任何中介參與，學(xué)生的留學(xué)去向也將不再受到商業(yè)因素的干擾。

　　“我們想做的，就是對(duì)自助留學(xué)服務(wù)的不斷完善。”華智教育集團(tuán)總裁孫查理說，“自助留學(xué)應(yīng)該成為出國留學(xué)的主體，因?yàn)樽灾暾?qǐng)的過程是一個(gè)了解所申請(qǐng)學(xué)校和導(dǎo)師的過程，是一個(gè)英語提升的過程，是留學(xué)生涯的第一課。自己完成與中介代為完成，對(duì)于申請(qǐng)人有著不同的意義。”